Nie do przecenienia jest rola, jaką w szpitalu odgrywa pracownik rejestracji medycznej. Zadania i obowiązki, które przed nim stoją nie polegają jedynie na przyjmowaniu zgłoszeń pacjentów. W dobie rosnących wymagań pacjentów oraz konkurencji w branży medycznej pracownik rejestracji pełni szereg funkcji – od monitorowania jakości …

Szpitale są istotną częścią systemu opieki zdrowotnej, a ich wizerunek i reputacja są ważne dla zdrowia społeczności, której służą. Pozytywne opinie nie tylko pacjentów, ale także personelu są niezbędne do utrzymania dobrego wizerunku szpitala. Dobry wizerunek szpitala to większe szanse na stabilny rozwój i sukces. …

Współczesna technologia jest kluczowym elementem w podnoszeniu jakości obsługi pacjentów. W tak ważnym obszarze pracy szpitala, jaką jest rejestracja medyczna, znacząco przyczynia się do skrócenia czasu oczekiwania i zwiększa liczbę zapisanych pacjentów. Automatyzacja rejestracji pacjentów przynosi same korzyści dla placówek medycznych. Jakie jej aspekty wziąć …

Efektywna rejestracja medyczna jest ważnym elementem procesu obsługi każdego pacjenta. Stanowi nie tylko pierwszy krok w kontakcie z pacjentem. Ale wpływa także bezpośrednio na jakość dalszego leczenia, zaufanie do pracowników placówki oraz satysfakcję z otrzymanej opieki. Tym samym mocno wpływając na zadowolenie pacjentów, co przekłada …

Telefoniczna rejestracja pacjentów jest jedną z podstawowych form możliwości zapisu na wizytę lekarską lub badanie  placówce medycznej. Jak pokazują wieloletnie doświadczenia pracy z różnymi szpitalami w całym kraju, nawet 75% rejestracji do poradni specjalistycznych może być dokonywane za pomocą telefonu. Medyczna rejestracja telefoniczna to znaczne ułatwienie …

Skargi pacjentów na jakość obsługi w placówkach medycznym, w tym na pracę rejestracji telefonicznej, są coraz częstsze. Dlatego niezbędna staje się wiedza o zasadach postępowania, które pozwolą skutecznie i systematycznie zmniejszać ich liczbę. Przede wszystkim, aby ograniczyć ryzyko jej złożenia, trzeba wiedzieć, jak reagować na …

Czy pracownik telefonicznej rejestracji medycznej będzie w stanie udzielić pacjentowi informacji, jeśli sam nie ich posiada? Czy możliwe jest przeprowadzenie pacjenta przez proces zapisu na badanie, jeśli personel nie jest pewny dostępnych terminów w danej poradni? Jeśli komunikacja w zespole rejestracji medycznej pozostawia wiele do …

Odpowiednie podejście do pacjenta starszego będzie z czasem nabierać coraz większego znaczenia z jednego prostego powodu – starzenia się społeczeństwa. Szacuje się, że do 2050 r. ludzie powyżej 60 roku życia będą stanowić blisko 40% populacji naszego kraju. Niesie to ogromne wyzwania dla społeczeństwa w …

Poczta elektroniczna jest powszechną i, co warto podkreślić, darmową formą komunikacji internetowej. Rozwijana od lat 70. ubiegłego wieku do dziś, pomimo powstania różnych komunikatorów, nadal pozostaje podstawową drogą wymiany wiadomości w Internecie. Z komunikacji mailowej korzystamy w sprawach służbowych czy urzędowych. Natomiast pacjenci, jak i …

Ustandaryzowana obsługa pacjenta w rejestracji medycznej staje się kluczem do sukcesu w coraz większej liczbie ośrodków ochrony zdrowia. Jednolite oraz czytelne zasady i standardy pracy przyczyniają się do poprawy oraz utrzymania wysokiej jakości nie tylko w komunikacji z pacjentem, ale także wewnątrz zespołu medycznego call …