Dynamiczna komunikacja – jak rozmawiać z pacjentem onkologicznym | Spotkania IRONteam

W środę 23 września odbyło się kolejne spotkanie IRONteam. Tomasz Tomaszewski rozmawiał z dr n. med. Mariolą Kosowicz o komunikacji z pacjentem onkologicznym i wpływie różnych czynników na dialog z drugą osobą. Dr Kosowicz opowiedziała o technikach komunikacyjnych, które będą dla nas wsparciem w codziennych interakcjach oraz pomagają dowiedzieć się więcej o swoich emocjach i stylu komunikacji.

Serdecznie dziękujemy Panu Marioli Kosowicz za podzielenie się swoją wiedzą i doświadczeniem!
Dziękujemy również wszystkim uczestnikom za obecność!

Wbrew pozorom komunikacja jest zagadnieniem złożonym. Każda choroba – czy będzie to nowotwór czy inna – inaczej wpłynie na sposób komunikacji danej osoby. Nie ma wzorów lub schematów, do których moglibyśmy podporządkować pacjentów. Są jednak narzędzia, które mogą nam pomóc poradzić sobie w najtrudniejszych rozmowach.

Przez wiele osób choroba onkologiczna jest postrzegana z bardzo dużym niepokojem i pacjenci, u których zostaje zdiagnozowany nowotwór, przechodzą jeden z największych kryzysów w swoim życiu. Ten lęk objawia się nawet w najprostszych rozmowach, więc tym bardziej pojawia się podczas czynności związanych z chorobą – na przykład umówieniu się do lekarza.

Rozmowa jest spotkaniem dwóch osób. Pacjent może oczekiwać, że koordynator ma większy wpływ na decyzje dotyczące leczenia, niż wynika to z jego rzeczywistych kompetencji. Jeżeli zakres roli koordynatora nie zostanie jasno przedstawiony, może to prowadzić do rozczarowania, nieporozumień i wzajemnych pretensji.

Uporządkowanie rozmowy nie oznacza narzucania pacjentowi sposobu przeżywania emocji. Polega na ustaleniu, co jest obecnie najważniejszym problemem, przekazaniu dostępnych informacji, wyjaśnieniu granic własnych kompetencji oraz wskazaniu kolejnego możliwego kroku.

Wyjaśnienie poniższych kwestii pomoże nam w uporządkowaniu rozmowy z pacjentem onkologicznym:

• w jakich sprawach koordynator może pomóc;
• jakich informacji może udzielić;
• które decyzje należą do lekarza lub zespołu leczącego;
• w jaki sposób i w jakich godzinach można się kontaktować;
• co pacjent może zrobić w sytuacji wymagającej pilnej konsultacji.

Koordynator nie ma wpływu na wszystkie okoliczności ani na wcześniejsze doświadczenia pacjenta. Ma jednak wpływ na własne słowa, ton głosu, sposób reagowania i stawiania granic. Świadomość tego, jakie zachowania pacjenta wywołują w nas złość, napięcie lub poczucie bezradności, pozwala ograniczyć automatyczne reakcje.

Spotkania IRONteam odbywają się w środę, raz na dwa tygodnie. Zależy nam by z poruszanych tematów stworzyć wieloaspektowy obraz nowoczesnej komunikacji z pacjentem. Aby na bieżąco otrzymywać informacje o nadchodzących wydarzeniach, wystarczy kliknąć w przycisk poniżej i zapisać się na naszą listę mailingową.

Serdecznie zapraszamy na kolejne spotkania! Do zobaczenia!

---