Choleryk. Instrukcja postępowania
IRONteam
★ Jak rozpoznać pacjenta o cholerycznym typie osobowości? ★ Jakie są mocne i słabe strony choleryka w komunikacji? ★ Czego oczekuje choleryk w rozmowie z pracownikiem placówki medycznej? ★ Jak prowadzić skuteczną rozmowę z pacjentem-cholerykiem? ★ …
Skuteczna komunikacja mailowa z pacjentem
Komunikacja mailowa z pacjentem to realna pomoc dla rejestracji osobistej i telefonicznej, która daje szpitalom zupełnie nowe szanse w obsłudze pacjentów …
System call center w szpitalu w Opolu Lubelskim
System call center w szpitalu w Opolu Lubelskim przyczynił się do podniesienia jakości obsługi pacjentów …
System telefonicznej obsługi pacjentów. Jak wybrać?
System telefonicznej obsługi pacjentów w wielu kwestiach jest istotnym elementem decydującym o skuteczności oraz jakości udzielanych świadczeń. Dlatego nie powinien dziwić fakt, że wybór tego typu oprogramowania to kluczowy moment, który może zaważyć o dalszym rozwoju placówki medycznej. Na rynku obecnie istnieje kilku większych oraz …
Jak reagować na atak słowny pacjenta w czasie rejestracji
najczęstsze rodzaje ataków słownych pacjentów ★ przyczyny eskalacji agresji w sytuacjach konfliktowych z pacjentem ★ jakie skutki przyniesie niewłaściwa reakcja na atak słowny pacjenta ★ jak reagować w sytuacji agresji słownej i na nią odpowiadać. …
4 największe błędy w komunikacji z pacjentem
jakie największe błędy popełniasz w rozmowie z pacjentem, jak błędy komunikacyjne wpływają na relacje z pacjentami, co ma większą wartość w komunikacji: słuchanie czy mowa, jak unikać błędów i pozbyć się złych nawyków. …
Rejestracja pacjentów GATEway w szpitalu w Chrzanowie
Szpital Powiatowy w Chrzanowie to kolejny ośrodek ochrony zdrowia, który w tym roku dołączył do podmiotów korzystających z systemu telefonicznej rejestracji pacjentów GATEway. …
Empatia w rozmowie z pacjentem
W wielu dyskusjach o jakości obsługi i komunikacji z pacjentem przewija się wątek empatii. Niejednokrotnie podkreślany jest wpływ oraz znaczenie empatii na satysfakcję oraz poczucie bezpieczeństwa chorych. Czym jednak jest empatia w rozmowie z pacjentem? Jak ją okazywać? I czy zawsze empatia jest koniecznym elementem …
Możliwości Internetu w ułatwieniu pracy rejestracji medycznej
Na webinarze „Możliwości Internetu w ułatwieniu pracy rejestracji medycznej” uczestnicy poznają: jakich informacji w Internecie poszukują pacjenci, najczęstsze błędy w komunikacji internetowej z pacjentem, jak sprawna komunikacja internetowa wpływa na całość rejestracji, jakie standardy tej formy komunikacji wprowadzić w szpitalu. Czwartek, 28 kwietnia o godz. …
Obsługa pacjenta w rejestracji medycznej. Zasady i standardy pracy
Ujednolicona obsługa pacjenta w rejestracji medycznej staje się kluczem do sukcesu w coraz większej liczbie szpitali. Jakie zasady i standardy wprowadzić? …
