Funkcje programu telefonicznej rejestracji pacjentów
IRONteam
Postępująca informatyzacja krajowej ochrony zdrowia jest faktem. Nic nie jest już w stanie zatrzymać lub wyhamować postępu w dziedzinach technologicznych oraz informatycznych w polskich szpitalach. Jedynie dziwić może fakt, że zmiany te zostały zapoczątkowane tak późno. Ponieważ we wszystkich obszarach życia dochodzi obecnie do rewolucji …
Poznaj potrzeby pacjenta w kontakcie ze szpitalem
Potrzeby pacjenta w rozmowie są kluczową, choć zmienną kwestią. O ich istnieniu nie tylko musimy pamiętać, ale także skutecznie je rozpoznać i być w stanie na nie odpowiedzieć. …
„Pacjent w centrum uwagi” – edycja szósta
Ukazała się nowa, szósta już edycja, naszego podręcznika skierowanego do pracowników medycznej rejestracji telefonicznej „Pacjent w centrum uwagi”. …
Typy osobowości pacjentów: introwertycy
W poprzednim artykule opisani zostali pacjenci ekstrawertyczni oraz ich potrzeby w kontakcie z pracownikami ochrony zdrowia. Jak zaznaczyliśmy w poprzednim tekście, znajomość typów osobowości przydaje się tylko w konkretnych przypadkach, kiedy trudno nawiązać porozumienie z pacjentem. W tym artykule opowiemy, jak typy osobowości pacjentów introwertycznych …
Zespół Opieki Zdrowotnej w Bolesławcu – rejestracja z systemem GATEway
W grudniu 2021 roku Zespół Opieki Zdrowotnej w Bolesławcu dołączył do szpitali, które korzystają z systemu GATEway. …
Zalety nagrywania rozmów z pacjentami w medycznym call center
Możliwość nagrywania rozmów z pacjentami jest jedną z wielu przydatnych funkcji nowoczesnego systemu call center w placówce medycznej. Odpowiednio wykorzystana daje wiele szans poprawy nie tylko w organizacji pracy zespołu, ale także jakości komunikacji z pacjentami. …
Ukazały się „Podstawy komunikacji z pacjentem”
„Podstawy komunikacji z pacjentem” to zupełnie nowe podejście do przekazywania wiedzy na prowadzonych przez nas szkoleniach. …
Jatrogenia w obszarze komunikacji z pacjentem | Webinar 9 lutego
Na webinarze „Jatrogenia w obszarze komunikacji z pacjentem” uczestnicy poznają: jak objawia się jatrogenia w komunikacji z pacjentem, wpływ zachowania pracownika na zdrowie pacjenta, jak ważna dla zdrowia pacjenta jest odpowiednio przekazana informacja, jakich błędów w komunikacji unikać, aby nie zaszkodzić pacjentowi. Zapisz się teraz, …
Komunikacja z pacjentami w czasie piątej fali | Webinar 23 lutego
Na webinarze „Komunikacja z pacjentami w czasie piątej fali” uczestnicy poznają: największe obecne obawy i wątpliwości pacjentów, jakie są najczęstsze pytania pacjentów w rejestracji, jakie reakcje przyjmować na najczęstsze postawy pacjentów, co wpływa na zwiększenie zaufania wśród pacjentów. Zapisz się teraz, aby mieć pewność, że …
