Rejestracja medyczna szpitali i przychodni

System GATEway umożliwia szybkie i efektywne obsłużenie połączeń od pacjentów, dzięki czemu czas oczekiwania na połączenie jest minimalny. To kluczowa cecha w rejestracji szpitala, ponieważ pozwala zwiększyć satysfakcję pacjentów i skrócić czas oczekiwania na wizytę

Dzięki wykorzystaniu systemu call center GATEway w codziennej pracy rejestracji oraz odpowiednim przygotowaniu strategii komunikacji pacjenci częściej wybierają rejestrację telefoniczną. Nawet 75% rejestracji może być dokonana za pomocą telefonu, jeśli tylko pacjenci zauważą skuteczność tej formy kontaktu. Tym samym rzadziej wybierają osobistą wizytę w rejestracji. Czas potrzebny na obsługę jednego pacjenta spada do niezbędnego minimum.

System GATEway oferuje zaawansowane funkcje raportowania, dzięki którym placówka medyczna może monitorować i analizować efektywność swojej działalności. To umożliwia podejmowanie świadomych decyzji opartych na rzetelnych danych oraz identyfikowanie obszarów wymagających poprawy.

jeden zbiorczy punkt kontaktu dla pacjenta • połączenie możliwości rejestracji telefonicznej z internetową • możliwość załączenia plików • nadawanie indywidualnego numeru sprawy w celu łatwej identyfikacji • prowadzenie monitoringu oraz szczegółowych statystyk • śledzenie przebiegu obsługi sprawy od momentu pierwszego kontaktu

zgłoszenie potrzeby szybkiego kontaktu, • możliwość zadania pytania rejestracji lub dowolnej innej jednostce placówki medycznej, • forma pisemna ułatwia wyczerpujące przedstawienie sprawy, • możliwość załączenia plików • odpowiedź w formie maila, SMS lub kontaktu telefonicznego

automatyczna wiadomość SMS z prośbą o ocenę jakości obsługi • dostosowanie pytania zadawanego w ankiecie • dostosowanie skali ocen • czytelne raporty o liczbie wypełnionych ankiet oraz uzyskanych wynikach

Nasze szkolenia oferują intensywne warsztaty na temat skutecznej komunikacji z pacjentem. Uczestnicy zdobywają praktyczne umiejętności w zakresie budowania zaufania, empatycznego słuchania oraz rozwiązywania konfliktów, co pozwala na bardziej efektywną obsługę pacjentów.

Oprócz praktycznych warsztatów, uczestnicy mają dostęp do naszych autorskich książek, które są kompendium wiedzy na temat komunikacji z pacjentem. Te cenne źródła pomagają pogłębić zrozumienie tematu i zapewniają dodatkowe wsparcie w procesie uczenia się.

Nasze szkolenia kończą się egzaminem potwierdzającym zdobytą wiedzę i umiejętności. Po pomyślnym zaliczeniu uczestnicy otrzymują certyfikat, który potwierdza ich kompetencje w obszarze komunikacji z pacjentem. To ważne wyróżnienie, które może być dodatkowym atutem w ich karierze zawodowej.