25 tysięcy połączeń odbieranych miesięcznie

Szybkie umówienie dziecka na wizytę poprzez wyodrębniony zespół obsługi telefonicznej pacjenta

89% odebranych wszystkich połączeń od pacjentów

Średnio 15 tys. odebranych połączeń miesięcznie, co stanowi 93% wszystkich połączeń

Jeden zespół call center zajmujący się wszystkimi zgłoszeniami

1 numer telefonu i 600 połączeń dziennie w celu rejestracji do poradni specjalistycznych i onkologicznych, RTG, USG, TK, MR, mammografii, endoskopii oraz radioterapii

Średni czas oczekiwania na połączenie poniżej 30s. przy ponad 400 połączeniach dziennie

Ponad 500 połączeń dziennie obsługiwane jednocześnie przez 8 rejestratorek

10 tysięcy połączeń miesięcznie

Kolejkowanie wszystkich połączeń przychodzących w celu rejestracji do lekarzy ambulatoryjnej opieki specjalistycznej i POZ

643 łóżka i jeden numer kontaktu do 20 poradni specjalistycznych

Skrócenie kolejk w rejestracji osobistej na rzecz ponad 300 połączeń telefonicznych dziennie

Wzrost zadowolenia wśród pacjentów i dobrej renomy szpitala

700 połączeń dziennie i 33 sekundy oczekiwania na odebranie połączenia

Ponad 300 połączeń dziennie i 45 sekund oczekiwania na połączenie

1 numer telefonu i 96% odebranych połączeń

99% odebranych połączeń

71% pacjentów czekało mniej niż 30 sekund na połączenie

100% odebranych połączeń w sierpniu 2019 roku.