Wojewódzki Szpital Specjalistyczny SPZOZ w Lublinie
Wojewódzki Szpital Specjalistyczny im. Stefana kardynała Wyszyńskiego SPZOZ w Lublinie
Wojewódzki Szpital Specjalistyczny im. Stefana Kardynała Wyszyńskiego SP ZOZ w Lublinie jest największym wojewódzkim szpitalem w województwie lubelskim. Na terenie placówki funkcjonuje 19 oddziałów oraz Pododdział Leczenia Jednego Dnia. Oprócz tego szpital posiada Blok Operacyjny. Świadczenia medyczne są prowadzone również w 29 poradniach specjalistycznych oraz 8 zakładach i ośrodkach diagnostyczno-rehabilitacyjnych. Szpital dysponuje 707 łóżkami.
19
ODDZIAŁÓW
29
PORADNI
707
ŁÓŻEK
Sytuacja przed wdrożeniem
Rozwiązania systemu GATEway
skargi pacjentów na niedobrane telefony i długi czasy oczekiwania
drastyczny spadek liczby skarg składanych na pracę rejestracji
długie kolejki w rejestracji osobistej
9400 połączeń telefonicznych, mniej pacjentów wybiera rejestrację osobistą
przedłużające się rozmowy w rejestracji
średni czas rozmowy - 3 minuty
Wojewódzki Specjalistyczny Szpital im. dr. Wł. Biegańskiego w Łodzi
ul. Kniaziewicza 1/5 91-347Łódź
