Panel ekspertów: Komunikacja z pacjentem w kryzysie migracyjnym
Panel ekspertów dotyczący obecnej sytuacji w polskich szpitalach w obliczu kryzysu migracyjnego uchodźców z Ukrainy oraz możliwych rozwiązań na przyszłość. …
Jatrogenia w obszarze komunikacji z pacjentem | Webinar 9 lutego
Na webinarze „Jatrogenia w obszarze komunikacji z pacjentem” uczestnicy poznają: jak objawia się jatrogenia w komunikacji z pacjentem, wpływ zachowania pracownika na zdrowie pacjenta, jak ważna dla zdrowia pacjenta jest odpowiednio przekazana informacja, jakich błędów w komunikacji unikać, aby nie zaszkodzić pacjentowi. Zapisz się teraz, …
Komunikacja z pacjentami w czasie piątej fali | Webinar 23 lutego
Na webinarze „Komunikacja z pacjentami w czasie piątej fali” uczestnicy poznają: największe obecne obawy i wątpliwości pacjentów, jakie są najczęstsze pytania pacjentów w rejestracji, jakie reakcje przyjmować na najczęstsze postawy pacjentów, co wpływa na zwiększenie zaufania wśród pacjentów. Zapisz się teraz, aby mieć pewność, że …
Nie doprowadź do kłótni! Postawy w konflikcie z pacjentem | 8 grudnia
Na webinarze „Nie doprowadź do kłótni! Postawy w konflikcie z pacjentem” uczestnicy poznają: czy powinieneś unikać konfliktu za wszelka cenę o podziale przebiegu typowego konfliktu na poszczególne etapy jakie są najczęstsze przyczyny powstawania konfliktów z pacjentami jak prowadzić rozmowę, aby doprowadzić do rozwiązania, nie kłótni …
Różne zasady rozmowy bezpośredniej i telefonicznej z pacjentem | 15 grudnia
Na webinarze „Różne zasady rozmowy bezpośredniej i telefonicznej z pacjentem” uczestnicy poznają: jaki sposób komunikacji jest najskuteczniejszy i dlaczego jakie istnieją największe ryzyka w różnych formach komunikacji o czym musisz pamiętać, rozmawiając z pacjentem osobiście do jakich zasad powinieneś się stosować w rozmowie telefonicznej Jak …
Sytuacje konfliktowe w kontakcie z pacjentem. Metody i techniki postępowania
Konfliktowe sytuacje z pacjentami są nader częstym zjawiskiem w ochronie zdrowia. Wymagają dużo czasu, energii i skupienia, aby nie doprowadzić do ich eskalacji. Przede wszystkim jako personel szpitala musimy lawirować między dostępnymi środkami a satysfakcją pacjenta. Dlatego zazwyczaj dochodzi do sytuacji, w której któraś ze …
Kontroluj przebieg rozmowy! Zasady skutecznej rozmowy z pacjentem | 27 października
Na webinarze „Kontroluj przebieg rozmowy! Zasady skutecznej rozmowy z pacjentem” uczestnicy poznają: jak skutecznie prowadzić komunikację z pacjentami pułapki braku panowania nad przebiegiem rozmowy jak wyznaczać cele i kierunek rozmowy z pacjentem sposoby na przejmowanie kontroli w rozmowie Jak skorzystasz na udziale w naszym webinarze: …
5 zasad pracy, które ukrócą skargi pacjentów | 3 listopada
Na webinarze „5 zasad pracy, które ukrócą skargi pacjentów” uczestnicy poznają: najczęstsze przyczyny składania skarg przez pacjentów jak nasza postawa w rozmowie wpływa na ryzyko wniesienia skargi techniki odpierania zarzutów i zażaleń pacjentów odpowiednie kierowanie rozmową z pacjentem niezadowolonym Jak skorzystasz na udziale w naszym …
Zwiększ efektywność zespołu rejestracji medycznej | 24 listopada
· najczęstsze błędy pracy rejestracji medycznej · jak zwiększyć efektywność rozmów z pacjentami · wpływ relacji w zespole rejestracji na komunikację z pacjentem · jak zwiększyć liczbę odebranych telefonów …
Konflikt z pacjentem. Metody prowadzenia rozmów trudnych | Webinar 21.09
Zapraszamy na webinar online pt. „Konflikt z pacjentem. Metody prowadzenia rozmów trudnych” już 21 września o godzinie 14:00. Na webinarze „Konflikt z pacjentem. Metody prowadzenia rozmów trudnych„ uczestnicy będą mogli poznać: z czego wynikają najczęstsze konflikty z pacjentami, jak odpowiadać na skargi i zażalenia, jak …