Szpital Specjalistyczny w Pile im. Stanisława Staszica

Szpital Specjalistyczny w Pile im. Stanisława Staszica to samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej, który świadczy usługi lecznictwa dla mieszkańców miasta Piły i okolic. Działalność placówki obejmuje szybką i kompleksową diagnostykę, leczenie i rehabilitację, działalność dydaktyczną w dziedzinie nauk medycznych w ramach szkolenia lekarzy i innych zawodów medycznych, a w odrębnym zakresie zawodów niemedycznych.

ODDZIAŁÓW

PORADNI SPECJALISTYCZNYCH

ZAKŁADÓW

546

ŁÓŻEK

Sytuacja przed wdrożeniem

Rozwiązania systemu GATEway

rozproszone punkty rejestracji medycznej

1 punkt kontaktu dla pacjenta

niezadowolenie pacjentów z powodu długich kolejek

50% rozmów trwało poniżej 1 minuty

brak jednolitych standardów obsługi spraw pacjenta

lepsza organizacja pracy rejestracji

Wojciech Szafrański, Dyrektor

Komunikacja z pacjentem była i jest deficytowym towarem opieki szpitalnej. Niniejsza publikacja jest odpowiedzią na potrzebę kształtowania solidnych podstaw do prawidłowej komunikacji między pacjentami a personelem szpitala. Przedstawia szereg aspektów związanych z nawiązywaniem i utrzymaniem pozytywnych relacji interpersonalnych – adekwatnych do potrzeb potencjalnych odbiorców. Edycja 2020 „Komunikacji z pacjentem. Teoria i praktyka” została uzupełniona o nowe zagadnienia, które uświadamiają nam, jak wielkie znaczenie mają różnice wynikające z przynależności pokoleniowej. Autorzy krok po kroku wyjaśniają, źródła tych rozbieżności oraz wskazują, jak mimo nich osiągnąć pełne porozumienie.