Telefoniczna obsługa pacjenta bez tajemnic

Rozmowa z pacjentem starszym cechuje się dodatkowymi wymaganiami, które należy spełnić, aby komunikacja była skuteczna oraz efektywna. …

Komunikacja mailowa z pacjentem to realna pomoc dla rejestracji osobistej i telefonicznej, która daje szpitalom zupełnie nowe szanse w obsłudze pacjentów …

Ujednolicona obsługa pacjenta w rejestracji medycznej staje się kluczem do sukcesu w coraz większej liczbie szpitali. Jakie zasady i standardy wprowadzić? …

Potrzeby pacjenta w rozmowie są kluczową, choć zmienną kwestią. O ich istnieniu nie tylko musimy pamiętać, ale także skutecznie je rozpoznać i …

W poprzednim artykule opisani zostali pacjenci ekstrawertyczni oraz ich potrzeby w kontakcie z pracownikami ochrony zdrowia. Jak zaznaczyliśmy w poprzednim tekście, znajomość …

Na przebieg rozmowy z pacjentami wpływa wiele czynników od nas niezależnych, w tym typy osobowości pacjentów. Ekstrawertycy, którzy kojarzą się z energią …

Marketing usług medycznych jest bardzo specyficzną dziedziną. Działania w tym zakresie są ograniczane przez prawo regulujące sposób i zakres promowania placówek ochrony …

Ochrona zdrowia to specyficzna branża. Działanie w jej obszarze wymagają empatii, troski i dyskrecji. Uchybienia w tych dziedzinach mogą sprawić, że pacjent …

Rejestracja do lekarza dla wielu pacjentów jest trudnym doświadczeniem. Nadal może kojarzyć się z kolejkami oraz nieprzyjemnym i niezbyt pomocnym personelem. Jednak …

Kontakt z pacjentem to podstawa codziennego funkcjonowania każdej jednostki ochrony zdrowia. Nie ogranicza się ona jedynie do umówienia lub zmiany terminu wizyty …