3 problemy w obsłudze pacjentów i jak je rozwiązać dzięki call center
Obsługa pacjentów w placówkach medycznych to proces pełen wyzwań. Wymaga doskonałej organizacji, szybkiej reakcji na potrzeby pacjentów i odpowiednich narzędzi do zarządzania komunikacją. W tym artykule przedstawiamy trzy kluczowe problemy w obsłudze pacjentów, z jakimi mierzą się placówki medyczne. A także pokazujemy, jak nowoczesne systemy …
Jak skrócić czas oczekiwania pacjenta w rejestracji telefonicznej?
Długie oczekiwanie na linii może frustrować pacjentów, prowadzić do spadku zaufania do placówki oraz zmniejszenia liczby zarejestrowanych wizyt. Dlatego warto zadać sobie pytanie: jak skutecznie skrócić czas oczekiwania pacjenta na linii telefonicznej rejestracji? W tym artykule, jako eksperci w dziedzinie zarządzania obsługą pacjentów oraz rozwiązań …
Jak ocenić skuteczność rejestracji telefonicznej pacjentów?
Odpowiadasz za efektywną organizację pracy tej jednostki, jednak większość telefonów pozostaje nieodebrana? A może nie wiesz nawet, ile telefonów tak naprawdę powinno być odbieranych w Twoim szpitalu? Podpowiadamy, jak ocenić skuteczność rejestracji telefonicznej pacjentów, aby jej praca była jak najlepiej dostosowana do warunków danej placówki …
Jak podnieść jakość obsługi pacjenta?
Pacjenci oczekują nie tylko wysokiego standardu opieki medycznej, ale również sprawnej, przyjaznej i efektywnej komunikacji na każdym etapie ich leczenia. Podniesienie jakości obsługi pacjenta to nie tylko poprawa doświadczeń chorych. To także budowanie zaufania i lojalności, co może przyczynić się do zwiększenia liczby pacjentów oraz …
Jak przygotować wniosek o dotację dla szpitala?
Przygotowanie wniosku o dotację dla szpitala to proces złożony, wymagający dokładności i dogłębnej wiedzy na temat dostępnych źródeł finansowania. Dużą szansą na rozwój polskich placówek medycznych jest pozyskanie dotacji w ramach funduszy europejskich W niniejszym artykule znajdziesz kluczowe odpowiedzi na pytanie: „Jak przygotować wniosek o …
Dofinansowania dla branży medycznej. Kto może się o nie starać?
Dofinansowania dla branży medycznej to niezwykle ważny aspekt rozwoju sektora ochrony zdrowia. Dzięki wsparciu finansowemu możliwe jest przeprowadzenie modernizacji infrastruktury, zakup nowoczesnego sprzętu, a także realizacja innowacyjnych projektów medycznych. W niniejszym artykule omówimy, kto może ubiegać się o dofinansowania dla branży medycznej, jakie są dostępne …
Medyczny Voicebot w rejestracji szpitala. Przyszłość obsługi pacjenta
Medyczny voicebot to nowoczesne rozwiązanie, które rewolucjonizuje proces rejestracji w szpitalach. Niewielkim kosztem oraz nakładem pracy można wynieść proces obsługi pacejnta na nowy poziom jakości! Jak działa medyczny voicebot? Jakie są jego zalety? Jakie korzyści przynosi zarówno pacjentom, jak i personelowi medycznemu? O tym wszystkim …
System contact center. Funkcje, zadania, możliwości
System contact center. Funkcje, zadania, możliwości W dobie szybko zmieniającej się rzeczywistości także ośrodki ochrony zdrowia muszą zmieniać i dostosowywać się na bieżąco do obecnych realiów. To, co jeszcze kilka lat temu było prawdziwą rewolucją – rejestracja telefoniczna oparta o system call center – dzisiaj …
E-mail w kontakcie z pacjentem. O czym warto pamiętać?
W komunikacji internetowej wiadomości mailowe nadal pozostają główną formą pozostawania w kontakcie z pacjentem. Narzędzie to posiada szereg zalet oraz usprawnień, które powodują, że często jest to preferowany kanał komunikacji przez wielu pacjentów. Z różnych przyczyn duża grupa woli tę ścieżkę kontaktu na odległość od …
Telefoniczna rejestracja medyczna. Klucz do sukcesu placówki
Medyczna rejestracja pacjentów to bijące serce każdej placówki medycznej, której sprawne funkcjonowanie wyznacza rytm pracy pozostałych jednostek. Jeśli pacjent nie będzie mógł się zarejestrować na wizytę lub czynność ta będzie związana z dużymi trudnościami, wybierze usługi innej placówki. Dlatego każdemu szpitalowi czy przychodni powinno zależeć, …