Nagranie webinaru: Jak oceniać jakość i styl rozmów w call center?

Jak oceniać jakość i styl rozmów w medycznym call center?
jakie są najważniejsze elementy rozmowy zawodowej
co wziąć pod uwagę, oceniając styl rozmowy rejestratora/ ki
jaką wiedzę powinien posiadać każdy pracownik w kontakcie z pacjentem
jak ocenić stopień “umiejętności miękkich” podczas rozmowy w rejestracji.