Skuteczna komunikacja mailowa z pacjentem
IRONteam
Komunikacja mailowa z pacjentem to realna pomoc dla rejestracji osobistej i telefonicznej, która daje szpitalom zupełnie nowe szanse w obsłudze pacjentów …
4 największe błędy w komunikacji z pacjentem
jakie największe błędy popełniasz w rozmowie z pacjentem, jak błędy komunikacyjne wpływają na relacje z pacjentami, co ma większą wartość w komunikacji: słuchanie czy mowa, jak unikać błędów i pozbyć się złych nawyków. …
Obsługa pacjenta w rejestracji medycznej. Zasady i standardy pracy
Ujednolicona obsługa pacjenta w rejestracji medycznej staje się kluczem do sukcesu w coraz większej liczbie szpitali. Jakie zasady i standardy wprowadzić? …
Najczęstsze problemy w komunikacji internetowej z pacjentem
Poznaj najczęstsze problemy w komunikacji internetowej z pacjentem, które zniechęcają do korzystania z tej formy kontaktu, zwiększając kolejki osobiste …
Podsumowanie panelu ekspertów „Komunikacja z pacjentem w kryzysie migracyjnym”
Podsumowanie panelu ekspertów „Komunikacja z pacjentem w kryzysie migracyjnym” dotyczący sytuacji oraz działań szpitali w związku z falą uchodźców z Ukrainy …
Zalety nagrywania rozmów z pacjentami w medycznym call center
Możliwość nagrywania rozmów z pacjentami jest jedną z wielu przydatnych funkcji nowoczesnego systemu call center w placówce medycznej. Odpowiednio wykorzystana daje wiele szans poprawy nie tylko w organizacji pracy zespołu, ale także jakości komunikacji z pacjentami. …
Nie oddzwaniasz na nieodebrane połączenia pacjentów? To poważny błąd!
Z tego artykułu dowiesz się: dlaczego nieoddzwanianie na nieodebrane połączenia to poważny błąd w rejestracji kiedy powinniśmy oddzwaniać do pacjentów jak zaplanować oddzwanianie do pacjentów w trakcie dnia pracy jakie są najlepsze praktyki dzwonienia do pacjentów Często organizacja pracy zespołu telefonicznej rejestracji medycznej skupia się …
Jak uniknąć skarg pacjentów na pracę rejestracji medycznej? Cz. 1
W tym artykule poznasz: przyczyny składania oficjalnych skarg przez pacjentów, podstawowe potrzeby każdego pacjenta w czasie kontaktu z placówką medyczną, zasady prowadzenia rozmowy z pacjentem niezadowolonym, jak reagować na niezadowolenie, aby uniknąć skarg pacjentów Jak uniknąć skarg pacjentów na pracę rejestracji medycznej? Skarga złożona przez …
Czynniki wpływające na czas rozmowy z pacjentem
Czas rozmowy z pacjentem w ramach telefonicznej rejestracji medycznej jest ważnym elementem wpływającym na jakość pracy tej jednostki placówki medycznej. Ma bezpośredni wpływ nie tylko na liczbę pacjentów, ale także ich poziom zadowolenia. Dlatego tak ważna jest, abyśmy znali zasady skutecznej komunikacji, jak i czynniki …
Marketing medyczny. Jak się skutecznie komunikować za jego pomocą?
Marketing usług medycznych jest bardzo specyficzną dziedziną. Działania w tym zakresie są ograniczane przez prawo regulujące sposób i zakres promowania placówek ochrony zdrowia, potrzeby pacjentów oraz sposób, w jaki postrzegają oni cały system. Okazuje się jednak, że jest wiele możliwości działań, jakie może podjąć placówka, …
