Agresja wobec personelu medycznego – Co możesz zrobić? | Spotkanie IRONteam
serwis
W środę 10.06.2026 roku odbyło się kolejne spotkanie IRONteam. Naszym gościem był dr Marcin Śliwka – prezes zarządu Centrum Zarządzania Ryzykiem Medycznym MedRisk sp. z o. o. Na spotkaniu pt. „Agresja wobec personelu medycznego” ekspert razem z prowadzącym Tomaszem Tomaszewskim rozmawiali o schematach chronienia pracowników medycznych przed skutkami szkodliwych zachowań pacjentów.
Gorąco dziękujemy Panu Marcinowi Śliwce za podzielenie się swoją wiedzą i doświadczeniem!
Dziękujemy również wszystkim uczestnikom za liczną obecność!
Kiedy mówimy o agresji wobec personelu medycznego, większości osób przychodzi do głowy
pobicie albo szarpanina. Tymczasem wiele zdarzeń, z którymi na co dzień spotyka się personel
medyczny, ma charakter werbalny lub psychiczny i również może stanowić przestępstwo. Niestety
nie ma utartego schematu działania, który zawsze zadziała, jednak są działania, które mogą
znacznie zwiększyć bezpieczeństwo – zarówno nasze, jak i naszego miejsca pracy.
Jak może się przejawiać agresja werbalna?
Zadanie klasyfikacji zdarzenia według przepisów prawnych, należy do organów ściągania, a nie do
osoby pokrzywdzonej, natomiast jesteśmy w stanie mniej więcej ocenić, co się stało. Nawiązując do
języka potocznego, agresję możemy podzielić na dwie grupy – werbalną i fizyczną. Ta pierwsza jest
trudniejsza do odróżnienia – nie każde niegrzeczne zachowanie jest przestępstwem. Poniżej przedstawiamy
kilka przykładów agresji werbalnej:
- Zniewaga lub niekiedy znieważenie drugiej osoby
- Zniesławienie
- Groźba karalna
- Uporczywe nękanie, czyli stalking
Zawód rejestracji medycznej każdego dnia obarczony jest dużą dawką stresu. Dlatego gdy coś się
dzieje i pojawia się dodatkowy stres związany z sytuacją, trudniej jest zapamiętać wszystkie najważniejsze
szczegóły. Ekspert wskazał, że właściwie najczęstszym problem w sprawach dotyczących
agresji wobec personelu medycznego, nie jest brak przepisów ochronnych, a raczej brak dowodów.
Po kilku tygodniach trudno przypomnieć sobie dokładne dane sprawcy, jego słowa, godzinę zdarzenia
czy osoby, które były jego świadkami. Dlatego tak ważne jest odpowiednie udokumentowanie
incydentu. Tuż po zakończonej sytuacji – jak już jesteśmy bezpieczni, ale jeszcze nie minęło dużo
czasu, postarajmy się usiąść w spokojnym miejscu i za pamięci spisać wszystko co się wydarzyło.
Spotkania IRONteam odbywają się w środę, raz na dwa tygodnie. Zależy nam by z poruszanych tematów stworzyć wieloaspektowy obraz nowoczesnej komunikacji z pacjentem. Aby na bieżąco otrzymywać informacje o nadchodzących wydarzeniach, wystarczy kliknąć w przycisk poniżej i zapisać się na naszą listę mailingową.
Serdecznie zapraszamy na kolejne spotkania! Do zobaczenia!
