Budowanie kultury organizacyjnej w rejestracji medycznej. Czemu jest ważna?
Adam Słowikowski
Obok sprawnej organizacji działań oraz nowoczesnych technologii istnieje jeszcze jeden ważny element, który wpływa na jakość pracy zespołu rejestracji oraz obsługi pacjentów w placówce medycznej. Silna kultura organizacyjna w rejestracji medycznej to klucz do efektywności, wysokiej jakości obsługi pacjentów oraz zadowolenia pracowników. Jej budowanie wymaga …
Jak zwiększyć efektywność zespołu rejestracji medycznej? 10 praktycznych wskazówek
Wysoka efektywność zespołu rejestracji medycznej pozwala uniknąć kolejek, poprawia komfort pracy rejestratorów oraz zwiększa zadowolenie pacjentów. Zespół rejestracji często działa pod dużą presją czasową, obsługując setki telefonów dziennie i koordynując terminy wizyt. Skorzystaj z naszej specjalnej oferty na system call center GATEway. Umów się na …
Dlaczego pacjenci rezygnują z wizyt?
Współczesna opieka zdrowotna to nie tylko wysoka jakość leczenia, ale także sprawna i przyjazna obsługa pacjenta. Często to właśnie pierwszy kontakt telefoniczny decyduje o tym, czy pacjent zdecyduje się skorzystać z usług danej placówki. Dlaczego pacjenci rezygnują z wizyt lub wybierają inne przychodnie? Przyjrzyjmy się …
5 cech idealnego systemu rejestracji pacjentów przez telefon
Wybór odpowiedniego systemu rejestracji pacjentów przez telefon to decyzja, która może znacząco wpłynąć na funkcjonowanie placówki medycznej. Pacjenci oczekują szybkiej, sprawnej i przyjaznej obsługi, a nowoczesne technologie, takie jak system call center GATEway, pozwalają sprostać tym wymaganiom. W tym artykule omówimy 5 najważniejszych cech idealnego …
Jak stworzyć IVR w rejestracji medycznej?
Interaktywna odpowiedź głosowa (IVR) to jedno z najważniejszych narzędzi w rejestracji medycznej. Dobrze zaprojektowany system IVR nie tylko ułatwia pacjentom dostęp do usług medycznych, ale także wspiera personel medyczny w efektywnym zarządzaniu czasem i zasobami. W tym artykule wyjaśniamy, jak stworzyć skuteczny IVR w rejestracji …
3 problemy w obsłudze pacjentów i jak je rozwiązać dzięki call center
Obsługa pacjentów w placówkach medycznych to proces pełen wyzwań. Wymaga doskonałej organizacji, szybkiej reakcji na potrzeby pacjentów i odpowiednich narzędzi do zarządzania komunikacją. W tym artykule przedstawiamy trzy kluczowe problemy w obsłudze pacjentów, z jakimi mierzą się placówki medyczne. A także pokazujemy, jak nowoczesne systemy …
Jak technologie call center zmieniają placówki medyczne?
Czy wiesz, że aż 75% pacjentów w Polsce preferuje kontakt z placówką medyczną za pomocą telefonu? Obserwacja ta wynika z doświadczenia naszej firmy. Bezsprzecznie każda placówka rozpoczynające pracę rejestracji w systemie GATEway zauważa lawinowy wzrost liczby telefonów. A to tylko jeden z przykładów, jak technologie …
Jak skrócić czas oczekiwania pacjenta w rejestracji telefonicznej?
Długie oczekiwanie na linii może frustrować pacjentów, prowadzić do spadku zaufania do placówki oraz zmniejszenia liczby zarejestrowanych wizyt. Dlatego warto zadać sobie pytanie: jak skutecznie skrócić czas oczekiwania pacjenta na linii telefonicznej rejestracji? W tym artykule, jako eksperci w dziedzinie zarządzania obsługą pacjentów oraz rozwiązań …
Jak ocenić skuteczność rejestracji telefonicznej pacjentów?
Odpowiadasz za efektywną organizację pracy tej jednostki, jednak większość telefonów pozostaje nieodebrana? A może nie wiesz nawet, ile telefonów tak naprawdę powinno być odbieranych w Twoim szpitalu? Podpowiadamy, jak ocenić skuteczność rejestracji telefonicznej pacjentów, aby jej praca była jak najlepiej dostosowana do warunków danej placówki …
Jak podnieść jakość obsługi pacjenta?
Pacjenci oczekują nie tylko wysokiego standardu opieki medycznej, ale również sprawnej, przyjaznej i efektywnej komunikacji na każdym etapie ich leczenia. Podniesienie jakości obsługi pacjenta to nie tylko poprawa doświadczeń chorych. To także budowanie zaufania i lojalności, co może przyczynić się do zwiększenia liczby pacjentów oraz …
