Obok sprawnej organizacji działań oraz nowoczesnych technologii istnieje jeszcze jeden ważny element, który wpływa na jakość pracy zespołu rejestracji oraz obsługi pacjentów w placówce medycznej. Silna kultura organizacyjna w rejestracji medycznej to klucz do efektywności, wysokiej jakości obsługi pacjentów oraz zadowolenia pracowników. Jej budowanie wymaga …

Wysoka efektywność zespołu rejestracji medycznej pozwala uniknąć kolejek, poprawia komfort pracy rejestratorów oraz zwiększa zadowolenie pacjentów. Zespół rejestracji często działa pod dużą presją czasową, obsługując setki telefonów dziennie i koordynując terminy wizyt. Skorzystaj z naszej specjalnej oferty na system call center GATEway. Umów się na …

Współczesna opieka zdrowotna to nie tylko wysoka jakość leczenia, ale także sprawna i przyjazna obsługa pacjenta. Często to właśnie pierwszy kontakt telefoniczny decyduje o tym, czy pacjent zdecyduje się skorzystać z usług danej placówki. Dlaczego pacjenci rezygnują z wizyt lub wybierają inne przychodnie? Przyjrzyjmy się …

Wybór odpowiedniego systemu rejestracji pacjentów przez telefon to decyzja, która może znacząco wpłynąć na funkcjonowanie placówki medycznej. Pacjenci oczekują szybkiej, sprawnej i przyjaznej obsługi, a nowoczesne technologie, takie jak system call center GATEway, pozwalają sprostać tym wymaganiom. W tym artykule omówimy 5 najważniejszych cech idealnego …

Interaktywna odpowiedź głosowa (IVR) to jedno z najważniejszych narzędzi w rejestracji medycznej. Dobrze zaprojektowany system IVR nie tylko ułatwia pacjentom dostęp do usług medycznych, ale także wspiera personel medyczny w efektywnym zarządzaniu czasem i zasobami. W tym artykule wyjaśniamy, jak stworzyć skuteczny IVR w rejestracji …

Obsługa pacjentów w placówkach medycznych to proces pełen wyzwań. Wymaga doskonałej organizacji, szybkiej reakcji na potrzeby pacjentów i odpowiednich narzędzi do zarządzania komunikacją. W tym artykule przedstawiamy trzy kluczowe problemy w obsłudze pacjentów, z jakimi mierzą się placówki medyczne. A także pokazujemy, jak nowoczesne systemy …

Czy wiesz, że aż 75% pacjentów w Polsce preferuje kontakt z placówką medyczną za pomocą telefonu? Obserwacja ta wynika z doświadczenia naszej firmy. Bezsprzecznie każda placówka rozpoczynające pracę rejestracji w systemie GATEway zauważa lawinowy wzrost liczby telefonów. A to tylko jeden z przykładów, jak technologie …

Długie oczekiwanie na linii może frustrować pacjentów, prowadzić do spadku zaufania do placówki oraz zmniejszenia liczby zarejestrowanych wizyt. Dlatego warto zadać sobie pytanie: jak skutecznie skrócić czas oczekiwania pacjenta na linii telefonicznej rejestracji? W tym artykule, jako eksperci w dziedzinie zarządzania obsługą pacjentów oraz rozwiązań …

Odpowiadasz za efektywną organizację pracy tej jednostki, jednak większość telefonów pozostaje nieodebrana? A może nie wiesz nawet, ile telefonów tak naprawdę powinno być odbieranych w Twoim szpitalu? Podpowiadamy, jak ocenić skuteczność rejestracji telefonicznej pacjentów, aby jej praca była jak najlepiej dostosowana do warunków danej placówki …

Pacjenci oczekują nie tylko wysokiego standardu opieki medycznej, ale również sprawnej, przyjaznej i efektywnej komunikacji na każdym etapie ich leczenia. Podniesienie jakości obsługi pacjenta to nie tylko poprawa doświadczeń chorych. To także budowanie zaufania i lojalności, co może przyczynić się do zwiększenia liczby pacjentów oraz …