Trudne rozmowy: pacjent niezadowolony
IRONteam
Na webinarze „Trudne rozmowy: pacjent niezadowolony” uczestnicy poznają: jak odpowiadać na skargi pacjenta, jak prowadzić rozmowę problematyczną, jaką postawę przyjąć w sytuacji spornej, jak reagować na negatywne zachowania pacjenta. Środa, 11 stycznia, o godz. 12:00 Zapisz się teraz, aby mieć pewność, że otrzymasz maila z linkiem aktywacyjnym. …
Komunikacja w zespole rejestracji medycznej
Czy pracownik telefonicznej rejestracji medycznej będzie w stanie udzielić pacjentowi informacji, jeśli sam nie ich posiada? Czy możliwe jest przeprowadzenie pacjenta przez proces zapisu na badanie, jeśli personel nie jest pewny dostępnych terminów w danej poradni? Jeśli komunikacja w zespole rejestracji medycznej pozostawia wiele do …
Konflikt z pacjentem. Metody prowadzenia rozmów trudnych | Webinar 21.09
Zapraszamy na webinar online pt. „Konflikt z pacjentem. Metody prowadzenia rozmów trudnych” już 21 września o godzinie 14:00. Na webinarze „Konflikt z pacjentem. Metody prowadzenia rozmów trudnych„ uczestnicy będą mogli poznać: z czego wynikają najczęstsze konflikty z pacjentami, jak odpowiadać na skargi i zażalenia, jak …
Jak stworzyć call center w szpitalu | Webinar 16 września
Zapraszamy na webinar online pt. „Jak stworzyć profesjonalne call center w szpitalu” już 16 września o godzinie 14:00. Na webinarze „Jak stworzyć profesjonalne call center w szpitalu” uczestnicy będą mogli poznać: jakie są zalety jednego punktu kontaktu telefonicznego dla pacjentów, udogodnienia i dodatkowe możliwości, które …
Jak zmniejszyć liczbę skarg pacjentów | Webinar 7 września
Zapraszamy na webinar online pt. „Jak zmniejszyć liczbę skarg pacjentów” już 7 września o godzinie 14:00. Na prowadzonym przez specjalistów IRONteam webinarze uczestnicy będą mogli poznać: jakie są najczęstsze przyczyny skarg pacjentów, jakie konsekwencje może przynieść nieprawidłowa obsługa pacjenta, jaką postawę przyjąć w reakcji na …
Nagranie webinaru: Postępowanie z pacjentem agresywnym
Nie miałeś/aś czasu, aby być na webinarze „Postępowanie z pacjentem agresywnym. Przykłady rozmów” w dniu jego organizacji? Nic straconego! Rozpoczynamy akcję regularnego, cyklicznego udostępniania nagrań z wybranych webinarów, które cieszyły się największym zainteresowaniem wśród uczestników. Jeśli jesteś zaintresowany/a innym naszym webinarem, napisz do nas, a na …
Błędy w komunikacji z pacjentem | Webinar 27 sierpnia
Zapraszamy na webinar online pt. „Najczęstsze błędy w komunikacji z pacjentem” już w najbliższy piątek o godzinie 11:00. Na prowadzonym przez specjalistów IRONteam webinarze uczestnicy będą mogli poznać: jakie są najczęstsze błędy w komunikacji z pacjentem, jakie są przyczyny ich powstawania, jak rozpoznać, czy nasze …
Postępowanie z pacjentem agresywnym. Przykłady rozmów | Webinar 20 sierpnia
Zapraszamy na webinar online pt. „Postępowanie z pacjentem agresywnym. Przykłady rozmów” już w najbliższy piątek o godzinie 11:00. Na prowadzonym przez specjalistów IRONteam webinarze uczestnicy mogli poznać: czemu ludzie zachowują się agresywnie jaka postawa jest najlepsza w odpowiedzi na agresję jakich zachowań unikać w kontakcie …
Co wpływa na czas rozmowy z pacjentem? | Webinar 13 sierpnia
Zapraszamy na webinar online pt. „Czynniki wpływające na czas rozmowy z pacjentem w telefonicznej rejestracji medycznej” już w najbliższy piątek o godzinie 11:00. Na webinarze „Czynniki wpływające na czas rozmowy z pacjentem w telefonicznej rejestracji medycznej” uczestnicy będą mogli poznać: ile wynosi średni zalecany czas …
Budowanie relacji z pacjentem | Webinar 28 lipca
Zapraszamy na webinar online pt. „Budowanie prawidłowych relacji z pacjentem w czasie rozmowy” już w najbliższą środę o godzinie 14:00. Na webinarze „Budowanie prawidłowych relacji z pacjentem w czasie rozmowy” uczestnicy będą mogli poznać: jak jest rola pierwszego wrażenia w budowaniu relacji z pacjentami, jak …
