Zespół Opieki Zdrowotnej w Bolesławcu – rejestracja z systemem GATEway
IRONteam
W grudniu 2021 roku Zespół Opieki Zdrowotnej w Bolesławcu dołączył do szpitali, które korzystają z systemu GATEway. …
Zalety nagrywania rozmów z pacjentami w medycznym call center
Możliwość nagrywania rozmów z pacjentami jest jedną z wielu przydatnych funkcji nowoczesnego systemu call center w placówce medycznej. Odpowiednio wykorzystana daje wiele szans poprawy nie tylko w organizacji pracy zespołu, ale także jakości komunikacji z pacjentami. …
Ukazały się „Podstawy komunikacji z pacjentem”
„Podstawy komunikacji z pacjentem” to zupełnie nowe podejście do przekazywania wiedzy na prowadzonych przez nas szkoleniach. …
Jatrogenia w obszarze komunikacji z pacjentem | Webinar 9 lutego
Na webinarze „Jatrogenia w obszarze komunikacji z pacjentem” uczestnicy poznają: jak objawia się jatrogenia w komunikacji z pacjentem, wpływ zachowania pracownika na zdrowie pacjenta, jak ważna dla zdrowia pacjenta jest odpowiednio przekazana informacja, jakich błędów w komunikacji unikać, aby nie zaszkodzić pacjentowi. Zapisz się teraz, …
Komunikacja z pacjentami w czasie piątej fali | Webinar 23 lutego
Na webinarze „Komunikacja z pacjentami w czasie piątej fali” uczestnicy poznają: największe obecne obawy i wątpliwości pacjentów, jakie są najczęstsze pytania pacjentów w rejestracji, jakie reakcje przyjmować na najczęstsze postawy pacjentów, co wpływa na zwiększenie zaufania wśród pacjentów. Zapisz się teraz, aby mieć pewność, że …
Nie oddzwaniasz na nieodebrane połączenia pacjentów? To poważny błąd!
Z tego artykułu dowiesz się: dlaczego nieoddzwanianie na nieodebrane połączenia to poważny błąd w rejestracji kiedy powinniśmy oddzwaniać do pacjentów jak zaplanować oddzwanianie do pacjentów w trakcie dnia pracy jakie są najlepsze praktyki dzwonienia do pacjentów Często organizacja pracy zespołu telefonicznej rejestracji medycznej skupia się …
„Świecka tradycja” IRONteam – świąteczne kubki dla szpitali
Okres Bożego Narodzenia jest szczególnym czasem w roku, kiedy chcemy okazać naszym bliskim i znajomym uczucia, którymi ich darzymy. Często ich wyrazem są życzenia oraz większe lub mniejsze prezenty przekazywane między nami. Dla młodszych członków naszych rodzin wręcza je Święty Mikołaj, role którego bierze na …
Nie doprowadź do kłótni! Postawy w konflikcie z pacjentem | 8 grudnia
Na webinarze „Nie doprowadź do kłótni! Postawy w konflikcie z pacjentem” uczestnicy poznają: czy powinieneś unikać konfliktu za wszelka cenę o podziale przebiegu typowego konfliktu na poszczególne etapy jakie są najczęstsze przyczyny powstawania konfliktów z pacjentami jak prowadzić rozmowę, aby doprowadzić do rozwiązania, nie kłótni …
Różne zasady rozmowy bezpośredniej i telefonicznej z pacjentem | 15 grudnia
Na webinarze „Różne zasady rozmowy bezpośredniej i telefonicznej z pacjentem” uczestnicy poznają: jaki sposób komunikacji jest najskuteczniejszy i dlaczego jakie istnieją największe ryzyka w różnych formach komunikacji o czym musisz pamiętać, rozmawiając z pacjentem osobiście do jakich zasad powinieneś się stosować w rozmowie telefonicznej Jak …
Jak uniknąć skarg pacjentów na pracę rejestracji medycznej? Cz. 1
W tym artykule poznasz: przyczyny składania oficjalnych skarg przez pacjentów, podstawowe potrzeby każdego pacjenta w czasie kontaktu z placówką medyczną, zasady prowadzenia rozmowy z pacjentem niezadowolonym, jak reagować na niezadowolenie, aby uniknąć skarg pacjentów Jak uniknąć skarg pacjentów na pracę rejestracji medycznej? Skarga złożona przez …
