Komunikacja bez przemocy | Spotkania IRONteam

W środę, 24 września miał miejsce pierwszy webinar z serii „Wieloaspektowość komunikacji z pacjentem” organizowany przez firmę IRONteam. Na spotkaniu pod hasłem „Komunikacja bez przemocy” Tomasz Tomaszewski rozmawiał z panią Pauliną Orbitowską-Fernandez o metodach NVC i ich wykorzystaniu w komunikacji z pacjentem.

Dziękujemy naszej gościni Paulinie Orbitowskiej-Fernanez za poświęcony czas i Tomaszowi Tomaszewskiemu za poprowadzenie rozmowy!

Dziękujemy wszystkim uczestnikom za udział i zainteresowanie! Z przyjemnością zapraszamy na nadchodzące spotkania o komunikacji w środowisku medycznym!

Pani Paulina Orbitowska-Fernandez jest doświadczoną trenerka NVC, mediatorką oraz ekspertką w zakresie inteligencji emocjonalnej. W krótkim czasie trwania spotkania udało jej się wyjaśnić na czym polega metoda NVC i przykładowych sytuacjach, w których postawienie na empatię wobec pacjenta i świadomość własnych emocji jest kluczowe dla profesjonalnego przebiegu rozmowy.

W metodzie NVC wyróżnia się dwie postawy:

• Postawę szakala – zachowanie, w którym priorytetem jest nasza racja, nawet kosztem samopoczucia innych osób. Bez namysłu oceniamy lub krytykujemy innych i nie przyjmujemy do siebie uwag innych.
• Postawę żyrafy – postawę partnerską, czyli przekonanie, że możemy znaleźć rozwiązanie, które odpowie na potrzeby obu stron. Nie oznacza to jednak całkowitej uległości – pochodzimy do drugiej osoby otwarcie, ale jeżeli spotykamy się z brakiem szacunku, nie zapominajmy o asertywności.

Metoda NVC uwzględnia więc nie tylko empatię wobec drugiej osoby, ale też życzliwość wobec siebie. Pani Paulina Orbitowska-Fernandez zwróciła uwagę, że jeżeli nasze własne potrzeby nie są zaspokojone – np. jesteśmy zmęczeni, głodni lub zestresowani – mniej uwagi poświęcimy przychodzącym do nas osobom. Podejście NVC nie oznacza więc jedynie empatycznej postawy wobec innych, ale także rozumienie własnych uczuć i świadomość swoich potrzeb, by móc wykazać się empatią także wobec siebie.

Spotkania IRONteam odbywają się co drugą środę i dotyczą różnych aspektów kultury komunikacji w placówce medycznej. Jeżeli są Państwo zainteresowani, zapraszamy do zapisania się na naszą listę mailingową przez przycisk poniżej, gdzie na bieżąco informujemy o tematach i terminach kolejnych wydarzeń.