System telefonicznej rejestracji GATEway w Pleszewie
IRONteam
Pleszewskie Centrum Medyczne w Pleszewie Sp. z o.o. to kolejna w tym roku placówka, która wdrożyła system telefonicznej rejestracji GATEway. …
Konflikt z pacjentem. Najczęstsze przyczyny powstawania
Trudne rozmowy, w których pracownik szpitala wchodzi w konflikt z pacjentem jest często spotykanym zjawiskiem. Pacjenci nieraz wymagają, a wręcz żądają rozwiązań, które są niemożliwe do spełnienia. Nie wiedząc, jak reagować na konflikt, można doprowadzić do jego niepotrzebnej eskalacji. A w wyniku tego do otwartej …
Choleryk. Instrukcja postępowania
★ Jak rozpoznać pacjenta o cholerycznym typie osobowości? ★ Jakie są mocne i słabe strony choleryka w komunikacji? ★ Czego oczekuje choleryk w rozmowie z pracownikiem placówki medycznej? ★ Jak prowadzić skuteczną rozmowę z pacjentem-cholerykiem? ★ …
Skuteczna komunikacja mailowa z pacjentem
Komunikacja mailowa z pacjentem to realna pomoc dla rejestracji osobistej i telefonicznej, która daje szpitalom zupełnie nowe szanse w obsłudze pacjentów …
System call center w szpitalu w Opolu Lubelskim
System call center w szpitalu w Opolu Lubelskim przyczynił się do podniesienia jakości obsługi pacjentów …
System telefonicznej obsługi pacjentów. Jak wybrać?
System telefonicznej obsługi pacjentów w wielu kwestiach jest istotnym elementem decydującym o skuteczności oraz jakości udzielanych świadczeń. Dlatego nie powinien dziwić fakt, że wybór tego typu oprogramowania to kluczowy moment, który może zaważyć o dalszym rozwoju placówki medycznej. Na rynku obecnie istnieje kilku większych oraz …
Jak reagować na atak słowny pacjenta w czasie rejestracji
najczęstsze rodzaje ataków słownych pacjentów ★ przyczyny eskalacji agresji w sytuacjach konfliktowych z pacjentem ★ jakie skutki przyniesie niewłaściwa reakcja na atak słowny pacjenta ★ jak reagować w sytuacji agresji słownej i na nią odpowiadać. …
4 największe błędy w komunikacji z pacjentem
jakie największe błędy popełniasz w rozmowie z pacjentem, jak błędy komunikacyjne wpływają na relacje z pacjentami, co ma większą wartość w komunikacji: słuchanie czy mowa, jak unikać błędów i pozbyć się złych nawyków. …
Rejestracja pacjentów GATEway w szpitalu w Chrzanowie
Szpital Powiatowy w Chrzanowie to kolejny ośrodek ochrony zdrowia, który w tym roku dołączył do podmiotów korzystających z systemu telefonicznej rejestracji pacjentów GATEway. …
Empatia w rozmowie z pacjentem
W wielu dyskusjach o jakości obsługi i komunikacji z pacjentem przewija się wątek empatii. Niejednokrotnie podkreślany jest wpływ oraz znaczenie empatii na satysfakcję oraz poczucie bezpieczeństwa chorych. Czym jednak jest empatia w rozmowie z pacjentem? Jak ją okazywać? I czy zawsze empatia jest koniecznym elementem …
