Dziękujemy naszemu gościowi Panu Patowi Machnikowskiemu za rozmowę i Pani Agnieszce Gibalskiej-Dembek za poprowadzenie spotkania!

Dziękujemy również wszystkim uczestnikom za udział i zapraszamy na nasze inne wydarzenia poświęcone komunikacji z pacjentami!

Na środowym spotkaniu nasz gość, który sam jest osobą neuroatypową, podzielił się z uczestnikami swoją perspektywą i opowiedział o doświadczeniach swoich uczniów.

Umysł osób neuroatypowych działa inaczej – człowiek z neuroatypowością więcej zauważa, ale przez to trudniej jest mu się skupić w chaotycznych sytuacjach. Mózg takiej osoby w inny sposób przetwarza informacje, dlatego coś, co dla przeciętnej osoby jest oczywiste, dla neuroatypowego pacjenta będzie niezrozumiałe. I na odwrót. Pat Machnikowski wyjaśnił, jak podejść do takiej osoby z empatią i zrozumieniem.

W czasie spotkania uczestnicy mieli szansę dowiedzieć się:

• Kim jest osoba z neuroatypowością i z jakimi trudnościami mierzy się na co dzień?
• Skąd bierze się nietypowe zachowanie osób neuroatypowych?
• Jak zmienić nawyki komunikacyjne, aby wyjść naprzeciw potrzebom pacjentów nieneurotypowych?

Z informacji przedstawionych na spotkaniu mogli skorzystać nie tylko pracownicy rejestracji, ale także wszystkie inne osoby pracujące jako personel medyczny. Podczas rozmowy ekspert przedstawił, jak ważne jest zrozumienie w kontaktach z osobą neuroatypową i zaproponował konkretne rozwiązania, które mogą usprawnić komunikację z takimi pacjentami. Są to na przykład:

• cierpliwość i spokojne odpowiadanie na wszystkie pytania, nawet jeżeli się powtarzają;
• precyzyjność w przekazywaniu informacji, unikanie metafor czy żartów, które mogą zostać niewłaściwie odebrane;
• wysłanie wiadomości SMS po zakończonej rozmowie z informacjami o wizycie i zaleceniach lekarza.

Jeżeli są Państwo zainteresowani kolejnymi spotkaniami organizowanymi przez firmę IRONteam, serdecznie zapraszamy do zapisania się na naszą listę mailingową, w której na bieżąco informujemy o nadchodzących wydarzeniach.

Artykuł „Zrozumieć pacjenta, który odbiera świat bardziej” pochodzi z serwisu IRONteam.