Jak się porozumieć, gdy każdy mówi inaczej – o komunikacji z pacjentami z różnych pokoleń | Spotkanie IRONteam
serwis
Tradycyjnie w środę 8.04 odbyło się kolejne spotkanie IRONteam. Naszym gościem była Karolina Janowska, która opowiedziała o dialogu międzypokoleniowym. Wyjaśniła, dlaczego nie trzeba obawiać się rozmowy z dużo starszą lub dużo młodszą osobą i przedstawiła kilka sposobów na to, co zrobić by porozumieć się z …
Jak przekonania wpływają na nasz sposób komunikacji? | Spotkania IRONteam
W ostatnią środę marca odbył się kolejny webinar IRONteam. Tomasz Tomaszewski rozmawiał z Agnieszką Gibalską-Dembek, która podzieliła się z uczestnikami swoim wieloletnim doświadczeniem w dziedzinie komunikacji. Ekspertka opowiedziała czym są nasze przekonania i wyjaśniła w jaki sposób wpływają one na naszą codzienność, jak je w …
Budowanie i prowadzenie efektywnego zespołu call center | Spotkania IRONteam
W środę 11.02 na webinarze „Budowanie i prowadzenie efektywnego zespołu call center” mieliśmy okazję gościć Zuzannę Rohn – pełnomocnik Dyrektora Instytutu Matki i Dziecka ds. Dokumentacji Medycznej – która podzieliła się swoim wieloletnim doświadczeniem z zarządzania szpitalnym call center. Serdecznie dziękujemy naszej ekspertce za poświęcony …
Potrzeby pacjenta, a potrzeby pracownika rejestracji | Spotkania IRONteam
19 listopada, jak zawsze w środę o 12.00, odbył się kolejny webinar z serii Spotkania IRONteam, pod hasłem „Potrzeby pacjenta, a potrzeby pracownika rejestracji”. Naszym gościem była Sylwia Włodarska, która opowiedziała o potrzebach – umiejętności ich definiowania, identyfikacji oraz uwzględniania u siebie i innych. Serdecznie …
„Jak zadbać o siebie po kontakcie z pacjentem” | Spotkania IRONteam
5 listopada odbył się kolejny webinar zorganizowany przez firmę IRONteam o komunikacji z pacjentem. Tym razem hasło spotkania brzmiało „Jak zadbać o siebie po kontakcie z pacjentem?”. O rozumieniu własnych emocji i technikach radzenia sobie ze stresem opowiadała psychoterapeutka Gracjana Pawlak. Serdecznie dziękujemy za naszemu …
„Czego pacjent nie widzi?” | Spotkania IRONteam
22 października odbył się webinar zorganizowany przez firmę IRONteam pod hasłem „Czego pacjent nie widzi? – kilka słów o priorytetach komunikacji z perspektywy szpitala”. Spotkanie poprowadziła Agnieszka Gibalska-Dembek, a jej gościem był pan Kamil Szyszow dyrektor MCM im. Karola Jonschera w Łodzi. Serdecznie dziękujemy wszystkim …
