Z tego artykułu dowiesz się: dlaczego nieoddzwanianie na nieodebrane połączenia to poważny błąd w rejestracji kiedy powinniśmy oddzwaniać do pacjentów jak zaplanować oddzwanianie do pacjentów w trakcie dnia pracy jakie są najlepsze praktyki dzwonienia do pacjentów Często organizacja pracy zespołu telefonicznej rejestracji medycznej skupia się …

Na przebieg rozmowy z pacjentami wpływa wiele czynników od nas niezależnych, w tym typy osobowości pacjentów. Ekstrawertycy, którzy kojarzą się z energią w działaniu oraz szybkością podejmowania decyzji, pomimo wielu pozytywnych cech, także czasem mogą sprawiać nam trudności w kontakcie. …

Rejestracja telefoniczna placówki medycznej musi spełniać pewne standardy jakości pracy oraz obsługi pacjenta. Ważna jest oczywiście organizacja dnia pracy, która pozwoli odbierać na bieżąco telefony pacjentów. A przez to m.in. czas oczekiwania na połączenie spadnie do niezbędnego minimum. Dodatkowo jednak należy pamiętać o samym czasie …