Now Hiring: Are you a driven and motivated 1st Line IT Support Engineer?

COI-Gliwice

Centrum Onkologii-Instytut im. Marii Skłodowskiej-Curie, Oddział w Gliwicach

Centrum-Onkologii---Instytut-imGliwice

Wszystko w jednym – wszystko dla Ciebie – troszczymy się o Twoje zdrowie

Centrum Onkologii należy do wiodących w Polsce, wysokospecjalistycznych, nowoczesnych i dobrze zorganizowanych ośrodków kliniczno-naukowych. Nowoczesne zaplecze aparaturowe oraz wyspecjalizowany zespół zapewniają pacjentom z całego kraju diagnostykę i leczenie na poziomie standardów światowych, najwyższą precyzję i technologię, wysoką skuteczność i unikalne metody leczenia.
10
KLINIK
22
GABINETY LEKARSKIE
7
WIELDYSCYPLINARNYCH ZESPOŁÓW NARZĄDOWYCH
479
ŁÓŻEK

Sytuacja przed wdrożeniem

Rozwiązania systemu GATEway

brak jednolitych standardów w kontaktach z pacjentami
przeprowadzone szkolenia personelu podniosły jakość obsługi pacjenta
długi czas oczekiwania na połączenie
średni czas oczekiwania na połączenie poniżej 30 s
duża liczba nieodebranych połączeń telefonicznych
ponad 400 odebranych połączeń dziennie
brak prowadzenia bieżącego monitoringu połączeń
szybki dostęp do nagrań rozmów oraz ich statystyk
Skladowski_min

Prof. dr hab. n. med. Krzysztof Składowski, Dyrektor

Z prawdziwą satysfakcją polecam lekturę podręcznika pt. „Pacjent w Centrum Uwagi”. Jest to niezwykle przydatne w praktyce komunikacji pacjent-lekarz kompendium wiedzy i praktycznych rozwiązań w pracy dużego szpitala z wykorzystaniem niezbędnego dziś pośrednictwa rejestratora i sekretarki medycznej.

Centrum Onkologii-Instytut im. Marii Skłodowskiej-Curie, Oddział w Gliwicach

ul. Wybrzeże Armii Krajowej 15, 44-101 Gliwice

Call Center: 32 278 88 88