Rejestracja telefoniczna pacjentów
IRONteam
Nowy ebook IRONteamRejestracja telefoniczna pacjentów. Fakty i mity o szpitalnym call centerjuż dostępny do pobrania na naszej stronie. Ebook „Rejestracja telefoniczna pacjentów. Fakty i mity o szpitalnym call center” powstał na podstawie 14-letniego doświadczenia firmy IRONteam w branży dostawców rozwiązań technologicznych dla polskiej ochrony zdrowia. …
Jak rozmawiać z pacjentem? Podstawy komunikacji w rejestracji medycznej
Rozmowa z pacjentem jest jednym z głównych elementów pracy większości pracowników ochrony zdrowia. Z pacjentami rozmawiamy w różnych okolicznościach, o różnych sprawach i o różnym stopniu skomplikowania. Z perspektywy pracownika szpitala, w sytuacji, kiedy dziennie trzeba przeprowadzić nawet kilkadziesiąt rozmów z różnymi pacjentami, ważna jest …
Ebook „Wiek pacjenta a jego oczekiwania i potrzeby w kontakcie ze szpitalem”
Nowy ebook IRONteam Wiek pacjenta a jego oczekiwania i potrzeby w kontakcie ze szpitalemjuż dostępny do pobrania na naszej stronie. Wszystkie najważniejsze informacje o różnicach pokoleniowych oraz ich wpływie na komunikację pacjenta z pracownikami ochrony zdrowia. Ebook „Wiek pacjenta a jego oczekiwania i potrzeby w …
Jak ocenić skuteczność rejestracji telefonicznej pacjentów?
Odpowiadasz za efektywną organizację pracy tej jednostki, jednak większość telefonów pozostaje nieodebrana? A może nie wiesz nawet, ile telefonów tak naprawdę powinno być odbieranych w Twoim szpitalu? Podpowiadamy, jak ocenić skuteczność rejestracji telefonicznej pacjentów, aby jej praca była jak najlepiej dostosowana do warunków danej placówki …
Komunikacja kobiet i mężczyzn. Kiedy o tym samym mówimy w różny sposób
Na webinarze „Komunikacja kobiet i mężczyzn. Kiedy o tym samym mówimy w różny sposób” uczestnicy poznają: podstawowe różnice w komunikacji ze względu na płeć, przyczyny powstawania odmiennych sposobów wyrażania siebie, jakie są podstawowe różnice językowe w słowniku kobiety i mężczyzny, a także, jak różnice płciowe wpływają na …
Najczęstsze problemy pracy rejestracji medycznej. Jak je rozwiązać?
Należy pamiętać nie tylko o zapewnieniu odpowiednich narzędzi, ale także wystarczającej wiedzy samych pracowników, jak postępować w określonych wypadkach. Im pełniejsze przygotowanie i przewidzenie różnych scenariuszy zdarzeń, tym mniej zaskoczeń i błędów popełnianych w czasie indywidualnej rozmowy z pacjentem. …
System rejestracji telefonicznej pacjentów w Centrum Zdrowia Dziecka
Instytut „Pomnik – Centrum Zdrowia Dziecka” w Warszawie wdrożył system rejestracji telefonicznej pacjentów GATEway. …
Jak rozwiązywać konflikty z pacjentami
Sytuacje konfliktowe z pacjentem są częstym zjawiskiem w pracy przedstawicieli ochrony zdrowia. W odpowiedzi na pojawiające się różnice zdań mamy do wyboru kilka różnych sposobów zachowań. Jednak możliwe postawy na konflikt z pacjentem, które można przyjąć w rozmowie, będą przynosić różne skutki. Nie zawsze takie, …
Przepisy RODO w telefonicznej rejestracji medycznej
Webinar "Przepisy RODO w telefonicznej rejestracji medycznej?" ★ Dedykowany pracownikom ochrony zdrowia ★ Darmowy udział ★ Z udziałem eksperta …
Zasady prowadzenia rozmów z pacjentkami w ciąży
Kobieta w ciąży w ochronie zdrowia jest obecna nie tylko jako pacjentka oddziałów położniczych czy ginekologicznych. W czasie ciąży korzysta z pomocy różnego rodzaju specjalistów oraz wielu usług medycznych: przychodzi na badania krwi, niekiedy ulega wypadkom, zapisuje siebie czy swoje dzieci na inne badania. Jak …
