Trudne rozmowy: pacjent niezadowolony
IRONteam
Na webinarze „Trudne rozmowy: pacjent niezadowolony” uczestnicy poznają: jak odpowiadać na skargi pacjenta, jak prowadzić rozmowę problematyczną, jaką postawę przyjąć w sytuacji spornej, jak reagować na negatywne zachowania pacjenta. Środa, 11 stycznia, o godz. 12:00 Zapisz się teraz, aby mieć pewność, że otrzymasz maila z linkiem aktywacyjnym. …
Komunikacja w zespole rejestracji medycznej
Czy pracownik telefonicznej rejestracji medycznej będzie w stanie udzielić pacjentowi informacji, jeśli sam nie ich posiada? Czy możliwe jest przeprowadzenie pacjenta przez proces zapisu na badanie, jeśli personel nie jest pewny dostępnych terminów w danej poradni? Jeśli komunikacja w zespole rejestracji medycznej pozostawia wiele do …
4 największe błędy w komunikacji z pacjentem
jakie największe błędy popełniasz w rozmowie z pacjentem, jak błędy komunikacyjne wpływają na relacje z pacjentami, co ma większą wartość w komunikacji: słuchanie czy mowa, jak unikać błędów i pozbyć się złych nawyków. …
Kontroluj przebieg rozmowy! Zasady skutecznej rozmowy z pacjentem | 27 października
Na webinarze „Kontroluj przebieg rozmowy! Zasady skutecznej rozmowy z pacjentem” uczestnicy poznają: jak skutecznie prowadzić komunikację z pacjentami pułapki braku panowania nad przebiegiem rozmowy jak wyznaczać cele i kierunek rozmowy z pacjentem sposoby na przejmowanie kontroli w rozmowie Jak skorzystasz na udziale w naszym webinarze: …
5 zasad pracy, które ukrócą skargi pacjentów | 3 listopada
Na webinarze „5 zasad pracy, które ukrócą skargi pacjentów” uczestnicy poznają: najczęstsze przyczyny składania skarg przez pacjentów jak nasza postawa w rozmowie wpływa na ryzyko wniesienia skargi techniki odpierania zarzutów i zażaleń pacjentów odpowiednie kierowanie rozmową z pacjentem niezadowolonym Jak skorzystasz na udziale w naszym …
Zwiększ efektywność zespołu rejestracji medycznej | 24 listopada
· najczęstsze błędy pracy rejestracji medycznej · jak zwiększyć efektywność rozmów z pacjentami · wpływ relacji w zespole rejestracji na komunikację z pacjentem · jak zwiększyć liczbę odebranych telefonów …
Konflikt z pacjentem. Metody prowadzenia rozmów trudnych | Webinar 21.09
Zapraszamy na webinar online pt. „Konflikt z pacjentem. Metody prowadzenia rozmów trudnych” już 21 września o godzinie 14:00. Na webinarze „Konflikt z pacjentem. Metody prowadzenia rozmów trudnych„ uczestnicy będą mogli poznać: z czego wynikają najczęstsze konflikty z pacjentami, jak odpowiadać na skargi i zażalenia, jak …
Jak stworzyć call center w szpitalu | Webinar 16 września
Zapraszamy na webinar online pt. „Jak stworzyć profesjonalne call center w szpitalu” już 16 września o godzinie 14:00. Na webinarze „Jak stworzyć profesjonalne call center w szpitalu” uczestnicy będą mogli poznać: jakie są zalety jednego punktu kontaktu telefonicznego dla pacjentów, udogodnienia i dodatkowe możliwości, które …
Jak zmniejszyć liczbę skarg pacjentów | Webinar 7 września
Zapraszamy na webinar online pt. „Jak zmniejszyć liczbę skarg pacjentów” już 7 września o godzinie 14:00. Na prowadzonym przez specjalistów IRONteam webinarze uczestnicy będą mogli poznać: jakie są najczęstsze przyczyny skarg pacjentów, jakie konsekwencje może przynieść nieprawidłowa obsługa pacjenta, jaką postawę przyjąć w reakcji na …
Nagranie webinaru: Postępowanie z pacjentem agresywnym
Nie miałeś/aś czasu, aby być na webinarze „Postępowanie z pacjentem agresywnym. Przykłady rozmów” w dniu jego organizacji? Nic straconego! Rozpoczynamy akcję regularnego, cyklicznego udostępniania nagrań z wybranych webinarów, które cieszyły się największym zainteresowaniem wśród uczestników. Jeśli jesteś zaintresowany/a innym naszym webinarem, napisz do nas, a na …
