Archiwa Webinar - IRONteam ../index.html System call center dla telefonicznej rejestracji medycznej Tue, 25 Nov 2025 09:48:39 +0000 pl-PL hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.8.3 ../../../wp-content/uploads/2024/05/favicon.png Archiwa Webinar - IRONteam ../index.html 32 32 Potrzeby pacjenta, a potrzeby pracownika rejestracji | Spotkania IRONteam ../../../potrzeby-pacjenta-a-potrzeby-pracownika-rejestracji/index.html Tue, 25 Nov 2025 09:43:52 +0000 ../../../index.html?p=1389 19 listopada, jak zawsze w środę o 12.00, odbył się kolejny webinar z serii Spotkania IRONteam, pod hasłem „Potrzeby pacjenta, a potrzeby pracownika rejestracji”. Naszym gościem była Sylwia Włodarska, która opowiedziała o potrzebach – umiejętności ich definiowania, identyfikacji oraz uwzględniania u siebie i innych. Serdecznie dziękujemy Pani Sylwii Włodarskiej za rozmowę! Dziękujemy także wszystkim uczestnikom, których na spotkaniu było ponad 250! Sylwia Włodarska – trenerka komunikacji w procesie certyfikacji CNVC, mediatorka i coach Needs-Based Coaching, facylitatorka Emotion Aid. Razem z Tomaszem Tomaszewskim rozmawiali o potrzebach, które są wspólne zarówno dla pracowników rejestracji, jak i dla pacjentów. Na spotkaniu Sylwia Włodarska przedstawiła także możliwe strategie realizowania potrzeb, by żadna ze stron nie była po rozmowie pokrzywdzona. Wbrew pozorom wiele potrzeb pacjenta pokrywa się z potrzebami rozmawiającego z nim pracownika. Ważne jest zauważanie podobieństw i próba znalezienia odpowiedniego rozwiązania dla obu stron. Sylwia Włodarska wymieniła kilka potrzeb, które są wspólne dla pracowników rejestracji i pacjentów. Są to m.in. potrzeba bezpieczeństwa, bycia widzianym czy spokoju i jasności. Jednak nawet jeśli obie strony mają wspólne pragnienia, to wciąż, często niezależnie od nich, mogą pojawić się konflikty. Różnić się mogą też strategie na spełnienie swoich potrzeb. W takiej sytuacji kluczem do porozumienia jest uwzględnienie potrzeb drugiej osoby – chociażby słownie, jeżeli nie jesteśmy w stanie jej od razu pomóc. Na webinarium „Potrzeby pacjenta, a potrzeby pracownika rejestracji” rozmawialiśmy również o: Rozmowa z pacjentem zwykle trwa mniej niż trzy minuty, trudno więc przekazać, że jesteśmy po jego stronie, że rozumiemy jego problem i chcemy mu pomóc. Sylwia Włodarska podkreśliła, że najważniejsze jest, aby najpierw odnieść się do potrzeb danej osoby, a dopiero później tłumaczyć swoją sytuację. Równocześnie jednak nie zapominajmy o swoich potrzebach. To dzięki ich spełnianiu mamy szansę zachować pełnię sił i zdrowia na poczet pomocy pacjentom. Spotkania IRONteam odbywają się co dwa tygodnie, a poruszane na nich tematy wzajemnie się uzupełniają. Chcemy w ten sposób stworzyć wieloaspektowy obraz nowoczesnej komunikacji z pacjentem. Jeżeli zaciekawił Państwa ten webinar – serdecznie zapraszamy na kolejne! Aby na bieżąco otrzymywać informacje o nadchodzących wydarzeniach, wystarczy kliknąć w przycisk poniżej. Serdecznie dziękujemy wszystkim uczestnikom za przybycie i zapraszamy na kolejne wydarzenia dotyczące różnych aspektów komunikacji z pacjentem!

Artykuł Potrzeby pacjenta, a potrzeby pracownika rejestracji | Spotkania IRONteam pochodzi z serwisu IRONteam.

]]> 19 listopada, jak zawsze w środę o 12.00, odbył się kolejny webinar z serii Spotkania IRONteam, pod hasłem „Potrzeby pacjenta, a potrzeby pracownika rejestracji”. Naszym gościem była Sylwia Włodarska, która opowiedziała o potrzebach – umiejętności ich definiowania, identyfikacji oraz uwzględniania u siebie i innych.

Serdecznie dziękujemy Pani Sylwii Włodarskiej za rozmowę! Dziękujemy także wszystkim uczestnikom, których na spotkaniu było ponad 250!

Sylwia Włodarska – trenerka komunikacji w procesie certyfikacji CNVC, mediatorka i coach Needs-Based Coaching, facylitatorka Emotion Aid. Razem z Tomaszem Tomaszewskim rozmawiali o potrzebach, które są wspólne zarówno dla pracowników rejestracji, jak i dla pacjentów. Na spotkaniu Sylwia Włodarska przedstawiła także możliwe strategie realizowania potrzeb, by żadna ze stron nie była po rozmowie pokrzywdzona.

Wbrew pozorom wiele potrzeb pacjenta pokrywa się z potrzebami rozmawiającego z nim pracownika. Ważne jest zauważanie podobieństw i próba znalezienia odpowiedniego rozwiązania dla obu stron. Sylwia Włodarska wymieniła kilka potrzeb, które są wspólne dla pracowników rejestracji i pacjentów. Są to m.in. potrzeba bezpieczeństwa, bycia widzianym czy spokoju i jasności. Jednak nawet jeśli obie strony mają wspólne pragnienia, to wciąż, często niezależnie od nich, mogą pojawić się konflikty. Różnić się mogą też strategie na spełnienie swoich potrzeb. W takiej sytuacji kluczem do porozumienia jest uwzględnienie potrzeb drugiej osoby – chociażby słownie, jeżeli nie jesteśmy w stanie jej od razu pomóc.

Na webinarium „Potrzeby pacjenta, a potrzeby pracownika rejestracji” rozmawialiśmy również o:

  • Sposoby łagodzenia i niezaostrzania sytuacji konfliktowych;
  • Rolę emocji w sygnalizowaniu potrzeb drugiej osoby;
  • Jak i co mówić, by uzyskać zrozumienie pacjenta.

Rozmowa z pacjentem zwykle trwa mniej niż trzy minuty, trudno więc przekazać, że jesteśmy po jego stronie, że rozumiemy jego problem i chcemy mu pomóc. Sylwia Włodarska podkreśliła, że najważniejsze jest, aby najpierw odnieść się do potrzeb danej osoby, a dopiero później tłumaczyć swoją sytuację. Równocześnie jednak nie zapominajmy o swoich potrzebach. To dzięki ich spełnianiu mamy szansę zachować pełnię sił i zdrowia na poczet pomocy pacjentom.

Spotkania IRONteam odbywają się co dwa tygodnie, a poruszane na nich tematy wzajemnie się uzupełniają. Chcemy w ten sposób stworzyć wieloaspektowy obraz nowoczesnej komunikacji z pacjentem. Jeżeli zaciekawił Państwa ten webinar – serdecznie zapraszamy na kolejne! Aby na bieżąco otrzymywać informacje o nadchodzących wydarzeniach, wystarczy kliknąć w przycisk poniżej.

Serdecznie dziękujemy wszystkim uczestnikom za przybycie i zapraszamy na kolejne wydarzenia dotyczące różnych aspektów komunikacji z pacjentem!

Artykuł Potrzeby pacjenta, a potrzeby pracownika rejestracji | Spotkania IRONteam pochodzi z serwisu IRONteam.

]]> „Jak zadbać o siebie po kontakcie z pacjentem” | Spotkania IRONteam ../../../jak-zadbac-o-siebie-po-kontakcie-z-pacjentem-spotkania-ironteam/index.html Wed, 12 Nov 2025 14:53:15 +0000 ../../../index.html?p=1370 5 listopada odbył się kolejny webinar zorganizowany przez firmę IRONteam o komunikacji z pacjentem. Tym razem hasło spotkania brzmiało „Jak zadbać o siebie po kontakcie z pacjentem?”. O rozumieniu własnych emocji i technikach radzenia sobie ze stresem opowiadała psychoterapeutka Gracjana Pawlak. Serdecznie dziękujemy za naszemu gościowi za poświęcony czas i wszystkim uczestnikom za tak liczne przybycie! Gracjaną Pawlak jest psychoterapeutką Gestalt, równocześnie współtworzy Instytut Turkusowych Transformacji. Jest także superwizorką i konsultantką dla liderów. Podczas spotkania skupiła się na wyjaśnieniu uczestnikom, czym jest obciążenie emocjonalne – zmęczenie charakterystyczne dla pracy z ludźmi, inne niż zwykłe znużenie po pracy fizycznej lub umysłowej. Ekspertka podkreśliła, że w pracy z ludźmi świadomie lub nie angażujemy nasze emocje. Jeśli nie zadbamy o własną higienę psychiczną, to z czasem uczucie zmęczenia może przemienić się w coraz większe obciążenie. A to w skrajnych przypadkach może prowadzić nawet do poważnych problemów zdrowotnych. Podczas spotkania Gracjana Pawlak opowiadała też o różnych sposobach radzenia sobie w momencie przeciążenia emocjonalnego. Nawet tak proste i szybkie ćwiczenia, jak kilka głębokich oddechów, rozciągnięcie ciała czy zmiana pozycji, mogą bardzo wiele zdziałać! Oprócz opowiedzenia, jak zadbać o siebie, podczas webinaru omówiliśmy także: Warto być świadomym w jaki sposób reagujemy na różne sytuacje i jakie działania mogą nam pomóc poradzić sobie w trudniejszych chwilach. Dzięki wskazówkom naszej ekspertki, uczestnicy zyskali praktyczne narzędzia, które ułatwiają nie tylko rozmowy z pacjentami, ale przede wszystkim pomagają pracownikom medycznym zadbać o siebie. Spotkania IRONteam odbywają się co dwa tygodnie, a poruszane na nich tematy wzajemnie się uzupełniają. To tworzy wieloaspektowy obraz nowoczesnej komunikacji z pacjentem. Jeżeli zaciekawił Państwa ten webinar – serdecznie zapraszamy na kolejne! Wystarczy kliknąć w przycisk poniżej, aby na bieżąco otrzymywać informacje o nadchodzących wydarzeniach! Serdecznie dziękujemy wszystkim uczestnikom za przybycie i zapraszamy na kolejne wydarzenia dotyczące różnych aspektów komunikacji z pacjentem!

Artykuł „Jak zadbać o siebie po kontakcie z pacjentem” | Spotkania IRONteam pochodzi z serwisu IRONteam.

]]> 5 listopada odbył się kolejny webinar zorganizowany przez firmę IRONteam o komunikacji z pacjentem. Tym razem hasło spotkania brzmiało „Jak zadbać o siebie po kontakcie z pacjentem?”. O rozumieniu własnych emocji i technikach radzenia sobie ze stresem opowiadała psychoterapeutka Gracjana Pawlak.

Serdecznie dziękujemy za naszemu gościowi za poświęcony czas i wszystkim uczestnikom za tak liczne przybycie!

Gracjaną Pawlak jest psychoterapeutką Gestalt, równocześnie współtworzy Instytut Turkusowych Transformacji. Jest także superwizorką i konsultantką dla liderów. Podczas spotkania skupiła się na wyjaśnieniu uczestnikom, czym jest obciążenie emocjonalne – zmęczenie charakterystyczne dla pracy z ludźmi, inne niż zwykłe znużenie po pracy fizycznej lub umysłowej.

Ekspertka podkreśliła, że w pracy z ludźmi świadomie lub nie angażujemy nasze emocje. Jeśli nie zadbamy o własną higienę psychiczną, to z czasem uczucie zmęczenia może przemienić się w coraz większe obciążenie. A to w skrajnych przypadkach może prowadzić nawet do poważnych problemów zdrowotnych. Podczas spotkania Gracjana Pawlak opowiadała też o różnych sposobach radzenia sobie w momencie przeciążenia emocjonalnego. Nawet tak proste i szybkie ćwiczenia, jak kilka głębokich oddechów, rozciągnięcie ciała czy zmiana pozycji, mogą bardzo wiele zdziałać!

Oprócz opowiedzenia, jak zadbać o siebie, podczas webinaru omówiliśmy także:

  • Jakie są sygnały przeciążenia emocjonalnego – u siebie i współpracowników;
  • W jaki sposób pracownik angażuje się emocjonalnie podczas kontaktu z pacjentem;
  • Jak zdystansować się od trudnej sytuacji w pracy.

Warto być świadomym w jaki sposób reagujemy na różne sytuacje i jakie działania mogą nam pomóc poradzić sobie w trudniejszych chwilach. Dzięki wskazówkom naszej ekspertki, uczestnicy zyskali praktyczne narzędzia, które ułatwiają nie tylko rozmowy z pacjentami, ale przede wszystkim pomagają pracownikom medycznym zadbać o siebie.

Spotkania IRONteam odbywają się co dwa tygodnie, a poruszane na nich tematy wzajemnie się uzupełniają. To tworzy wieloaspektowy obraz nowoczesnej komunikacji z pacjentem. Jeżeli zaciekawił Państwa ten webinar – serdecznie zapraszamy na kolejne! Wystarczy kliknąć w przycisk poniżej, aby na bieżąco otrzymywać informacje o nadchodzących wydarzeniach!

Serdecznie dziękujemy wszystkim uczestnikom za przybycie i zapraszamy na kolejne wydarzenia dotyczące różnych aspektów komunikacji z pacjentem!

Zapisz się na naszą listę mailingową

Artykuł „Jak zadbać o siebie po kontakcie z pacjentem” | Spotkania IRONteam pochodzi z serwisu IRONteam.

]]> „Czego pacjent nie widzi?” | Spotkania IRONteam ../../../webinar-czego-pacjent-nie-widzi/index.html Fri, 24 Oct 2025 12:19:30 +0000 ../../../index.html?p=1333 22 października odbył się webinar zorganizowany przez firmę IRONteam pod hasłem „Czego pacjent nie widzi? – kilka słów o priorytetach komunikacji z perspektywy szpitala”. Spotkanie poprowadziła Agnieszka Gibalska-Dembek, a jej gościem był pan Kamil Szyszow dyrektor MCM im. Karola Jonschera w Łodzi. Serdecznie dziękujemy wszystkim uczestnikom za przybycie i zapraszamy na kolejne wydarzenia dotyczące różnych aspektów komunikacji z pacjentem! Dziękujemy naszemu gościowi Kamilowi Szyszowi za poświęcony czas i Agnieszce Gibalskiej-Dembek za poprowadzenie spotkania! Dyrektor Kamil Szyszow jest z zawodu lekarzem internistą, a już od 10 lat sprawuje funkcję dyrektora medycznego. Korzystając ze swojego doświadczenia, nasz gość opowiedział w jaki sposób zarządza placówką medyczną. Wyjaśnił przede wszystkim w jaki sposób znajduje balans pomiędzy efektywną pracą, a stawianiem potrzeb pacjenta w centrum uwagi. Pacjent to ktoś, kto musi poradzić sobie z dużym stresem związanym z przeżywaną chorobą. To osoba, która potrzebuje nie tylko medycznej pomocy, ale również emocjonalnego wsparcia. Rozmowa z personelem rejestracji jest jego pierwszym kontaktem z placówką medyczną, dlatego tak ważne jest by była ona informatywna i została przeprowadzona profesjonalnie i z empatią. Na spotkaniu rozmawiający szukali odpowiedzi na pytania: Doświadczenie naszego gościa pomogło skonstruować bardzo szeroką perspektywę na kulturę komunikacji w placówce medycznej. Rozwiązania, które zaproponował pan Kamil Szyszow – m.in. szkolenia pracowników call center z technik rozmowy, wdrażanie nowych technologii, organizowanie swobodnego przepływu kluczowych informacji – dotyczą działu administracji, ale także wszystkich jednostek medycznych. Spotkania IRONteam odbywają się co dwa tygodnie, a poruszane na nich tematy wzajemnie się uzupełniają, co tworzy wieloaspektowy obraz nowoczesnej komunikacji z pacjentem. Jeżeli zaciekawił Państwa ten webinar – serdecznie zapraszamy na kolejne! Wystarczy kliknąć w przycisk poniżej, aby na bieżąco otrzymywać informacje o nadchodzących wydarzeniach!

Artykuł „Czego pacjent nie widzi?” | Spotkania IRONteam pochodzi z serwisu IRONteam.

]]> 22 października odbył się webinar zorganizowany przez firmę IRONteam pod hasłem „Czego pacjent nie widzi? – kilka słów o priorytetach komunikacji z perspektywy szpitala”. Spotkanie poprowadziła Agnieszka Gibalska-Dembek, a jej gościem był pan Kamil Szyszow dyrektor MCM im. Karola Jonschera w Łodzi.

Serdecznie dziękujemy wszystkim uczestnikom za przybycie i zapraszamy na kolejne wydarzenia dotyczące różnych aspektów komunikacji z pacjentem!

Dziękujemy naszemu gościowi Kamilowi Szyszowi za poświęcony czas i Agnieszce Gibalskiej-Dembek za poprowadzenie spotkania!

Dyrektor Kamil Szyszow jest z zawodu lekarzem internistą, a już od 10 lat sprawuje funkcję dyrektora medycznego. Korzystając ze swojego doświadczenia, nasz gość opowiedział w jaki sposób zarządza placówką medyczną. Wyjaśnił przede wszystkim w jaki sposób znajduje balans pomiędzy efektywną pracą, a stawianiem potrzeb pacjenta w centrum uwagi.

Pacjent to ktoś, kto musi poradzić sobie z dużym stresem związanym z przeżywaną chorobą. To osoba, która potrzebuje nie tylko medycznej pomocy, ale również emocjonalnego wsparcia. Rozmowa z personelem rejestracji jest jego pierwszym kontaktem z placówką medyczną, dlatego tak ważne jest by była ona informatywna i została przeprowadzona profesjonalnie i z empatią.

Na spotkaniu rozmawiający szukali odpowiedzi na pytania:

  • Jak stworzyć kulturę komunikacji skupionej na pacjencie w placówce medycznej?
  • Jak zmieniła się rola szpitalnej rejestracji przez lata?
  • Czy bezkonfliktowe reorganizacja pracy i zmiana standardów są możliwe?

Doświadczenie naszego gościa pomogło skonstruować bardzo szeroką perspektywę na kulturę komunikacji w placówce medycznej. Rozwiązania, które zaproponował pan Kamil Szyszow – m.in. szkolenia pracowników call center z technik rozmowy, wdrażanie nowych technologii, organizowanie swobodnego przepływu kluczowych informacji – dotyczą działu administracji, ale także wszystkich jednostek medycznych.

Spotkania IRONteam odbywają się co dwa tygodnie, a poruszane na nich tematy wzajemnie się uzupełniają, co tworzy wieloaspektowy obraz nowoczesnej komunikacji z pacjentem. Jeżeli zaciekawił Państwa ten webinar – serdecznie zapraszamy na kolejne! Wystarczy kliknąć w przycisk poniżej, aby na bieżąco otrzymywać informacje o nadchodzących wydarzeniach!

Zapisz się na naszą listę mailingową

Artykuł „Czego pacjent nie widzi?” | Spotkania IRONteam pochodzi z serwisu IRONteam.

]]> „Zrozumieć pacjenta, który odbiera świat bardziej” | Spotkania IRONteam ../../../zrozumiec-pacjenta-ktory-odbiera-swiat-bardziej/index.html Fri, 10 Oct 2025 09:05:58 +0000 ../../../index.html?p=1287 8.10.2025 roku odbył się webinar „Zrozumieć pacjenta, który odbiera świat bardziej” zorganizowany przez firmę IRONteam. Agnieszka Gibalska-Dembek rozmawiała z ekspertem Patem Machnikowskim. Dziękujemy naszemu gościowi Panu Patowi Machnikowskiemu za rozmowę i Pani Agnieszce Gibalskiej-Dembek za poprowadzenie spotkania! Dziękujemy również wszystkim uczestnikom za udział i zapraszamy na nasze inne wydarzenia poświęcone komunikacji z pacjentami! Na środowym spotkaniu nasz gość, który sam jest osobą neuroatypową, podzielił się z uczestnikami swoją perspektywą i opowiedział o doświadczeniach swoich uczniów. Umysł osób neuroatypowych działa inaczej – człowiek z neuroatypowością więcej zauważa, ale przez to trudniej jest mu się skupić w chaotycznych sytuacjach. Mózg takiej osoby w inny sposób przetwarza informacje. Właśnie dlatego coś, co dla przeciętnej osoby jest oczywiste, dla neuroatypowego pacjenta będzie niezrozumiałe. I na odwrót. Pat Machnikowski wyjaśnił, jak podejść do takiej osoby z empatią i zrozumieniem. W czasie spotkania uczestnicy mieli szansę dowiedzieć się: Z informacji przedstawionych na spotkaniu mogli skorzystać nie tylko pracownicy rejestracji, ale także wszystkie inne osoby pracujące jako personel medyczny. Podczas rozmowy ekspert przedstawił, jak ważne jest zrozumienie w kontaktach z osobą neuroatypową. Przy tym zaproponował konkretne rozwiązania, które mogą usprawnić komunikację z takimi pacjentami. Są to na przykład: Jeżeli są Państwo zainteresowani kolejnymi spotkaniami organizowanymi przez firmę IRONteam, serdecznie zapraszamy do zapisania się na naszą listę mailingową, w której na bieżąco informujemy o nadchodzących wydarzeniach.

Artykuł „Zrozumieć pacjenta, który odbiera świat bardziej” | Spotkania IRONteam pochodzi z serwisu IRONteam.

]]> 8.10.2025 roku odbył się webinar „Zrozumieć pacjenta, który odbiera świat bardziej” zorganizowany przez firmę IRONteam. Agnieszka Gibalska-Dembek rozmawiała z ekspertem Patem Machnikowskim.

Dziękujemy naszemu gościowi Panu Patowi Machnikowskiemu za rozmowę i Pani Agnieszce Gibalskiej-Dembek za poprowadzenie spotkania!

Dziękujemy również wszystkim uczestnikom za udział i zapraszamy na nasze inne wydarzenia poświęcone komunikacji z pacjentami!

Na środowym spotkaniu nasz gość, który sam jest osobą neuroatypową, podzielił się z uczestnikami swoją perspektywą i opowiedział o doświadczeniach swoich uczniów.

Umysł osób neuroatypowych działa inaczej – człowiek z neuroatypowością więcej zauważa, ale przez to trudniej jest mu się skupić w chaotycznych sytuacjach. Mózg takiej osoby w inny sposób przetwarza informacje. Właśnie dlatego coś, co dla przeciętnej osoby jest oczywiste, dla neuroatypowego pacjenta będzie niezrozumiałe. I na odwrót. Pat Machnikowski wyjaśnił, jak podejść do takiej osoby z empatią i zrozumieniem.

W czasie spotkania uczestnicy mieli szansę dowiedzieć się:

  • Kim jest osoba z neuroatypowością i z jakimi trudnościami mierzy się na co dzień?
  • Skąd bierze się nietypowe zachowanie osób neuroatypowych?
  • Jak zmienić nawyki komunikacyjne, aby wyjść naprzeciw potrzebom pacjentów nieneurotypowych?

Z informacji przedstawionych na spotkaniu mogli skorzystać nie tylko pracownicy rejestracji, ale także wszystkie inne osoby pracujące jako personel medyczny. Podczas rozmowy ekspert przedstawił, jak ważne jest zrozumienie w kontaktach z osobą neuroatypową. Przy tym zaproponował konkretne rozwiązania, które mogą usprawnić komunikację z takimi pacjentami. Są to na przykład:

  • cierpliwość i spokojne odpowiadanie na wszystkie pytania, nawet jeżeli się powtarzają;
  • precyzyjność w przekazywaniu informacji, unikanie metafor czy żartów, które mogą zostać niewłaściwie odebrane;
  • wysłanie wiadomości SMS po zakończonej rozmowie z informacjami o wizycie i zaleceniach lekarza.

Jeżeli są Państwo zainteresowani kolejnymi spotkaniami organizowanymi przez firmę IRONteam, serdecznie zapraszamy do zapisania się na naszą listę mailingową, w której na bieżąco informujemy o nadchodzących wydarzeniach.

Artykuł „Zrozumieć pacjenta, który odbiera świat bardziej” | Spotkania IRONteam pochodzi z serwisu IRONteam.

]]> Komunikacja bez przemocy | Spotkania IRONteam ../../../komunikacja-bez-przemocy-spotkania-ironteam/index.html Fri, 26 Sep 2025 11:17:00 +0000 ../../../index.html?p=1338 W środę, 24 września miał miejsce pierwszy webinar z serii „Wieloaspektowość komunikacji z pacjentem” organizowany przez firmę IRONteam. Na spotkaniu pod hasłem „Komunikacja bez przemocy” Tomasz Tomaszewski rozmawiał z panią Pauliną Orbitowską-Fernandez o metodach NVC i ich wykorzystaniu w komunikacji z pacjentem. Dziękujemy naszej gościni Paulinie Orbitowskiej-Fernanez za poświęcony czas i Tomaszowi Tomaszewskiemu za poprowadzenie rozmowy! Dziękujemy wszystkim uczestnikom za udział i zainteresowanie! Z przyjemnością zapraszamy na nadchodzące spotkania o komunikacji w środowisku medycznym! Pani Paulina Orbitowska-Fernandez jest doświadczoną trenerka NVC, mediatorką oraz ekspertką w zakresie inteligencji emocjonalnej. W krótkim czasie trwania spotkania udało jej się wyjaśnić na czym polega metoda NVC. Ekspertka opisała też przykładowe sytuacje, kiedy empatia wobec pacjenta i świadomość własnych emocji są kluczowe dla profesjonalnego przebiegu rozmowy. W metodzie NVC wyróżnia się dwie postawy: Metoda NVC uwzględnia więc nie tylko empatię wobec drugiej osoby, ale też życzliwość wobec siebie. Pani Paulina Orbitowska-Fernandez zwróciła uwagę, że jeżeli nasze własne potrzeby nie są zaspokojone – np. jesteśmy zmęczeni, głodni lub zestresowani – mniej uwagi poświęcimy przychodzącym do nas osobom. Podejście NVC nie oznacza więc jedynie empatycznej postawy wobec innych, ale także rozumienie własnych uczuć i świadomość swoich potrzeb, by móc wykazać się empatią także wobec siebie. Spotkania IRONteam odbywają się co drugą środę i dotyczą różnych aspektów kultury komunikacji w placówce medycznej. Jeżeli są Państwo zainteresowani, zapraszamy do zapisania się na naszą listę mailingową przez przycisk poniżej, gdzie na bieżąco informujemy o tematach i terminach kolejnych wydarzeń.

Artykuł Komunikacja bez przemocy | Spotkania IRONteam pochodzi z serwisu IRONteam.

]]> W środę, 24 września miał miejsce pierwszy webinar z serii „Wieloaspektowość komunikacji z pacjentem” organizowany przez firmę IRONteam. Na spotkaniu pod hasłem „Komunikacja bez przemocy” Tomasz Tomaszewski rozmawiał z panią Pauliną Orbitowską-Fernandez o metodach NVC i ich wykorzystaniu w komunikacji z pacjentem.

Dziękujemy naszej gościni Paulinie Orbitowskiej-Fernanez za poświęcony czas i Tomaszowi Tomaszewskiemu za poprowadzenie rozmowy!

Dziękujemy wszystkim uczestnikom za udział i zainteresowanie! Z przyjemnością zapraszamy na nadchodzące spotkania o komunikacji w środowisku medycznym!

Pani Paulina Orbitowska-Fernandez jest doświadczoną trenerka NVC, mediatorką oraz ekspertką w zakresie inteligencji emocjonalnej. W krótkim czasie trwania spotkania udało jej się wyjaśnić na czym polega metoda NVC. Ekspertka opisała też przykładowe sytuacje, kiedy empatia wobec pacjenta i świadomość własnych emocji są kluczowe dla profesjonalnego przebiegu rozmowy.

W metodzie NVC wyróżnia się dwie postawy:

  • Postawę szakala – zachowanie, w którym priorytetem jest nasza racja, nawet kosztem samopoczucia innych osób. Bez namysłu oceniamy lub krytykujemy innych i nie przyjmujemy do siebie uwag innych.
  • Postawę żyrafy – postawę partnerską, czyli przekonanie, że możemy znaleźć rozwiązanie, które odpowie na potrzeby obu stron. Nie oznacza to jednak całkowitej uległości. Pochodzimy do drugiej osoby otwarcie, ale jeżeli spotykamy się z brakiem szacunku, nie zapominajmy o asertywności.

Metoda NVC uwzględnia więc nie tylko empatię wobec drugiej osoby, ale też życzliwość wobec siebie. Pani Paulina Orbitowska-Fernandez zwróciła uwagę, że jeżeli nasze własne potrzeby nie są zaspokojone – np. jesteśmy zmęczeni, głodni lub zestresowani – mniej uwagi poświęcimy przychodzącym do nas osobom. Podejście NVC nie oznacza więc jedynie empatycznej postawy wobec innych, ale także rozumienie własnych uczuć i świadomość swoich potrzeb, by móc wykazać się empatią także wobec siebie.

Spotkania IRONteam odbywają się co drugą środę i dotyczą różnych aspektów kultury komunikacji w placówce medycznej. Jeżeli są Państwo zainteresowani, zapraszamy do zapisania się na naszą listę mailingową przez przycisk poniżej, gdzie na bieżąco informujemy o tematach i terminach kolejnych wydarzeń.

Zapisz się na naszą listę mailingową

Artykuł Komunikacja bez przemocy | Spotkania IRONteam pochodzi z serwisu IRONteam.

]]> „Wolnych terminów brak!” Jak przekazywać trudne informacje? ../../../webinar-jak-przekazywac-trudne-informacje/index.html Thu, 10 Apr 2025 09:09:49 +0000 ../../../index.html?p=1252 Darmowy webinar dedykowany pracownikom ochrony zdrowia „Wolnych terminów brak!” Jak przekazywać trudne informacje?”. Jeśli jesteś pracownikiem rejestracji medycznej, to jest to spotkanie dla Ciebie! Na webinarze „Wolnych terminów brak!” Jak przekazywać trudne informacje? poznasz: Środa, 16 kwietnia, godz. 12:00„Wolnych terminów brak!” Jak przekazywać trudne informacje? Dowiedz się, jak optymalnie zarządzać rejestracją medyczną, aby zapewnić pacjentom szybki i sprawny dostęp do usług. Nasz webinar dostarczy Ci cennych informacji i praktycznych wskazówek, które pomogą usprawnić pracę Twojego zespołu. Zapisz się już teraz i podziel się wydarzeniem z zespołem! Sprawdź nasz system szkoleń Firma IRONteam od ponad 16 lat skutecznie działa na polu edukacji członków personelu szpitali na terenie całego kraju. W efekcie udało nam się przeszkolić ponad 3000 osób. Dodatkowo już od ponad czterech lat rozwijamy tę formę działalności w środowisku internetowym. Dlatego naturalnym krokiem było powstanie naszego autorskiego cyklu webinarów skierowanych do pracowników ochrony zdrowia. Skuteczna komunikacja z pacjentami placówki medycznej wymaga sprawdzonych rozwiązań, stworzonych w oparciu o praktyczną wiedzę i umiejętności na temat kluczowych dla obsługi pacjenta czynników. Dobra komunikacja personelu medycznego z pacjentem uzależniona jest także od motywacji oraz wypracowania odpowiednich postaw. W czasie szkoleń przygotowujemy personel do funkcjonowania w relacji rejestratorka-pacjent oraz odpowiednio dla innych stanowisk w szpitalu lub przychodni. Przekazujemy wiedzę i praktyczne umiejętności z zakresu psychologii i komunikacji interpersonalnej. W efekcie pracownicy otrzymują narzędzia pozwalające im radzić sobie z codziennymi sytuacjami. Dlatego skuteczniej prowadzą rozmowy oraz rozwiązują sprawy problematyczne. Jeśli chcesz wprowadzić w swojej placówce najwyższe standardy komunikacji oraz obsługi pacjentów, napisz do nas, a przedstawimy ofertę pakietu naszych szkoleń! Szczegóły dotyczące oferty szkoleniowej KLIKNIJ TUTAJMasz jakiekolwiek pytania? SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI

Artykuł „Wolnych terminów brak!” Jak przekazywać trudne informacje? pochodzi z serwisu IRONteam.

]]> Darmowy webinar dedykowany pracownikom ochrony zdrowia „Wolnych terminów brak!” Jak przekazywać trudne informacje?”. Jeśli jesteś pracownikiem rejestracji medycznej, to jest to spotkanie dla Ciebie!

Na webinarze „Wolnych terminów brak!” Jak przekazywać trudne informacje? poznasz:

  • jak przekazywać złe wiadomości w sposób profesjonalny i spokojny,
  • jak rozpoznawać i reagować na emocje pacjenta,
  • jak budować zaufanie mimo przekazywania trudnych informacji,
  • jakich zwrotów i technik komunikacyjnych używać, by nie zaogniać sytuacji.

Środa, 16 kwietnia, godz. 12:00
„Wolnych terminów brak!” Jak przekazywać trudne informacje?

ZAPISZ SIĘ NA WEBINAR!

Dowiedz się, jak optymalnie zarządzać rejestracją medyczną, aby zapewnić pacjentom szybki i sprawny dostęp do usług. Nasz webinar dostarczy Ci cennych informacji i praktycznych wskazówek, które pomogą usprawnić pracę Twojego zespołu.

Zapisz się już teraz i podziel się wydarzeniem z zespołem!

Sprawdź nasz system szkoleń

Firma IRONteam od ponad 16 lat skutecznie działa na polu edukacji członków personelu szpitali na terenie całego kraju. W efekcie udało nam się przeszkolić ponad 3000 osób. Dodatkowo już od ponad czterech lat rozwijamy tę formę działalności w środowisku internetowym. Dlatego naturalnym krokiem było powstanie naszego autorskiego cyklu webinarów skierowanych do pracowników ochrony zdrowia.

Skuteczna komunikacja z pacjentami placówki medycznej wymaga sprawdzonych rozwiązań, stworzonych w oparciu o praktyczną wiedzę i umiejętności na temat kluczowych dla obsługi pacjenta czynników. Dobra komunikacja personelu medycznego z pacjentem uzależniona jest także od motywacji oraz wypracowania odpowiednich postaw.

W czasie szkoleń przygotowujemy personel do funkcjonowania w relacji rejestratorka-pacjent oraz odpowiednio dla innych stanowisk w szpitalu lub przychodni. Przekazujemy wiedzę i praktyczne umiejętności z zakresu psychologii i komunikacji interpersonalnej.

W efekcie pracownicy otrzymują narzędzia pozwalające im radzić sobie z codziennymi sytuacjami. Dlatego skuteczniej prowadzą rozmowy oraz rozwiązują sprawy problematyczne.

Jeśli chcesz wprowadzić w swojej placówce najwyższe standardy komunikacji oraz obsługi pacjentów, napisz do nas, a przedstawimy ofertę pakietu naszych szkoleń!

Szczegóły dotyczące oferty szkoleniowej KLIKNIJ TUTAJ
Masz jakiekolwiek pytania? SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI

Artykuł „Wolnych terminów brak!” Jak przekazywać trudne informacje? pochodzi z serwisu IRONteam.

]]> Komunikacja z pacjentem seniorem ../../../komunikacja-z-pacjentem-seniorem/index.html Wed, 26 Mar 2025 08:39:22 +0000 ../../../index.html?p=1232 Darmowy webinar dedykowany pracownikom ochrony zdrowia „Komunikacja z pacjentem seniorem. Na co zwrócić szczególną uwagę?”. Jeśli jesteś pracownikiem rejestracji medycznej, to jest to spotkanie dla Ciebie! Na webinarze „Komunikacja z pacjentem seniorem. Na co zwrócić szczególną uwagę?” poznasz: Środa, 2 kwietnia, godz. 12:00Komunikacja z pacjentem seniorem. Na co zwrócić szczególną uwagę? Dowiedz się, jak optymalnie zarządzać rejestracją medyczną, aby zapewnić pacjentom szybki i sprawny dostęp do usług. Nasz webinar dostarczy Ci cennych informacji i praktycznych wskazówek, które pomogą usprawnić pracę Twojego zespołu. Zapisz się już teraz i podziel się wydarzeniem z zespołem! Sprawdź nasz system szkoleń Firma IRONteam od ponad 16 lat skutecznie działa na polu edukacji członków personelu szpitali na terenie całego kraju. W efekcie udało nam się przeszkolić ponad 3000 osób. Dodatkowo już od ponad czterech lat rozwijamy tę formę działalności w środowisku internetowym. Dlatego naturalnym krokiem było powstanie naszego autorskiego cyklu webinarów skierowanych do pracowników ochrony zdrowia. Skuteczna komunikacja z pacjentami placówki medycznej wymaga sprawdzonych rozwiązań, stworzonych w oparciu o praktyczną wiedzę i umiejętności na temat kluczowych dla obsługi pacjenta czynników. Dobra komunikacja personelu medycznego z pacjentem uzależniona jest także od motywacji oraz wypracowania odpowiednich postaw. W czasie szkoleń przygotowujemy personel do funkcjonowania w relacji rejestratorka-pacjent oraz odpowiednio dla innych stanowisk w szpitalu lub przychodni. Przekazujemy wiedzę i praktyczne umiejętności z zakresu psychologii i komunikacji interpersonalnej. W efekcie pracownicy otrzymują narzędzia pozwalające im radzić sobie z codziennymi sytuacjami. Dlatego skuteczniej prowadzą rozmowy oraz rozwiązują sprawy problematyczne. Jeśli chcesz wprowadzić w swojej placówce najwyższe standardy komunikacji oraz obsługi pacjentów, napisz do nas, a przedstawimy ofertę pakietu naszych szkoleń! Szczegóły dotyczące oferty szkoleniowej KLIKNIJ TUTAJMasz jakiekolwiek pytania? SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI

Artykuł Komunikacja z pacjentem seniorem pochodzi z serwisu IRONteam.

]]> Darmowy webinar dedykowany pracownikom ochrony zdrowia „Komunikacja z pacjentem seniorem. Na co zwrócić szczególną uwagę?”. Jeśli jesteś pracownikiem rejestracji medycznej, to jest to spotkanie dla Ciebie!

Na webinarze „Komunikacja z pacjentem seniorem. Na co zwrócić szczególną uwagę?” poznasz:

  • specyfikę komunikacji z seniorami
  • wpływ wieku na proces komunikacji (słuch, pamięć, emocje)
  • jak wspierać i motywować seniora do współpracy w leczeniu?
  • bariery komunikacyjne i sposoby ich przezwyciężania

Środa, 2 kwietnia, godz. 12:00
Komunikacja z pacjentem seniorem. Na co zwrócić szczególną uwagę?

ZAPISZ SIĘ NA WEBINAR!

Dowiedz się, jak optymalnie zarządzać rejestracją medyczną, aby zapewnić pacjentom szybki i sprawny dostęp do usług. Nasz webinar dostarczy Ci cennych informacji i praktycznych wskazówek, które pomogą usprawnić pracę Twojego zespołu.

Zapisz się już teraz i podziel się wydarzeniem z zespołem!

Sprawdź nasz system szkoleń

Firma IRONteam od ponad 16 lat skutecznie działa na polu edukacji członków personelu szpitali na terenie całego kraju. W efekcie udało nam się przeszkolić ponad 3000 osób. Dodatkowo już od ponad czterech lat rozwijamy tę formę działalności w środowisku internetowym. Dlatego naturalnym krokiem było powstanie naszego autorskiego cyklu webinarów skierowanych do pracowników ochrony zdrowia.

Skuteczna komunikacja z pacjentami placówki medycznej wymaga sprawdzonych rozwiązań, stworzonych w oparciu o praktyczną wiedzę i umiejętności na temat kluczowych dla obsługi pacjenta czynników. Dobra komunikacja personelu medycznego z pacjentem uzależniona jest także od motywacji oraz wypracowania odpowiednich postaw.

W czasie szkoleń przygotowujemy personel do funkcjonowania w relacji rejestratorka-pacjent oraz odpowiednio dla innych stanowisk w szpitalu lub przychodni. Przekazujemy wiedzę i praktyczne umiejętności z zakresu psychologii i komunikacji interpersonalnej.

W efekcie pracownicy otrzymują narzędzia pozwalające im radzić sobie z codziennymi sytuacjami. Dlatego skuteczniej prowadzą rozmowy oraz rozwiązują sprawy problematyczne.

Jeśli chcesz wprowadzić w swojej placówce najwyższe standardy komunikacji oraz obsługi pacjentów, napisz do nas, a przedstawimy ofertę pakietu naszych szkoleń!

Szczegóły dotyczące oferty szkoleniowej KLIKNIJ TUTAJ
Masz jakiekolwiek pytania? SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI

Artykuł Komunikacja z pacjentem seniorem pochodzi z serwisu IRONteam.

]]> Kryteria oceny rozmów. Co świadczy o jakości komunikacji z pacjentem? ../../../kryteria-oceny-rozmow-co-swiadczy-o-jakosci-komunikacji-z-pacjentem/index.html Tue, 25 Feb 2025 09:36:14 +0000 ../../../index.html?p=1213 Darmowy webinar dedykowany pracownikom ochrony zdrowia „Kryteria oceny rozmów. Co świadczy o jakości komunikacji z pacjentem?”. Jeśli jesteś pracownikiem rejestracji medycznej, to jest to spotkanie dla Ciebie! Na webinarze „Kryteria oceny rozmów. Co świadczy o jakości komunikacji z pacjentem?”: Środa, 5 marca, godz. 12:00Kryteria oceny rozmów. Co świadczy o jakości komunikacji z pacjentem? Dowiedz się, jak optymalnie zarządzać rejestracją medyczną, aby zapewnić pacjentom szybki i sprawny dostęp do usług. Nasz webinar dostarczy Ci cennych informacji i praktycznych wskazówek, które pomogą usprawnić pracę Twojego zespołu. Zapisz się już teraz i podziel się wydarzeniem z zespołem! Sprawdź nasz system szkoleń Firma IRONteam od ponad 16 lat skutecznie działa na polu edukacji członków personelu szpitali na terenie całego kraju. W efekcie udało nam się przeszkolić ponad 3000 osób. Dodatkowo już od ponad czterech lat rozwijamy tę formę działalności w środowisku internetowym. Dlatego naturalnym krokiem było powstanie naszego autorskiego cyklu webinarów skierowanych do pracowników ochrony zdrowia. Skuteczna komunikacja z pacjentami placówki medycznej wymaga sprawdzonych rozwiązań, stworzonych w oparciu o praktyczną wiedzę i umiejętności na temat kluczowych dla obsługi pacjenta czynników. Dobra komunikacja personelu medycznego z pacjentem uzależniona jest także od motywacji oraz wypracowania odpowiednich postaw. W czasie szkoleń przygotowujemy personel do funkcjonowania w relacji rejestratorka-pacjent oraz odpowiednio dla innych stanowisk w szpitalu lub przychodni. Przekazujemy wiedzę i praktyczne umiejętności z zakresu psychologii i komunikacji interpersonalnej. W efekcie pracownicy otrzymują narzędzia pozwalające im radzić sobie z codziennymi sytuacjami. Dlatego skuteczniej prowadzą rozmowy oraz rozwiązują sprawy problematyczne. Jeśli chcesz wprowadzić w swojej placówce najwyższe standardy komunikacji oraz obsługi pacjentów, napisz do nas, a przedstawimy ofertę pakietu naszych szkoleń! Szczegóły dotyczące oferty szkoleniowej KLIKNIJ TUTAJMasz jakiekolwiek pytania? SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI

Artykuł Kryteria oceny rozmów. Co świadczy o jakości komunikacji z pacjentem? pochodzi z serwisu IRONteam.

]]> Darmowy webinar dedykowany pracownikom ochrony zdrowia „Kryteria oceny rozmów. Co świadczy o jakości komunikacji z pacjentem?”. Jeśli jesteś pracownikiem rejestracji medycznej, to jest to spotkanie dla Ciebie!

Na webinarze „Kryteria oceny rozmów. Co świadczy o jakości komunikacji z pacjentem?”:

  • co wpływa na satysfakcje pacjenta z rozmowy,
  • o jakie elementy zadbać w trakcie obsługi pacjenta,
  • jakie wskaźniki kierownik rejestracji może brać pod uwagę przy ocenianiu jakości działań zespołu.

Środa, 5 marca, godz. 12:00
Kryteria oceny rozmów. Co świadczy o jakości komunikacji z pacjentem?

ZAPISZ SIĘ NA WEBINAR!

Dowiedz się, jak optymalnie zarządzać rejestracją medyczną, aby zapewnić pacjentom szybki i sprawny dostęp do usług. Nasz webinar dostarczy Ci cennych informacji i praktycznych wskazówek, które pomogą usprawnić pracę Twojego zespołu.

Zapisz się już teraz i podziel się wydarzeniem z zespołem!

Sprawdź nasz system szkoleń

Firma IRONteam od ponad 16 lat skutecznie działa na polu edukacji członków personelu szpitali na terenie całego kraju. W efekcie udało nam się przeszkolić ponad 3000 osób. Dodatkowo już od ponad czterech lat rozwijamy tę formę działalności w środowisku internetowym. Dlatego naturalnym krokiem było powstanie naszego autorskiego cyklu webinarów skierowanych do pracowników ochrony zdrowia.

Skuteczna komunikacja z pacjentami placówki medycznej wymaga sprawdzonych rozwiązań, stworzonych w oparciu o praktyczną wiedzę i umiejętności na temat kluczowych dla obsługi pacjenta czynników. Dobra komunikacja personelu medycznego z pacjentem uzależniona jest także od motywacji oraz wypracowania odpowiednich postaw.

W czasie szkoleń przygotowujemy personel do funkcjonowania w relacji rejestratorka-pacjent oraz odpowiednio dla innych stanowisk w szpitalu lub przychodni. Przekazujemy wiedzę i praktyczne umiejętności z zakresu psychologii i komunikacji interpersonalnej.

W efekcie pracownicy otrzymują narzędzia pozwalające im radzić sobie z codziennymi sytuacjami. Dlatego skuteczniej prowadzą rozmowy oraz rozwiązują sprawy problematyczne.

Jeśli chcesz wprowadzić w swojej placówce najwyższe standardy komunikacji oraz obsługi pacjentów, napisz do nas, a przedstawimy ofertę pakietu naszych szkoleń!

Szczegóły dotyczące oferty szkoleniowej KLIKNIJ TUTAJ
Masz jakiekolwiek pytania? SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI

Artykuł Kryteria oceny rozmów. Co świadczy o jakości komunikacji z pacjentem? pochodzi z serwisu IRONteam.

]]> Gdy emocje biorą górę. Zarządzanie sytuacjami trudnymi z pacjentem ../../../zarzadzanie-sytuacjami-trudnymi-z-pacjentem/index.html Wed, 12 Feb 2025 11:26:57 +0000 ../../../index.html?p=1206 Darmowy webinar dedykowany pracownikom ochrony zdrowia „Gdy emocje biorą górę. Zarządzanie sytuacjami trudnymi z pacjentem”. Jeśli jesteś pracownikiem rejestracji medycznej, to jest to spotkanie dla Ciebie! Na webinarze „Gdy emocje biorą górę. Zarządzanie sytuacjami trudnymi z pacjentem”: Środa, 19 lutego, godz. 12:00Gdy emocje biorą górę. Zarządzanie sytuacjami trudnymi z pacjentem Dowiedz się, jak optymalnie zarządzać rejestracją medyczną, aby zapewnić pacjentom szybki i sprawny dostęp do usług. Nasz webinar dostarczy Ci cennych informacji i praktycznych wskazówek, które pomogą usprawnić pracę Twojego zespołu. Zapisz się już teraz i podziel się wydarzeniem z zespołem! Sprawdź nasz system szkoleń Firma IRONteam od ponad 16 lat skutecznie działa na polu edukacji członków personelu szpitali na terenie całego kraju. W efekcie udało nam się przeszkolić ponad 3000 osób. Dodatkowo już od ponad czterech lat rozwijamy tę formę działalności w środowisku internetowym. Dlatego naturalnym krokiem było powstanie naszego autorskiego cyklu webinarów skierowanych do pracowników ochrony zdrowia. Skuteczna komunikacja z pacjentami placówki medycznej wymaga sprawdzonych rozwiązań, stworzonych w oparciu o praktyczną wiedzę i umiejętności na temat kluczowych dla obsługi pacjenta czynników. Dobra komunikacja personelu medycznego z pacjentem uzależniona jest także od motywacji oraz wypracowania odpowiednich postaw. W czasie szkoleń przygotowujemy personel do funkcjonowania w relacji rejestratorka-pacjent oraz odpowiednio dla innych stanowisk w szpitalu lub przychodni. Przekazujemy wiedzę i praktyczne umiejętności z zakresu psychologii i komunikacji interpersonalnej. W efekcie pracownicy otrzymują narzędzia pozwalające im radzić sobie z codziennymi sytuacjami. Dlatego skuteczniej prowadzą rozmowy oraz rozwiązują sprawy problematyczne. Jeśli chcesz wprowadzić w swojej placówce najwyższe standardy komunikacji oraz obsługi pacjentów, napisz do nas, a przedstawimy ofertę pakietu naszych szkoleń! Szczegóły dotyczące oferty szkoleniowej KLIKNIJ TUTAJMasz jakiekolwiek pytania? SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI

Artykuł Gdy emocje biorą górę. Zarządzanie sytuacjami trudnymi z pacjentem pochodzi z serwisu IRONteam.

]]> Darmowy webinar dedykowany pracownikom ochrony zdrowia „Gdy emocje biorą górę. Zarządzanie sytuacjami trudnymi z pacjentem”. Jeśli jesteś pracownikiem rejestracji medycznej, to jest to spotkanie dla Ciebie!

Na webinarze „Gdy emocje biorą górę. Zarządzanie sytuacjami trudnymi z pacjentem”:

  • co było pierwsze – emocja czy logika?
  • jakie potrzeby emocjonalne pacjentów warto znać,
  • niepożądane skutki emocji w rozmowie,
  • a także, jak kontrolować własne trudne emocje.

Środa, 19 lutego, godz. 12:00
Gdy emocje biorą górę. Zarządzanie sytuacjami trudnymi z pacjentem

ZAPISZ SIĘ NA WEBINAR!

Dowiedz się, jak optymalnie zarządzać rejestracją medyczną, aby zapewnić pacjentom szybki i sprawny dostęp do usług. Nasz webinar dostarczy Ci cennych informacji i praktycznych wskazówek, które pomogą usprawnić pracę Twojego zespołu.

Zapisz się już teraz i podziel się wydarzeniem z zespołem!

Sprawdź nasz system szkoleń

Firma IRONteam od ponad 16 lat skutecznie działa na polu edukacji członków personelu szpitali na terenie całego kraju. W efekcie udało nam się przeszkolić ponad 3000 osób. Dodatkowo już od ponad czterech lat rozwijamy tę formę działalności w środowisku internetowym. Dlatego naturalnym krokiem było powstanie naszego autorskiego cyklu webinarów skierowanych do pracowników ochrony zdrowia.

Skuteczna komunikacja z pacjentami placówki medycznej wymaga sprawdzonych rozwiązań, stworzonych w oparciu o praktyczną wiedzę i umiejętności na temat kluczowych dla obsługi pacjenta czynników. Dobra komunikacja personelu medycznego z pacjentem uzależniona jest także od motywacji oraz wypracowania odpowiednich postaw.

W czasie szkoleń przygotowujemy personel do funkcjonowania w relacji rejestratorka-pacjent oraz odpowiednio dla innych stanowisk w szpitalu lub przychodni. Przekazujemy wiedzę i praktyczne umiejętności z zakresu psychologii i komunikacji interpersonalnej.

W efekcie pracownicy otrzymują narzędzia pozwalające im radzić sobie z codziennymi sytuacjami. Dlatego skuteczniej prowadzą rozmowy oraz rozwiązują sprawy problematyczne.

Jeśli chcesz wprowadzić w swojej placówce najwyższe standardy komunikacji oraz obsługi pacjentów, napisz do nas, a przedstawimy ofertę pakietu naszych szkoleń!

Szczegóły dotyczące oferty szkoleniowej KLIKNIJ TUTAJ
Masz jakiekolwiek pytania? SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI

Artykuł Gdy emocje biorą górę. Zarządzanie sytuacjami trudnymi z pacjentem pochodzi z serwisu IRONteam.

]]> Gest, mimika, postawa. Mowa ciała w kontakcie z pacjentem ../../../mowa-ciala-w-kontakcie-z-pacjentem/index.html Wed, 22 Jan 2025 10:22:54 +0000 ../../../index.html?p=1201 Darmowy webinar dedykowany pracownikom ochrony zdrowia „Gest, mimika, postawa. Mowa ciała w kontakcie z pacjentem”. Jeśli jesteś pracownikiem rejestracji medycznej, to jest to spotkanie dla Ciebie! Na webinarze „Gest, mimika, postawa. Mowa ciała w kontakcie z pacjentem”: Środa, 29 stycznia, godz. 12:00Gest, mimika, postawa. Mowa ciała w kontakcie z pacjentem Osoby, które przez powyższy formularz zapiszą się na webinar otrzymają mailowo po jego zakończeniu zaświadczenie uczestnictwa. Dowiedz się, jak optymalnie zarządzać rejestracją medyczną, aby zapewnić pacjentom szybki i sprawny dostęp do usług. Nasz webinar dostarczy Ci cennych informacji i praktycznych wskazówek, które pomogą usprawnić pracę Twojego zespołu. Zapisz się już teraz i podziel się wydarzeniem z zespołem! Sprawdź nasz system szkoleń Firma IRONteam od ponad 16 lat skutecznie działa na polu edukacji członków personelu szpitali na terenie całego kraju. W efekcie udało nam się przeszkolić ponad 3000 osób. Dodatkowo już od ponad czterech lat rozwijamy tę formę działalności w środowisku internetowym. Dlatego naturalnym krokiem było powstanie naszego autorskiego cyklu webinarów skierowanych do pracowników ochrony zdrowia. Skuteczna komunikacja z pacjentami placówki medycznej wymaga sprawdzonych rozwiązań, stworzonych w oparciu o praktyczną wiedzę i umiejętności na temat kluczowych dla obsługi pacjenta czynników. Dobra komunikacja personelu medycznego z pacjentem uzależniona jest także od motywacji oraz wypracowania odpowiednich postaw. W czasie szkoleń przygotowujemy personel do funkcjonowania w relacji rejestratorka-pacjent oraz odpowiednio dla innych stanowisk w szpitalu lub przychodni. Przekazujemy wiedzę i praktyczne umiejętności z zakresu psychologii i komunikacji interpersonalnej. W efekcie pracownicy otrzymują narzędzia pozwalające im radzić sobie z codziennymi sytuacjami. Dlatego skuteczniej prowadzą rozmowy oraz rozwiązują sprawy problematyczne. Jeśli chcesz wprowadzić w swojej placówce najwyższe standardy komunikacji oraz obsługi pacjentów, napisz do nas, a przedstawimy ofertę pakietu naszych szkoleń! Szczegóły dotyczące oferty szkoleniowej KLIKNIJ TUTAJMasz jakiekolwiek pytania? SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI

Artykuł Gest, mimika, postawa. Mowa ciała w kontakcie z pacjentem pochodzi z serwisu IRONteam.

]]> Darmowy webinar dedykowany pracownikom ochrony zdrowia „Gest, mimika, postawa. Mowa ciała w kontakcie z pacjentem”. Jeśli jesteś pracownikiem rejestracji medycznej, to jest to spotkanie dla Ciebie!

Na webinarze „Gest, mimika, postawa. Mowa ciała w kontakcie z pacjentem”:

  • jak samym gestem lub grymasem zniechęcić do siebie pacjenta,
  • co możemy odczytać z mowy ciała pacjenta w trakcie rozmowy,
  • jak komunikacja niewerbalna uzupełnia nasze słowa,
  • dlaczego warto pamiętać o kontakcie wzrokowym i uśmiechu.

Środa, 29 stycznia, godz. 12:00
Gest, mimika, postawa. Mowa ciała w kontakcie z pacjentem

ZAPISZ SIĘ NA WEBINAR!

Osoby, które przez powyższy formularz zapiszą się na webinar otrzymają mailowo po jego zakończeniu zaświadczenie uczestnictwa.

Dowiedz się, jak optymalnie zarządzać rejestracją medyczną, aby zapewnić pacjentom szybki i sprawny dostęp do usług. Nasz webinar dostarczy Ci cennych informacji i praktycznych wskazówek, które pomogą usprawnić pracę Twojego zespołu.

Zapisz się już teraz i podziel się wydarzeniem z zespołem!

Sprawdź nasz system szkoleń

Firma IRONteam od ponad 16 lat skutecznie działa na polu edukacji członków personelu szpitali na terenie całego kraju. W efekcie udało nam się przeszkolić ponad 3000 osób. Dodatkowo już od ponad czterech lat rozwijamy tę formę działalności w środowisku internetowym. Dlatego naturalnym krokiem było powstanie naszego autorskiego cyklu webinarów skierowanych do pracowników ochrony zdrowia.

Skuteczna komunikacja z pacjentami placówki medycznej wymaga sprawdzonych rozwiązań, stworzonych w oparciu o praktyczną wiedzę i umiejętności na temat kluczowych dla obsługi pacjenta czynników. Dobra komunikacja personelu medycznego z pacjentem uzależniona jest także od motywacji oraz wypracowania odpowiednich postaw.

W czasie szkoleń przygotowujemy personel do funkcjonowania w relacji rejestratorka-pacjent oraz odpowiednio dla innych stanowisk w szpitalu lub przychodni. Przekazujemy wiedzę i praktyczne umiejętności z zakresu psychologii i komunikacji interpersonalnej.

W efekcie pracownicy otrzymują narzędzia pozwalające im radzić sobie z codziennymi sytuacjami. Dlatego skuteczniej prowadzą rozmowy oraz rozwiązują sprawy problematyczne.

Jeśli chcesz wprowadzić w swojej placówce najwyższe standardy komunikacji oraz obsługi pacjentów, napisz do nas, a przedstawimy ofertę pakietu naszych szkoleń!

Szczegóły dotyczące oferty szkoleniowej KLIKNIJ TUTAJ
Masz jakiekolwiek pytania? SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI

Artykuł Gest, mimika, postawa. Mowa ciała w kontakcie z pacjentem pochodzi z serwisu IRONteam.

]]>