Zasady prowadzenia rozmów z pacjentkami w ciąży i ich rodzinami
Webinar "Zasady prowadzenia rozmów z pacjentkami w ciąży i ich rodzinami" ★ Dedykowany pracownikom ochrony zdrowia ★ Darmowy udział ★ Uzyskaj zaświadczenie ★ …
Nowa rejestracja telefoniczna w szpitalu w Ciechanowie
Nowa rejestracja telefoniczna w oparciu o system GATEWay została uruchomiona w Specjalistycznym Szpitalu Wojewódzkim w Ciechanowie. …
Sukces call center SPZOZ w Puławach dostrzeżony przez media
17 maja odbyło się oficjalne wręczenie certyfikatu „Lider komunikacji” dla Samodzielnego Publicznego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Puławach. Doskonała organizacja pracy call center SPZOZ w Puławach stały się gwarancją wysokiej jakości w komunikacji z pacjentami. Więcej o powodach przyznania tego wyróżnienia pisaliśmy w artykule: Lider komunikacji …
IVR w kontakcie z pacjentem
Jednym z wyznaczników nowoczesnej i efektywnej placówki medycznej jest możliwość szybkiego i pewnego dostępu do rejestracji medycznej. Dzięki wykorzystaniu nowych technologii łatwo można osiągnąć ten efekt. Wśród nich znajduje się m.in. technologia IVR. W kontakcie z pacjentem zapobiega problemom z dodzwonieniem się lub zbyt długim …
Błędne schematy myślenia w kontakcie z pacjentem
Webinar "Błędne schematy myślenia w kontakcie z pacjentem" ★ Dedykowany pracownikom ochrony zdrowia ★ Darmowy udział ★ Uzyskaj zaświadczenie ★ …
Kolejkowanie połączeń pacjentów. Wydajniejsza praca rejestracji
Pacjenci skarżą się, że nie mogą się dodzwonić do rejestracji? Za każdym razem, kiedy podejmują próbę kontaktu, słyszą informację, że numer jest zajęty? Pomimo wielokrotnych prób w różnych dniach i godzinach ciągle nie mogą z nikim porozmawiać? Zmęczeni i sfrustrowani w końcu wybierają inny numer …
Media o sukcesie call center w Pleszewie
Serwis medinwestycje.pl opublikował artykuł o wdrożeniu systemu call center w Pleszewie. Bardzo dobre wyniki osiągnięto w zaskakująco krótkim czasie. …
Lider komunikacji dla SPZOZ w Puławach
SPZOZ w Puławach to pierwsza placówka medyczna w tym roku, która została laureatem kampanii „Lider komunikacji”. Gratulujemy osiągniętych wyników! …
System telefonicznej rejestracji GATEway w Pleszewie
Pleszewskie Centrum Medyczne w Pleszewie Sp. z o.o. to kolejna w tym roku placówka, która wdrożyła system telefonicznej rejestracji GATEway. …
Konflikt z pacjentem. Najczęstsze przyczyny powstawania
Trudne rozmowy, w których pracownik szpitala wchodzi w konflikt z pacjentem jest często spotykanym zjawiskiem. Pacjenci nieraz wymagają, a wręcz żądają rozwiązań, które są niemożliwe do spełnienia. Nie wiedząc, jak reagować na konflikt, można doprowadzić do jego niepotrzebnej eskalacji. A w wyniku tego do otwartej …