Archiwa IRONteam - IRONteam ../index.html System call center dla telefonicznej rejestracji medycznej Fri, 16 Jan 2026 10:23:36 +0000 pl-PL hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9 ../../../wp-content/uploads/2024/05/favicon.png Archiwa IRONteam - IRONteam ../index.html 32 32 Jak budować swoją odporność psychiczną? | Spotkania IRONteam ../../../odpornosc-psychiczna-z-anna-glinska/index.html Fri, 16 Jan 2026 10:23:35 +0000 ../../../index.html?p=1434 Jak zawsze w środę – 14 stycznia o godzinie 12.00 – odbyło się pierwsze w nowym roku Spotkanie IRONteam pt. „Jak budować swoją odporność psychiczną?”. Naszym gościem była trenerka odporności psychicznej – Anna Glińska. Tomasz Tomaszewski rozmawiał z ekspertką o tym, jak skutecznie pozbywać się stresu oraz w jaki sposób można pozytywnie wpłynąć na nasze samopoczucie i pewność siebie. Gorąco dziękujemy naszej ekspertce za poświęcony czas i przekazaną wiedzę! Dziękujemy także wszystkim uczestnikom za tak liczną obecność! Często odporność kojarzy nam się z twardością i niewrażliwością. Gdy myślimy o kimś wytrzymałym, wyobrażamy sobie kogoś niewzruszonego, niepokazującego emocji i stanowczego. Anna Glińska zwróciła uwagę, aby nie mylić odporności psychicznej z twardością charakteru. Każdy posiada jakąś odporność psychiczną – mniejszą lub większą – jednak kluczowe jest to, jak samoświadomi jesteśmy w tej kwestii. Wszystko zależy od tego, jak pewnie się czujemy i jak reagujemy w różnych trudnych sytuacjach. Co jeszcze wpływa na odporność psychiczną? Proces budowania odporności psychicznej nie dzieje się od razu. Wszystko zaczyna się od poszerzania świadomości o samym sobie – o swoich reakcjach, nawykach, sposobach działania. Warto zacząć od obserwowania siebie w sytuacjach stresujących. Gdy pojawią się u nas reakcje fizyczne np. drżący głos lub przyspieszony oddech, pierwszym krokiem będzie uspokajanie swojego ciała – np. koncentrowanie się na spokojnym oddechu. Dzięki temu nasza odpowiedź będzie bardziej przemyślana i kontrolowana. Spotkania IRONteam odbywają się w środę, raz na dwa tygodnie. Z poruszanych na nich tematów chcemy stworzyć wieloaspektowy obraz nowoczesnej komunikacji z pacjentem. Aby na bieżąco otrzymywać informacje o nadchodzących wydarzeniach, wystarczy kliknąć w przycisk poniżej. Serdecznie zapraszamy na kolejne spotkania! Do zobaczenia!

Artykuł Jak budować swoją odporność psychiczną? | Spotkania IRONteam pochodzi z serwisu IRONteam.

]]>
Jak zawsze w środę – 14 stycznia o godzinie 12.00 – odbyło się pierwsze w nowym roku Spotkanie IRONteam pt. „Jak budować swoją odporność psychiczną?”. Naszym gościem była trenerka odporności psychicznej – Anna Glińska. Tomasz Tomaszewski rozmawiał z ekspertką o tym, jak skutecznie pozbywać się stresu oraz w jaki sposób można pozytywnie wpłynąć na nasze samopoczucie i pewność siebie.

Gorąco dziękujemy naszej ekspertce za poświęcony czas i przekazaną wiedzę! Dziękujemy także wszystkim uczestnikom za tak liczną obecność!

Często odporność kojarzy nam się z twardością i niewrażliwością. Gdy myślimy o kimś wytrzymałym, wyobrażamy sobie kogoś niewzruszonego, niepokazującego emocji i stanowczego. Anna Glińska zwróciła uwagę, aby nie mylić odporności psychicznej z twardością charakteru. Każdy posiada jakąś odporność psychiczną – mniejszą lub większą – jednak kluczowe jest to, jak samoświadomi jesteśmy w tej kwestii. Wszystko zależy od tego, jak pewnie się czujemy i jak reagujemy w różnych trudnych sytuacjach.

Co jeszcze wpływa na odporność psychiczną?

  • Dbajmy o siebie – po skończeniu dnia pracy nie zaniedbujmy własnego zdrowia fizycznego. Chociaż zdrowa dieta i aktywność fizyczna wydają się trywialne, nie dość, że mają pozytywny wpływ na nasze zdrowie, to poprawiają także nasze codzienne samopoczucie.
  • Odpoczynek – chroniczny stres w połączeniu z ciągłym zmęczeniem jest okropną mieszanką. Aby temu zapobiec kluczowy jest zdrowy sen – co najmniej 8 godzin. Postarajmy się też nie używać niebieskich ekranów tuż przed zaśnięciem.
  • Zamknięcie tematu – jeżeli to możliwe postarajmy się nie rozmyślać o trudnej sytuacji. Nie mamy na nią żadnego wpływu, więc rozmyślanie o niej, nie przyniesie żadnych rezultatów. „Domknijmy” ją w myślach i skupmy się na kolejnych zadaniach.

Proces budowania odporności psychicznej nie dzieje się od razu. Wszystko zaczyna się od poszerzania świadomości o samym sobie – o swoich reakcjach, nawykach, sposobach działania. Warto zacząć od obserwowania siebie w sytuacjach stresujących. Gdy pojawią się u nas reakcje fizyczne np. drżący głos lub przyspieszony oddech, pierwszym krokiem będzie uspokajanie swojego ciała – np. koncentrowanie się na spokojnym oddechu. Dzięki temu nasza odpowiedź będzie bardziej przemyślana i kontrolowana.

Spotkania IRONteam odbywają się w środę, raz na dwa tygodnie. Z poruszanych na nich tematów chcemy stworzyć wieloaspektowy obraz nowoczesnej komunikacji z pacjentem. Aby na bieżąco otrzymywać informacje o nadchodzących wydarzeniach, wystarczy kliknąć w przycisk poniżej.

Serdecznie zapraszamy na kolejne spotkania! Do zobaczenia!


Artykuł Jak budować swoją odporność psychiczną? | Spotkania IRONteam pochodzi z serwisu IRONteam.

]]>
Podsumowanie serii webinarów od IRONteam ../../../podsumowanie-serii-webinarow-od-ironteam/index.html Fri, 19 Dec 2025 12:28:00 +0000 ../../../index.html?p=1416 Ekscytujący, ostatni kwartał roku dobiega końca! Nadchodzi czas podsumowań – tym samym chcielibyśmy podziękować Państwu za uczestnictwo w serii naszych rozmów on-line IRONteam – „Praktycznie o obsłudze pacjenta”. Wszystko zaczyna się od komunikacji Naszą serię zaczęliśmy od przedstawienia podstaw Komunikacji bez przemocy, podejścia do budowania relacji z sobą i z drugą osobą. Jego sednem jest intencja kontaktu, porozumienia poprzez nazywania uczuć i potrzeb oraz dążenie do rozwiązań, które je będą uwzględniać. Paulina Orbitowska-Fernandez, jako coach i nauczycielka akademicka przekazała cenną wiedzę z zakresu inteligencji emocjonalnej oraz zdrowej komunikacji, którą można wykorzystać w codziennej pracy w rejestracji medycznej. Serię październikowych spotkań rozpoczął Pat Machnikowski. nauczyciel, trener i edukator, który przybliżył naszym słuchaczom specyfikę pracy z osobami nieneurotypowymi. Uwrażliwianie na potrzeby osób ze szczególnymi potrzebami, odbierającymi świat bardziej jest jedną z naszych misji. Właśnie dlatego chcemy, żeby ten temat stał się obecny w pracy osób pracujących w rejestracji medycznej. Już samo podejście do pacjenta z empatią i zrozumieniem może bardzo dużo zmienić w sytuacji komunikacyjnej. W ramach naszego cyklu gościliśmy również przedstawicieli szpitali, które na co dzień korzystają z naszego systemu komunikacji medycznej. Lek. Kamil Szyszow, p.o. z-cy Dyrektora ds. Medycznych Miejskiego Centrum Medycznego im. dr. Karola Jonschera w Łodzi opowiedział o komunikacji z pacjentem z perspektywy całego szpitala. Mówił jak ważne jest to „pierwsze wrażenie”, kiedy pacjent dzwoni do szpitala i szuka pomocy. Podzielił się również wskazówkami dla kadry zarządzającej, zdradzając jakimi wartościami kieruje się w swojej codziennej pracy. Ekspertami rozmowy IRONteam stali się również przedstawiciele Pabianickiego Centrum Medycznego – dr n. ekon. Witold Olszewski wraz z rzecznik szpitala Patrycją Sochą opowiedzieli o zarządzaniu szpitalem pod presją i w kryzysach medialnych, mając na uwadze zawsze dobro pacjentów. To była praktyczna lekcja dla osób zarządzających placówkami medycznymi – nawet jeżeli kryzys nie dotyka bezpośrednio każdego pracownika, to stresująca atmosfera udziela się większości. W takich chwilach dobrze jest zadbać o spokój personelu, by niepokój nie zdestabilizował codziennej pracy. W naszej serii doceniliśmy trudną pracę rejestracji medycznej Nie zabrakło również miejsca na tematy psychologiczne. O sposobach na łączenie życia zawodowego z duchowym spokojem na wielu płaszczyznach opowiadały nasze ekspertki. Pierwszym gościem była Gracjana Pawlak psychoterapeutka Gestalt, współtwórczyni Instytutu Turkusowych Transformacji, a także superwizorka i konsultantka dla liderów. Opowiedziała uczestnikom o praktycznych sposobach radzenia sobie z trudnymi i stresującymi sytuacjami podczas kontaktu z pacjentem. Najbardziej jednak podkreślała, jak ważne w pracy z ludźmi jest rozumienie własnych emocji. Rozpoznawanie konkretnych sygnałów przeciążenia i zirytowania, aby móc sobie z nimi poradzić oraz by kontakt z pacjentem pozostał profesjonalny. Natomiast z Sylwią Włodarską, psychoterapeutką, wspólnie szukaliśmy odpowiedzi jak znaleźć równowagę między potrzebami swoimi a potrzebami innych. Zastanawialiśmy się także nad możliwymi sposobami realizowania potrzeb tak, by żadna ze stron nie odchodziła z rozmowy pokrzywdzona. Zwieńczeniem pierwszego sezonu spotkań była rozmowa z radcą prawnym Wojciechem Koguciukiem, który opowiadał o praktycznych aspektach komunikacji z pacjentem okiem prawnika. Z spotkania z nim płynęła nauka – mimo że prawo jest wymagającym tematem – wcale nie musi być straszne. Wręcz przeciwnie, często w trudnych sytuacjach prawo stoi po naszej stronie. Warto tylko wiedzieć, w jaki sposób postępować, by nie narazić się na kłopoty czy nieprzyjemności. To zmotywowało naszych słuchających do serii pytań, kierowanych do Pana Mecenasa.  IRONteam jest dla Państwa To wszystko oczywiście nie mogłoby się udać bez naszych prowadzących – Tomasz Tomaszewski oraz Agnieszka Gibalska-Dembek. Prowadzili oni rozmowy w formule na żywo, nie bojąc się zadawać pytań, które nurtują wielu pracowników rejestracji pacjenta!  Ogromne podziękowanie dla wszystkich Ekspertów IRONteam, którzy podzielili się swoją wiedzą i doświadczeniem, oraz dla wszystkich uczestników za zaangażowanie i cenne pytania. Dobra komunikacja i kompleksowa obsługa pacjenta to nie tylko teoria – to codzienna praktyka, która wymaga wiedzy, empatii i systemowego podejścia. I co najważniejsze – dziękujemy Państwu, że wspólnie możemy tworzyć wydarzenia, które zmieniają spojrzenie i perspektywę na niełatwe często tematy. Liczba uczestniczących osób w każdy wydarzeniu daje nam do zrozumienia, ze potrzeba wiedzy jest ogromna i to naszą misją jest wspierać Państwa wiedzą naszą i ekspertów w codziennej pracy!  Z niecierpliwością zerkamy w przyszłość i czekamy na rozpoczęcie nowej serii rozmów IRONteam – praktycznie o obsłudze pacjenta. Do zobaczenia już w Nowym Roku!

Artykuł Podsumowanie serii webinarów od IRONteam pochodzi z serwisu IRONteam.

]]>
Ekscytujący, ostatni kwartał roku dobiega końca! Nadchodzi czas podsumowań – tym samym chcielibyśmy podziękować Państwu za uczestnictwo w serii naszych rozmów on-line IRONteam – „Praktycznie o obsłudze pacjenta”.

Wszystko zaczyna się od komunikacji

Naszą serię zaczęliśmy od przedstawienia podstaw Komunikacji bez przemocy, podejścia do budowania relacji z sobą i z drugą osobą. Jego sednem jest intencja kontaktu, porozumienia poprzez nazywania uczuć i potrzeb oraz dążenie do rozwiązań, które je będą uwzględniać. Paulina Orbitowska-Fernandez, jako coach i nauczycielka akademicka przekazała cenną wiedzę z zakresu inteligencji emocjonalnej oraz zdrowej komunikacji, którą można wykorzystać w codziennej pracy w rejestracji medycznej.

Serię październikowych spotkań rozpoczął Pat Machnikowski. nauczyciel, trener i edukator, który przybliżył naszym słuchaczom specyfikę pracy z osobami nieneurotypowymi. Uwrażliwianie na potrzeby osób ze szczególnymi potrzebami, odbierającymi świat bardziej jest jedną z naszych misji. Właśnie dlatego chcemy, żeby ten temat stał się obecny w pracy osób pracujących w rejestracji medycznej. Już samo podejście do pacjenta z empatią i zrozumieniem może bardzo dużo zmienić w sytuacji komunikacyjnej.

W ramach naszego cyklu gościliśmy również przedstawicieli szpitali, które na co dzień korzystają z naszego systemu komunikacji medycznej. Lek. Kamil Szyszow, p.o. z-cy Dyrektora ds. Medycznych Miejskiego Centrum Medycznego im. dr. Karola Jonschera w Łodzi opowiedział o komunikacji z pacjentem z perspektywy całego szpitala. Mówił jak ważne jest to „pierwsze wrażenie”, kiedy pacjent dzwoni do szpitala i szuka pomocy. Podzielił się również wskazówkami dla kadry zarządzającej, zdradzając jakimi wartościami kieruje się w swojej codziennej pracy. Ekspertami rozmowy IRONteam stali się również przedstawiciele Pabianickiego Centrum Medycznego – dr n. ekon. Witold Olszewski wraz z rzecznik szpitala Patrycją Sochą opowiedzieli o zarządzaniu szpitalem pod presją i w kryzysach medialnych, mając na uwadze zawsze dobro pacjentów. To była praktyczna lekcja dla osób zarządzających placówkami medycznymi – nawet jeżeli kryzys nie dotyka bezpośrednio każdego pracownika, to stresująca atmosfera udziela się większości. W takich chwilach dobrze jest zadbać o spokój personelu, by niepokój nie zdestabilizował codziennej pracy.

W naszej serii doceniliśmy trudną pracę rejestracji medycznej

Nie zabrakło również miejsca na tematy psychologiczne. O sposobach na łączenie życia zawodowego z duchowym spokojem na wielu płaszczyznach opowiadały nasze ekspertki. Pierwszym gościem była Gracjana Pawlak psychoterapeutka Gestalt, współtwórczyni Instytutu Turkusowych Transformacji, a także superwizorka i konsultantka dla liderów. Opowiedziała uczestnikom o praktycznych sposobach radzenia sobie z trudnymi i stresującymi sytuacjami podczas kontaktu z pacjentem. Najbardziej jednak podkreślała, jak ważne w pracy z ludźmi jest rozumienie własnych emocji. Rozpoznawanie konkretnych sygnałów przeciążenia i zirytowania, aby móc sobie z nimi poradzić oraz by kontakt z pacjentem pozostał profesjonalny. Natomiast z Sylwią Włodarską, psychoterapeutką, wspólnie szukaliśmy odpowiedzi jak znaleźć równowagę między potrzebami swoimi a potrzebami innych. Zastanawialiśmy się także nad możliwymi sposobami realizowania potrzeb tak, by żadna ze stron nie odchodziła z rozmowy pokrzywdzona.

Zwieńczeniem pierwszego sezonu spotkań była rozmowa z radcą prawnym Wojciechem Koguciukiem, który opowiadał o praktycznych aspektach komunikacji z pacjentem okiem prawnika. Z spotkania z nim płynęła nauka – mimo że prawo jest wymagającym tematem – wcale nie musi być straszne. Wręcz przeciwnie, często w trudnych sytuacjach prawo stoi po naszej stronie. Warto tylko wiedzieć, w jaki sposób postępować, by nie narazić się na kłopoty czy nieprzyjemności. To zmotywowało naszych słuchających do serii pytań, kierowanych do Pana Mecenasa. 

IRONteam jest dla Państwa

To wszystko oczywiście nie mogłoby się udać bez naszych prowadzących – Tomasz Tomaszewski oraz Agnieszka Gibalska-Dembek. Prowadzili oni rozmowy w formule na żywo, nie bojąc się zadawać pytań, które nurtują wielu pracowników rejestracji pacjenta! 

Ogromne podziękowanie dla wszystkich Ekspertów IRONteam, którzy podzielili się swoją wiedzą i doświadczeniem, oraz dla wszystkich uczestników za zaangażowanie i cenne pytania. Dobra komunikacja i kompleksowa obsługa pacjenta to nie tylko teoria – to codzienna praktyka, która wymaga wiedzy, empatii i systemowego podejścia.

I co najważniejsze – dziękujemy Państwu, że wspólnie możemy tworzyć wydarzenia, które zmieniają spojrzenie i perspektywę na niełatwe często tematy. Liczba uczestniczących osób w każdy wydarzeniu daje nam do zrozumienia, ze potrzeba wiedzy jest ogromna i to naszą misją jest wspierać Państwa wiedzą naszą i ekspertów w codziennej pracy! 

Z niecierpliwością zerkamy w przyszłość i czekamy na rozpoczęcie nowej serii rozmów IRONteam – praktycznie o obsłudze pacjenta. Do zobaczenia już w Nowym Roku!


Artykuł Podsumowanie serii webinarów od IRONteam pochodzi z serwisu IRONteam.

]]>
Prawne aspekty komunikacji z pacjentem | Spotkania IRONteam ../../../prawne_aspekty_komunikacji_z_pacjentem/index.html Fri, 19 Dec 2025 09:41:44 +0000 ../../../index.html?p=1410 Za nami kolejny środowy webinar z 17 grudnia 2025! Chociaż to ostatnie spotkanie przed świętami, nie zwalniamy tempa i działamy z pełną energią. Naszym tematem były „Prawne aspekty komunikacji z pacjentem”, o które Agnieszka Gibalska-Dembek zapytała naszego gościa – radcę prawnego Wojciecha Koguciuka. Serdecznie dziękujemy naszemu gościowi za podzielenie się wiedzą i poświęcony czas oraz dziękujemy Agnieszce Gibalskiej-Dembek za poprowadzenie spotkania! Gorąco dziękujemy także wszystkim uczestnikom za przybycie i cieszymy się, że było Was aż tak wielu z nami! Prawo jest postrzegane jako bardzo skomplikowany i poważny temat. I chociaż jest to prawda, nie znaczy to, że ma być jedynie surowym narzędziem wymierzania kary. Często prawo jest naszą obroną i gwarancją w trudnych sytuacjach. Dlatego warto wiedzieć jak postępować, kiedy pojawią się wątpliwości lub gdy wyjątkowe okoliczności, zmuszą nas do odejścia od rutyny. Radca prawny Wojciech Koguciuk podkreślał, że w pracy rejestracji medycznej najważniejsza jest czujność – zwracanie uwagi na niestandardowe zachowania lub prośby oraz poufność – uważanie komu i w jaki sposób udostępniamy informacje medyczne pacjentów. O jakie zagadnienia prawne zapytaliśmy eksperta na webinarium? Nikt nie działa automatycznie i w stu procentach według wytycznych – nawet jeżeli bardzo byśmy się starali, zawsze pojawi się jakaś wątpliwość lub emocja. Nawet w bardzo trudnych przypadkach, kiedy nie jesteśmy pewni prawnie słusznej odpowiedzi, postarajmy się postępować rozważnie i ostrożnie. Dzięki temu unikniemy pomyłek, które mogłyby sprowadzić na nas nieprzyjemności. Nie musimy być ekspertami prawa, aby kierować się rozwagą oraz troską o dobro pacjenta i poufność jego danych wrażliwych. Spotkania IRONteam odbywają się co dwa tygodnie. Poruszane na nich tematy są próbą stworzenia wieloaspektowego obrazu nowoczesnej komunikacji z pacjentem. Aby na bieżąco otrzymywać informacje o nadchodzących wydarzeniach, wystarczy kliknąć w przycisk poniżej. Gorąco zapraszamy na kolejne spotkania! Od nowego roku startujemy z kolejnymi webinarami o różnych kwestiach ważnych w pracy rejestracji medycznej! Do zobaczenia!

Artykuł Prawne aspekty komunikacji z pacjentem | Spotkania IRONteam pochodzi z serwisu IRONteam.

]]>
Za nami kolejny środowy webinar z 17 grudnia 2025! Chociaż to ostatnie spotkanie przed świętami, nie zwalniamy tempa i działamy z pełną energią. Naszym tematem były „Prawne aspekty komunikacji z pacjentem”, o które Agnieszka Gibalska-Dembek zapytała naszego gościa – radcę prawnego Wojciecha Koguciuka.

Serdecznie dziękujemy naszemu gościowi za podzielenie się wiedzą i poświęcony czas oraz dziękujemy Agnieszce Gibalskiej-Dembek za poprowadzenie spotkania!

Gorąco dziękujemy także wszystkim uczestnikom za przybycie i cieszymy się, że było Was aż tak wielu z nami!

Prawo jest postrzegane jako bardzo skomplikowany i poważny temat. I chociaż jest to prawda, nie znaczy to, że ma być jedynie surowym narzędziem wymierzania kary. Często prawo jest naszą obroną i gwarancją w trudnych sytuacjach. Dlatego warto wiedzieć jak postępować, kiedy pojawią się wątpliwości lub gdy wyjątkowe okoliczności, zmuszą nas do odejścia od rutyny. Radca prawny Wojciech Koguciuk podkreślał, że w pracy rejestracji medycznej najważniejsza jest czujność – zwracanie uwagi na niestandardowe zachowania lub prośby oraz poufność – uważanie komu i w jaki sposób udostępniamy informacje medyczne pacjentów.

O jakie zagadnienia prawne zapytaliśmy eksperta na webinarium?

  • Do czego szpital może wykorzystywać dane kontaktowe pacjentów?
  • Jak zidentyfikować pacjenta lub jego osobę bliską?
  • Na co uważać podczas udostępniania dokumentacji medycznej?
  • Jak zasady RODO wpływają na proces rejestracji pacjenta?

Nikt nie działa automatycznie i w stu procentach według wytycznych – nawet jeżeli bardzo byśmy się starali, zawsze pojawi się jakaś wątpliwość lub emocja. Nawet w bardzo trudnych przypadkach, kiedy nie jesteśmy pewni prawnie słusznej odpowiedzi, postarajmy się postępować rozważnie i ostrożnie. Dzięki temu unikniemy pomyłek, które mogłyby sprowadzić na nas nieprzyjemności. Nie musimy być ekspertami prawa, aby kierować się rozwagą oraz troską o dobro pacjenta i poufność jego danych wrażliwych.

Spotkania IRONteam odbywają się co dwa tygodnie. Poruszane na nich tematy są próbą stworzenia wieloaspektowego obrazu nowoczesnej komunikacji z pacjentem. Aby na bieżąco otrzymywać informacje o nadchodzących wydarzeniach, wystarczy kliknąć w przycisk poniżej.

Gorąco zapraszamy na kolejne spotkania! Od nowego roku startujemy z kolejnymi webinarami o różnych kwestiach ważnych w pracy rejestracji medycznej! Do zobaczenia!


Artykuł Prawne aspekty komunikacji z pacjentem | Spotkania IRONteam pochodzi z serwisu IRONteam.

]]>
Gdy liczy się każda decyzja – zarządzanie szpitalem pod presją i w kryzysach medialnych | Spotkania IRONteam ../../../zarzadzanie-szpitalem-pod-presja/index.html Mon, 08 Dec 2025 10:47:44 +0000 ../../../index.html?p=1402 W środę 3 grudnia odbył się kolejny webinar od firmy IRONteam – tym razem poruszyliśmy wyjątkowy temat razem z równie wyjątkowymi gośćmi. Na spotkaniu prezes Pabianickiego Centrum Medycznego Sp. z o. o. – dr nauk ekon. Witold Olszewski oraz rzeczniczka PCM – Patrycja Socha opowiadali o własnych doświadczeniach zarządzania szpitalem i kontakcie z mediami w trudnych sytuacjach. Serdecznie dziękujemy naszym gościom z Pabianickiego Centrum Medycznego za podzielenie się wiedzą i chęć uczestniczenia w webinarze! Dziękujemy również wszystkim obecnym za przybycie! Chociaż każdy szpital chce za wszelką cenę uniknąć wszelkich kryzysów, to oczywiście nie mamy wpływu na to, czy i kiedy się wydarzą. W takich momentach stres dotyka nie tylko kadrę zarządzającą, ale również zwykłych pracowników. W tym wszystkim nie pomaga uwaga medialna, na którą niereagowanie może znacząco pogorszyć całą sytuację. Pan prezes Witold Olszewski i pani rzecznik Patrycja Socha opowiadali o tym, jak przejść przez taki kryzys – jak zadbać o spokój personelu, jak rozmawiać z przedstawicielami mediów, a także jak skutecznie kierować sytuacją, by nie wymknęła się spod kontroli. O które aspekty zarządzania szpitalem pytaliśmy na webinarium? Bardzo często szpital jest w danym powiecie lub mieście, jednym z największych obiektów – ważnym dla całej społeczności lokalnej. Jest podmiotem zatrudniającym wielu pracowników, a to w konsekwencji jest zawsze ciekawe dla mediów lokalnych. Dlatego nawet na co dzień jako zarząd szpitala możemy spodziewać się pytań lub próśb o pozwolenie stworzenia materiału w placówce. Utrzymywanie dobrych relacji z mediami w spokojniejszych okresach może być niezwykle pomocne w sytuacjach kryzysowych, aby łatwiej wyrazić oficjalne stanowisko szpitala. Podobnie jak z ogólnym zarządzaniem szpitalem – ważne by kierować instytucją w taki sposób, by mechanizmy zbudowane zawczasu, mogły dalej działać w sytuacjach kryzysowych. Spotkania IRONteam odbywają się co dwa tygodnie. Poruszane na nich tematy są próbą stworzenia wieloaspektowego obrazu nowoczesnej komunikacji z pacjentem. Jeżeli zaciekawił Państwa ten webinar – gorąco zapraszamy na kolejne! Aby na bieżąco otrzymywać informacje o nadchodzących wydarzeniach, wystarczy kliknąć w przycisk poniżej. Serdecznie dziękujemy wszystkim uczestnikom za przybycie! Gorąco zapraszamy na kolejne wydarzenia dotyczące różnych aspektów komunikacji z pacjentem i pracy placówek medycznych!

Artykuł Gdy liczy się każda decyzja – zarządzanie szpitalem pod presją i w kryzysach medialnych | Spotkania IRONteam pochodzi z serwisu IRONteam.

]]>
W środę 3 grudnia odbył się kolejny webinar od firmy IRONteam – tym razem poruszyliśmy wyjątkowy temat razem z równie wyjątkowymi gośćmi. Na spotkaniu prezes Pabianickiego Centrum Medycznego Sp. z o. o. – dr nauk ekon. Witold Olszewski oraz rzeczniczka PCM – Patrycja Socha opowiadali o własnych doświadczeniach zarządzania szpitalem i kontakcie z mediami w trudnych sytuacjach.

Serdecznie dziękujemy naszym gościom z Pabianickiego Centrum Medycznego za podzielenie się wiedzą i chęć uczestniczenia w webinarze! Dziękujemy również wszystkim obecnym za przybycie!

Chociaż każdy szpital chce za wszelką cenę uniknąć wszelkich kryzysów, to oczywiście nie mamy wpływu na to, czy i kiedy się wydarzą. W takich momentach stres dotyka nie tylko kadrę zarządzającą, ale również zwykłych pracowników. W tym wszystkim nie pomaga uwaga medialna, na którą niereagowanie może znacząco pogorszyć całą sytuację. Pan prezes Witold Olszewski i pani rzecznik Patrycja Socha opowiadali o tym, jak przejść przez taki kryzys – jak zadbać o spokój personelu, jak rozmawiać z przedstawicielami mediów, a także jak skutecznie kierować sytuacją, by nie wymknęła się spod kontroli.

O które aspekty zarządzania szpitalem pytaliśmy na webinarium?

  • Budowanie i utrzymywanie zewnętrznej komunikacji szpitala z mediami;
  • Zarządzanie wewnętrznym przepływem informacji;
  • Czym kierować się w codziennej, stresującej pracy szpitala?

Bardzo często szpital jest w danym powiecie lub mieście, jednym z największych obiektów – ważnym dla całej społeczności lokalnej. Jest podmiotem zatrudniającym wielu pracowników, a to w konsekwencji jest zawsze ciekawe dla mediów lokalnych. Dlatego nawet na co dzień jako zarząd szpitala możemy spodziewać się pytań lub próśb o pozwolenie stworzenia materiału w placówce. Utrzymywanie dobrych relacji z mediami w spokojniejszych okresach może być niezwykle pomocne w sytuacjach kryzysowych, aby łatwiej wyrazić oficjalne stanowisko szpitala. Podobnie jak z ogólnym zarządzaniem szpitalem – ważne by kierować instytucją w taki sposób, by mechanizmy zbudowane zawczasu, mogły dalej działać w sytuacjach kryzysowych.

Spotkania IRONteam odbywają się co dwa tygodnie. Poruszane na nich tematy są próbą stworzenia wieloaspektowego obrazu nowoczesnej komunikacji z pacjentem. Jeżeli zaciekawił Państwa ten webinar – gorąco zapraszamy na kolejne! Aby na bieżąco otrzymywać informacje o nadchodzących wydarzeniach, wystarczy kliknąć w przycisk poniżej.

Serdecznie dziękujemy wszystkim uczestnikom za przybycie! Gorąco zapraszamy na kolejne wydarzenia dotyczące różnych aspektów komunikacji z pacjentem i pracy placówek medycznych!


Artykuł Gdy liczy się każda decyzja – zarządzanie szpitalem pod presją i w kryzysach medialnych | Spotkania IRONteam pochodzi z serwisu IRONteam.

]]>
Potrzeby pacjenta, a potrzeby pracownika rejestracji | Spotkania IRONteam ../../../potrzeby-pacjenta-a-potrzeby-pracownika-rejestracji/index.html Tue, 25 Nov 2025 09:43:52 +0000 ../../../index.html?p=1389 19 listopada, jak zawsze w środę o 12.00, odbył się kolejny webinar z serii Spotkania IRONteam, pod hasłem „Potrzeby pacjenta, a potrzeby pracownika rejestracji”. Naszym gościem była Sylwia Włodarska, która opowiedziała o potrzebach – umiejętności ich definiowania, identyfikacji oraz uwzględniania u siebie i innych. Serdecznie dziękujemy Pani Sylwii Włodarskiej za rozmowę! Dziękujemy także wszystkim uczestnikom, których na spotkaniu było ponad 250! Sylwia Włodarska – trenerka komunikacji w procesie certyfikacji CNVC, mediatorka i coach Needs-Based Coaching, facylitatorka Emotion Aid. Razem z Tomaszem Tomaszewskim rozmawiali o potrzebach, które są wspólne zarówno dla pracowników rejestracji, jak i dla pacjentów. Na spotkaniu Sylwia Włodarska przedstawiła także możliwe strategie realizowania potrzeb, by żadna ze stron nie była po rozmowie pokrzywdzona. Wbrew pozorom wiele potrzeb pacjenta pokrywa się z potrzebami rozmawiającego z nim pracownika. Ważne jest zauważanie podobieństw i próba znalezienia odpowiedniego rozwiązania dla obu stron. Sylwia Włodarska wymieniła kilka potrzeb, które są wspólne dla pracowników rejestracji i pacjentów. Są to m.in. potrzeba bezpieczeństwa, bycia widzianym czy spokoju i jasności. Jednak nawet jeśli obie strony mają wspólne pragnienia, to wciąż, często niezależnie od nich, mogą pojawić się konflikty. Różnić się mogą też strategie na spełnienie swoich potrzeb. W takiej sytuacji kluczem do porozumienia jest uwzględnienie potrzeb drugiej osoby – chociażby słownie, jeżeli nie jesteśmy w stanie jej od razu pomóc. Na webinarium „Potrzeby pacjenta, a potrzeby pracownika rejestracji” rozmawialiśmy również o: Rozmowa z pacjentem zwykle trwa mniej niż trzy minuty, trudno więc przekazać, że jesteśmy po jego stronie, że rozumiemy jego problem i chcemy mu pomóc. Sylwia Włodarska podkreśliła, że najważniejsze jest, aby najpierw odnieść się do potrzeb danej osoby, a dopiero później tłumaczyć swoją sytuację. Równocześnie jednak nie zapominajmy o swoich potrzebach. To dzięki ich spełnianiu mamy szansę zachować pełnię sił i zdrowia na poczet pomocy pacjentom. Spotkania IRONteam odbywają się co dwa tygodnie, a poruszane na nich tematy wzajemnie się uzupełniają. Chcemy w ten sposób stworzyć wieloaspektowy obraz nowoczesnej komunikacji z pacjentem. Jeżeli zaciekawił Państwa ten webinar – serdecznie zapraszamy na kolejne! Aby na bieżąco otrzymywać informacje o nadchodzących wydarzeniach, wystarczy kliknąć w przycisk poniżej. Serdecznie dziękujemy wszystkim uczestnikom za przybycie i zapraszamy na kolejne wydarzenia dotyczące różnych aspektów komunikacji z pacjentem!

Artykuł Potrzeby pacjenta, a potrzeby pracownika rejestracji | Spotkania IRONteam pochodzi z serwisu IRONteam.

]]>
19 listopada, jak zawsze w środę o 12.00, odbył się kolejny webinar z serii Spotkania IRONteam, pod hasłem „Potrzeby pacjenta, a potrzeby pracownika rejestracji”. Naszym gościem była Sylwia Włodarska, która opowiedziała o potrzebach – umiejętności ich definiowania, identyfikacji oraz uwzględniania u siebie i innych.

Serdecznie dziękujemy Pani Sylwii Włodarskiej za rozmowę! Dziękujemy także wszystkim uczestnikom, których na spotkaniu było ponad 250!

Sylwia Włodarska – trenerka komunikacji w procesie certyfikacji CNVC, mediatorka i coach Needs-Based Coaching, facylitatorka Emotion Aid. Razem z Tomaszem Tomaszewskim rozmawiali o potrzebach, które są wspólne zarówno dla pracowników rejestracji, jak i dla pacjentów. Na spotkaniu Sylwia Włodarska przedstawiła także możliwe strategie realizowania potrzeb, by żadna ze stron nie była po rozmowie pokrzywdzona.

Wbrew pozorom wiele potrzeb pacjenta pokrywa się z potrzebami rozmawiającego z nim pracownika. Ważne jest zauważanie podobieństw i próba znalezienia odpowiedniego rozwiązania dla obu stron. Sylwia Włodarska wymieniła kilka potrzeb, które są wspólne dla pracowników rejestracji i pacjentów. Są to m.in. potrzeba bezpieczeństwa, bycia widzianym czy spokoju i jasności. Jednak nawet jeśli obie strony mają wspólne pragnienia, to wciąż, często niezależnie od nich, mogą pojawić się konflikty. Różnić się mogą też strategie na spełnienie swoich potrzeb. W takiej sytuacji kluczem do porozumienia jest uwzględnienie potrzeb drugiej osoby – chociażby słownie, jeżeli nie jesteśmy w stanie jej od razu pomóc.

Na webinarium „Potrzeby pacjenta, a potrzeby pracownika rejestracji” rozmawialiśmy również o:

  • Sposoby łagodzenia i niezaostrzania sytuacji konfliktowych;
  • Rolę emocji w sygnalizowaniu potrzeb drugiej osoby;
  • Jak i co mówić, by uzyskać zrozumienie pacjenta.

Rozmowa z pacjentem zwykle trwa mniej niż trzy minuty, trudno więc przekazać, że jesteśmy po jego stronie, że rozumiemy jego problem i chcemy mu pomóc. Sylwia Włodarska podkreśliła, że najważniejsze jest, aby najpierw odnieść się do potrzeb danej osoby, a dopiero później tłumaczyć swoją sytuację. Równocześnie jednak nie zapominajmy o swoich potrzebach. To dzięki ich spełnianiu mamy szansę zachować pełnię sił i zdrowia na poczet pomocy pacjentom.

Spotkania IRONteam odbywają się co dwa tygodnie, a poruszane na nich tematy wzajemnie się uzupełniają. Chcemy w ten sposób stworzyć wieloaspektowy obraz nowoczesnej komunikacji z pacjentem. Jeżeli zaciekawił Państwa ten webinar – serdecznie zapraszamy na kolejne! Aby na bieżąco otrzymywać informacje o nadchodzących wydarzeniach, wystarczy kliknąć w przycisk poniżej.

Serdecznie dziękujemy wszystkim uczestnikom za przybycie i zapraszamy na kolejne wydarzenia dotyczące różnych aspektów komunikacji z pacjentem!


Artykuł Potrzeby pacjenta, a potrzeby pracownika rejestracji | Spotkania IRONteam pochodzi z serwisu IRONteam.

]]>
Konferencja „Niepełnosprawni na rynku pracy” ../../../konferencja-6-xi-2025-niepelnosprawni-na-rynku-pracy/index.html Fri, 14 Nov 2025 07:59:20 +0000 ../../../index.html?p=1384 W czwartek 6 listopada uczestniczyliśmy w konferencji „Niepełnosprawni na rynku pracy”. Wydarzenie zorganizowane zostało przez Uniwersytet Medyczny w Łodzi, Fundacja Łódź Akademicka oraz Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych. Rozmawialiśmy o organizacji miejsc pracy w taki sposób, by były one dostępne dla wszystkich. Nie zabrakło również dyskusji o ścieżkach rozwoju dla osób z niepełnosprawnościami, a także rozmów nad sposobami spełniania ich codziennych potrzeb. W ramach wydarzenia mieliśmy szansę podzielenia się naszym doświadczeniem budowania świadomości placówek medycznych w zakresie komunikacji, również z pacjentami o szczególnych potrzebach. Tomasz Tomaszewski opowiedział o tym, jak rozwiązania IRONteam mają realny wpływ na zmiany w sposobach komunikacji szpital – pacjent. Cieszymy się, że mieliśmy okazję uczestniczyć w tym niezwykłym wydarzeniu! Z niecierpliwością czekamy na kolejną, przyszłoroczną edycję konferencji „Niepełnosprawni na rynku pracy”!

Artykuł Konferencja „Niepełnosprawni na rynku pracy” pochodzi z serwisu IRONteam.

]]>
W czwartek 6 listopada uczestniczyliśmy w konferencji „Niepełnosprawni na rynku pracy”. Wydarzenie zorganizowane zostało przez Uniwersytet Medyczny w Łodzi, Fundacja Łódź Akademicka oraz Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych. Rozmawialiśmy o organizacji miejsc pracy w taki sposób, by były one dostępne dla wszystkich. Nie zabrakło również dyskusji o ścieżkach rozwoju dla osób z niepełnosprawnościami, a także rozmów nad sposobami spełniania ich codziennych potrzeb.

W ramach wydarzenia mieliśmy szansę podzielenia się naszym doświadczeniem budowania świadomości placówek medycznych w zakresie komunikacji, również z pacjentami o szczególnych potrzebach. Tomasz Tomaszewski opowiedział o tym, jak rozwiązania IRONteam mają realny wpływ na zmiany w sposobach komunikacji szpital – pacjent.

Cieszymy się, że mieliśmy okazję uczestniczyć w tym niezwykłym wydarzeniu! Z niecierpliwością czekamy na kolejną, przyszłoroczną edycję konferencji „Niepełnosprawni na rynku pracy”!

Artykuł Konferencja „Niepełnosprawni na rynku pracy” pochodzi z serwisu IRONteam.

]]>
„Jak zadbać o siebie po kontakcie z pacjentem” | Spotkania IRONteam ../../../jak-zadbac-o-siebie-po-kontakcie-z-pacjentem-spotkania-ironteam/index.html Wed, 12 Nov 2025 14:53:15 +0000 ../../../index.html?p=1370 5 listopada odbył się kolejny webinar zorganizowany przez firmę IRONteam o komunikacji z pacjentem. Tym razem hasło spotkania brzmiało „Jak zadbać o siebie po kontakcie z pacjentem?”. O rozumieniu własnych emocji i technikach radzenia sobie ze stresem opowiadała psychoterapeutka Gracjana Pawlak. Serdecznie dziękujemy za naszemu gościowi za poświęcony czas i wszystkim uczestnikom za tak liczne przybycie! Gracjaną Pawlak jest psychoterapeutką Gestalt, równocześnie współtworzy Instytut Turkusowych Transformacji. Jest także superwizorką i konsultantką dla liderów. Podczas spotkania skupiła się na wyjaśnieniu uczestnikom, czym jest obciążenie emocjonalne – zmęczenie charakterystyczne dla pracy z ludźmi, inne niż zwykłe znużenie po pracy fizycznej lub umysłowej. Ekspertka podkreśliła, że w pracy z ludźmi świadomie lub nie angażujemy nasze emocje. Jeśli nie zadbamy o własną higienę psychiczną, to z czasem uczucie zmęczenia może przemienić się w coraz większe obciążenie. A to w skrajnych przypadkach może prowadzić nawet do poważnych problemów zdrowotnych. Podczas spotkania Gracjana Pawlak opowiadała też o różnych sposobach radzenia sobie w momencie przeciążenia emocjonalnego. Nawet tak proste i szybkie ćwiczenia, jak kilka głębokich oddechów, rozciągnięcie ciała czy zmiana pozycji, mogą bardzo wiele zdziałać! Oprócz opowiedzenia, jak zadbać o siebie, podczas webinaru omówiliśmy także: Warto być świadomym w jaki sposób reagujemy na różne sytuacje i jakie działania mogą nam pomóc poradzić sobie w trudniejszych chwilach. Dzięki wskazówkom naszej ekspertki, uczestnicy zyskali praktyczne narzędzia, które ułatwiają nie tylko rozmowy z pacjentami, ale przede wszystkim pomagają pracownikom medycznym zadbać o siebie. Spotkania IRONteam odbywają się co dwa tygodnie, a poruszane na nich tematy wzajemnie się uzupełniają. To tworzy wieloaspektowy obraz nowoczesnej komunikacji z pacjentem. Jeżeli zaciekawił Państwa ten webinar – serdecznie zapraszamy na kolejne! Wystarczy kliknąć w przycisk poniżej, aby na bieżąco otrzymywać informacje o nadchodzących wydarzeniach! Serdecznie dziękujemy wszystkim uczestnikom za przybycie i zapraszamy na kolejne wydarzenia dotyczące różnych aspektów komunikacji z pacjentem!

Artykuł „Jak zadbać o siebie po kontakcie z pacjentem” | Spotkania IRONteam pochodzi z serwisu IRONteam.

]]>
5 listopada odbył się kolejny webinar zorganizowany przez firmę IRONteam o komunikacji z pacjentem. Tym razem hasło spotkania brzmiało „Jak zadbać o siebie po kontakcie z pacjentem?”. O rozumieniu własnych emocji i technikach radzenia sobie ze stresem opowiadała psychoterapeutka Gracjana Pawlak.

Serdecznie dziękujemy za naszemu gościowi za poświęcony czas i wszystkim uczestnikom za tak liczne przybycie!

Gracjaną Pawlak jest psychoterapeutką Gestalt, równocześnie współtworzy Instytut Turkusowych Transformacji. Jest także superwizorką i konsultantką dla liderów. Podczas spotkania skupiła się na wyjaśnieniu uczestnikom, czym jest obciążenie emocjonalne – zmęczenie charakterystyczne dla pracy z ludźmi, inne niż zwykłe znużenie po pracy fizycznej lub umysłowej.

Ekspertka podkreśliła, że w pracy z ludźmi świadomie lub nie angażujemy nasze emocje. Jeśli nie zadbamy o własną higienę psychiczną, to z czasem uczucie zmęczenia może przemienić się w coraz większe obciążenie. A to w skrajnych przypadkach może prowadzić nawet do poważnych problemów zdrowotnych. Podczas spotkania Gracjana Pawlak opowiadała też o różnych sposobach radzenia sobie w momencie przeciążenia emocjonalnego. Nawet tak proste i szybkie ćwiczenia, jak kilka głębokich oddechów, rozciągnięcie ciała czy zmiana pozycji, mogą bardzo wiele zdziałać!

Oprócz opowiedzenia, jak zadbać o siebie, podczas webinaru omówiliśmy także:

  • Jakie są sygnały przeciążenia emocjonalnego – u siebie i współpracowników;
  • W jaki sposób pracownik angażuje się emocjonalnie podczas kontaktu z pacjentem;
  • Jak zdystansować się od trudnej sytuacji w pracy.

Warto być świadomym w jaki sposób reagujemy na różne sytuacje i jakie działania mogą nam pomóc poradzić sobie w trudniejszych chwilach. Dzięki wskazówkom naszej ekspertki, uczestnicy zyskali praktyczne narzędzia, które ułatwiają nie tylko rozmowy z pacjentami, ale przede wszystkim pomagają pracownikom medycznym zadbać o siebie.

Spotkania IRONteam odbywają się co dwa tygodnie, a poruszane na nich tematy wzajemnie się uzupełniają. To tworzy wieloaspektowy obraz nowoczesnej komunikacji z pacjentem. Jeżeli zaciekawił Państwa ten webinar – serdecznie zapraszamy na kolejne! Wystarczy kliknąć w przycisk poniżej, aby na bieżąco otrzymywać informacje o nadchodzących wydarzeniach!

Serdecznie dziękujemy wszystkim uczestnikom za przybycie i zapraszamy na kolejne wydarzenia dotyczące różnych aspektów komunikacji z pacjentem!


Artykuł „Jak zadbać o siebie po kontakcie z pacjentem” | Spotkania IRONteam pochodzi z serwisu IRONteam.

]]>
IRONteam partnerem konferencji „(Nie)pełnosprawni na rynku pracy” ../../../niepelnosprawni-na-rynku-pracy-ironteam-konferencja/index.html Tue, 28 Oct 2025 08:26:07 +0000 ../../../index.html?p=1351 Spotkajmy się już za tydzień – 6 listopada 2025 – na XII edycji konferencji „(Nie)pełnosprawni na rynku pracy”! Tegorocznym tematem przewodnim będzie: „Profilaktyka zdrowia psychicznego osób z niepełnosprawnościami”. Udział w konferencji jest bezpłatny, po wcześniejszym zarejestrowaniu się. 📝 Zapraszamy na prelekcję, którą poprowadzi nasz prezes i założyciel IRONteam – Tomasz Tomaszewski – pt. „Technologia bez barier – medyczne call center w służbie równych szans”. Opowie on o sposobach adaptacji systemów rejestracji telefonicznej, by były ułatwieniem dla każdego, bez wyjątku, poprzez: 📍 Nasze stanowisko będą mogli Państwo znaleźć w Łódzkiej Specjalnej Strefie Ekonomicznej przy ul. Ks. Bp. Tymienieckiego 22G. Jesteśmy tam dla Państwa – chętnie odpowiemy na wszystkie pytania. Będziemy mieli okazję porozmawiać o najnowszych trendach w branży telefonicznej rejestracji medycznej oraz o naszych działaniach odpowiadających na potrzeby osób z niepełnosprawnościami. 💻 Jeżeli nie mogą Państwo dotrzeć w tym terminie do Łodzi – zapraszamy do udziału w zdalnej części konferencji. To świetna okazja do rozmowy o możliwościach i nowoczesnych rozwiązaniach! Aby się zapisać wystarczy kliknąć w ten link. Zapraszamy!

Artykuł IRONteam partnerem konferencji „(Nie)pełnosprawni na rynku pracy” pochodzi z serwisu IRONteam.

]]>
Spotkajmy się już za tydzień – 6 listopada 2025 – na XII edycji konferencji „(Nie)pełnosprawni na rynku pracy”! Tegorocznym tematem przewodnim będzie: „Profilaktyka zdrowia psychicznego osób z niepełnosprawnościami”. Udział w konferencji jest bezpłatny, po wcześniejszym zarejestrowaniu się.

📝 Zapraszamy na prelekcję, którą poprowadzi nasz prezes i założyciel IRONteam – Tomasz Tomaszewski – pt. „Technologia bez barier – medyczne call center w służbie równych szans”. Opowie on o sposobach adaptacji systemów rejestracji telefonicznej, by były ułatwieniem dla każdego, bez wyjątku, poprzez:

  • dostosowywanie ich do norm WSAG;
  • odpowiednie szkolenie pracowników;
  • monitorowanie potrzeb pacjentów i rozwiązywanie ich problemów na bieżąco.

📍 Nasze stanowisko będą mogli Państwo znaleźć w Łódzkiej Specjalnej Strefie Ekonomicznej przy ul. Ks. Bp. Tymienieckiego 22G. Jesteśmy tam dla Państwa – chętnie odpowiemy na wszystkie pytania. Będziemy mieli okazję porozmawiać o najnowszych trendach w branży telefonicznej rejestracji medycznej oraz o naszych działaniach odpowiadających na potrzeby osób z niepełnosprawnościami.

💻 Jeżeli nie mogą Państwo dotrzeć w tym terminie do Łodzi – zapraszamy do udziału w zdalnej części konferencji.

To świetna okazja do rozmowy o możliwościach i nowoczesnych rozwiązaniach! Aby się zapisać wystarczy kliknąć w ten link.

Zapraszamy!

Artykuł IRONteam partnerem konferencji „(Nie)pełnosprawni na rynku pracy” pochodzi z serwisu IRONteam.

]]>
„Czego pacjent nie widzi?” | Spotkania IRONteam ../../../webinar-czego-pacjent-nie-widzi/index.html Fri, 24 Oct 2025 12:19:30 +0000 ../../../index.html?p=1333 22 października odbył się webinar zorganizowany przez firmę IRONteam pod hasłem „Czego pacjent nie widzi? – kilka słów o priorytetach komunikacji z perspektywy szpitala”. Spotkanie poprowadziła Agnieszka Gibalska-Dembek, a jej gościem był pan Kamil Szyszow dyrektor MCM im. Karola Jonschera w Łodzi. Serdecznie dziękujemy wszystkim uczestnikom za przybycie i zapraszamy na kolejne wydarzenia dotyczące różnych aspektów komunikacji z pacjentem! Dziękujemy naszemu gościowi Kamilowi Szyszowi za poświęcony czas i Agnieszce Gibalskiej-Dembek za poprowadzenie spotkania! Dyrektor Kamil Szyszow jest z zawodu lekarzem internistą, a już od 10 lat sprawuje funkcję dyrektora medycznego. Korzystając ze swojego doświadczenia, nasz gość opowiedział w jaki sposób zarządza placówką medyczną. Wyjaśnił przede wszystkim w jaki sposób znajduje balans pomiędzy efektywną pracą, a stawianiem potrzeb pacjenta w centrum uwagi. Pacjent to ktoś, kto musi poradzić sobie z dużym stresem związanym z przeżywaną chorobą. To osoba, która potrzebuje nie tylko medycznej pomocy, ale również emocjonalnego wsparcia. Rozmowa z personelem rejestracji jest jego pierwszym kontaktem z placówką medyczną, dlatego tak ważne jest by była ona informatywna i została przeprowadzona profesjonalnie i z empatią. Na spotkaniu rozmawiający szukali odpowiedzi na pytania: Doświadczenie naszego gościa pomogło skonstruować bardzo szeroką perspektywę na kulturę komunikacji w placówce medycznej. Rozwiązania, które zaproponował pan Kamil Szyszow – m.in. szkolenia pracowników call center z technik rozmowy, wdrażanie nowych technologii, organizowanie swobodnego przepływu kluczowych informacji – dotyczą działu administracji, ale także wszystkich jednostek medycznych. Spotkania IRONteam odbywają się co dwa tygodnie, a poruszane na nich tematy wzajemnie się uzupełniają, co tworzy wieloaspektowy obraz nowoczesnej komunikacji z pacjentem. Jeżeli zaciekawił Państwa ten webinar – serdecznie zapraszamy na kolejne! Wystarczy kliknąć w przycisk poniżej, aby na bieżąco otrzymywać informacje o nadchodzących wydarzeniach!

Artykuł „Czego pacjent nie widzi?” | Spotkania IRONteam pochodzi z serwisu IRONteam.

]]>
22 października odbył się webinar zorganizowany przez firmę IRONteam pod hasłem „Czego pacjent nie widzi? – kilka słów o priorytetach komunikacji z perspektywy szpitala”. Spotkanie poprowadziła Agnieszka Gibalska-Dembek, a jej gościem był pan Kamil Szyszow dyrektor MCM im. Karola Jonschera w Łodzi.

Serdecznie dziękujemy wszystkim uczestnikom za przybycie i zapraszamy na kolejne wydarzenia dotyczące różnych aspektów komunikacji z pacjentem!

Dziękujemy naszemu gościowi Kamilowi Szyszowi za poświęcony czas i Agnieszce Gibalskiej-Dembek za poprowadzenie spotkania!

Dyrektor Kamil Szyszow jest z zawodu lekarzem internistą, a już od 10 lat sprawuje funkcję dyrektora medycznego. Korzystając ze swojego doświadczenia, nasz gość opowiedział w jaki sposób zarządza placówką medyczną. Wyjaśnił przede wszystkim w jaki sposób znajduje balans pomiędzy efektywną pracą, a stawianiem potrzeb pacjenta w centrum uwagi.

Pacjent to ktoś, kto musi poradzić sobie z dużym stresem związanym z przeżywaną chorobą. To osoba, która potrzebuje nie tylko medycznej pomocy, ale również emocjonalnego wsparcia. Rozmowa z personelem rejestracji jest jego pierwszym kontaktem z placówką medyczną, dlatego tak ważne jest by była ona informatywna i została przeprowadzona profesjonalnie i z empatią.

Na spotkaniu rozmawiający szukali odpowiedzi na pytania:

  • Jak stworzyć kulturę komunikacji skupionej na pacjencie w placówce medycznej?
  • Jak zmieniła się rola szpitalnej rejestracji przez lata?
  • Czy bezkonfliktowe reorganizacja pracy i zmiana standardów są możliwe?

Doświadczenie naszego gościa pomogło skonstruować bardzo szeroką perspektywę na kulturę komunikacji w placówce medycznej. Rozwiązania, które zaproponował pan Kamil Szyszow – m.in. szkolenia pracowników call center z technik rozmowy, wdrażanie nowych technologii, organizowanie swobodnego przepływu kluczowych informacji – dotyczą działu administracji, ale także wszystkich jednostek medycznych.

Spotkania IRONteam odbywają się co dwa tygodnie, a poruszane na nich tematy wzajemnie się uzupełniają, co tworzy wieloaspektowy obraz nowoczesnej komunikacji z pacjentem. Jeżeli zaciekawił Państwa ten webinar – serdecznie zapraszamy na kolejne! Wystarczy kliknąć w przycisk poniżej, aby na bieżąco otrzymywać informacje o nadchodzących wydarzeniach!


Artykuł „Czego pacjent nie widzi?” | Spotkania IRONteam pochodzi z serwisu IRONteam.

]]>
Zapraszamy na konferencję: „(Nie)pełnosprawni na rynku pracy” ../../../zapraszamy-na-konferencje-niepelnosprawni-na-rynku-pracy/index.html Tue, 14 Oct 2025 12:56:56 +0000 ../../../index.html?p=1313 Z przyjemnością informujemy, że firma IRONteam jest tegorocznym partnerem XII edycji konferencji „(Nie)pełnosprawni na rynku pracy”. To niezwykłe wydarzenie odbędzie się niedługo, bo już 6 listopada 2025 roku! Tematem przewodnim konferencji będzie: „Profilaktyka zdrowia psychicznego osób z niepełnosprawnościami”. Konferencję organizują Uniwersytet Medyczny w Łodzi, Fundacja Łódź Akademicka oraz Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych. Nasi goście opowiedzą o problemach osób z niepełnosprawnościami, ale także o potencjalnych rozwiązaniach. Jednym z głównych zagadnień, o których będą dyskutować uczestnicy, będzie rynek pracy. Zastanowimy się w jaki pracodawcy mogą zapewnić osobom niepełnosprawnym szansę na rozwój kariery zawodowej. Nie zabraknie też przedstawicieli firm i organizacji, które już działają – tworzą nowe miejsca pracy, staże i praktyki, oraz takich, których produkty są odpowiedzią na medyczne i codzienne potrzeby osób z niepełnosprawnościami. Serdecznie zapraszamy wszystkich zainteresowanych do udziału – stacjonarnego w Łodzi i online, ponieważ część wydarzeń odbędzie się w formule zdalnej.

Artykuł Zapraszamy na konferencję: „(Nie)pełnosprawni na rynku pracy” pochodzi z serwisu IRONteam.

]]>
Z przyjemnością informujemy, że firma IRONteam jest tegorocznym partnerem XII edycji konferencji „(Nie)pełnosprawni na rynku pracy”. To niezwykłe wydarzenie odbędzie się niedługo, bo już 6 listopada 2025 roku!

Tematem przewodnim konferencji będzie: „Profilaktyka zdrowia psychicznego osób z niepełnosprawnościami”. Konferencję organizują Uniwersytet Medyczny w Łodzi, Fundacja Łódź Akademicka oraz Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych.

Nasi goście opowiedzą o problemach osób z niepełnosprawnościami, ale także o potencjalnych rozwiązaniach. Jednym z głównych zagadnień, o których będą dyskutować uczestnicy, będzie rynek pracy. Zastanowimy się w jaki pracodawcy mogą zapewnić osobom niepełnosprawnym szansę na rozwój kariery zawodowej. Nie zabraknie też przedstawicieli firm i organizacji, które już działają – tworzą nowe miejsca pracy, staże i praktyki, oraz takich, których produkty są odpowiedzią na medyczne i codzienne potrzeby osób z niepełnosprawnościami.

Serdecznie zapraszamy wszystkich zainteresowanych do udziału – stacjonarnego w Łodzi i online, ponieważ część wydarzeń odbędzie się w formule zdalnej.

Artykuł Zapraszamy na konferencję: „(Nie)pełnosprawni na rynku pracy” pochodzi z serwisu IRONteam.

]]>