Trudne rozmowy: konflikt z pacjentem
IRONteam
Na webinarze „Trudne rozmowy: konflikt z pacjentem” dowiesz się: z czego wynikają najczęstsze konflikty z pacjentami, jakie postawy można przyjąć w sytuacji konfliktowej, czy unikanie konfliktu za wszelką cenę ma sens, a także jak nie dopuścić do eskalacji konfliktu z pacjentem. Środa, 7 czerwca, o godz. 12:00 …
Jakość i lean w medycynie – podsumowanie konferencji
Za nami konferencja „Jakość i lean w medycynie”, która odbyła się w dniach 29-31 maja w Ustce. W trzydniowym spotkaniu „Jakość i lean w medycynie” udział wzięli przedstawiciele ochrony zdrowia oraz specjaliści powiązani z branżą medyczną z całego kraju. Łącznie ponad 150 obecnych osób wzięło …
Szantaż emocjonalny i inne techniki manipulacji pacjentów
Na webinarze „Szantaż emocjonalny i inne techniki manipulacji pacjentów?” dowiesz się: dlaczego ludzie manipulują innymi, jakie są najczęstsze techniki manipulacji pacjentów, a także jak obronić się przed manipulacją pacjenta, dodatkowo, jak odróżnić rady i sugestie od manipulacji stosowanej przez nas. Środa, 24 maja, o godz. 12:00 Osoby, …
Konferencja „Jakość i lean w medycynie”
Nasza firma w dniach 29-31 maja 2023 w nadmorskiej Ustce jako partner wydarzenia weźmie udział w konferencji Jakość i lean w medycynie. Konferencja Jakość i lean w medycynie to unikatowe spotkanie ekspertów z dziedziny jakości oraz lean managementu w Polskim systemie ochrony zdrowia. Firma IRONteam, …
Co robić, gdy pacjent Cię obraża?
Na webinarze „Co robić, gdy pacjent Cię obraża?” uczestnicy poznają: jakie są najczęstsze formy agresji słownej pacjentów, jakie typy osób pacjentów agresywnych można wyróżnić, co możesz zrobić w reakcji na agresję słowną pacjenta, a także jakie sformułowania stosować, aby przejąć kontrolę w rozmowie z pacjentem. Środa, 10 …
Świętuj wspólnie z nami 15 urodziny IRONteam!
W tym roku mija 15 lat odkąd powstała nasza firma! Dlatego chcemy uczcić tę wyjątkową datę także z Państwem, zapraszając do udziału w urodzinowej promocji. Dzięki niej Państwa placówka na korzystnych jak nigdy wcześniej warunkach będzie również mogła skorzystać z naszych rozwiązań dla telefonicznej rejestracji …
Telefon nie służy tylko do odbierania. Jak i po co dzwonić do pacjentów?
Na webinarze „Telefon nie służy tylko do odbierania. Jak i po co dzwonić do pacjentów?” uczestnicy poznają: dlaczego nieoddzwanianie na nieodebrane połączenia to poważny błąd w rejestracji, kiedy powinniśmy oddzwaniać do pacjentów, jak zaplanować oddzwanianie do pacjentów w trakcie dnia pracy, a także jakie są najlepsze praktyki …
Trudne rozmowy: pacjent pod wpływem silnych emocji
Na webinarze „Trudne rozmowy: pacjent pod wpływem silnych emocji” uczestnicy poznają: najczęstsze reakcje na stres związany z chorobą, niepożądane skutki silnych emocji pacjenta w rozmowie, jak reagować w sytuacji, gdy pacjent mówi o swoim złym stanie emocjonalnym, jakich sformułowań unikać, aby nie pogorszyć sytuacji. Środa, 12 kwietnia, …
Skuteczna komunikacja placówki medycznej w Internecie
Na webinarze „Skuteczna komunikacja placówki medycznej w Internecie” uczestnicy poznają: jakich informacji w Internecie poszukują pacjenci, najczęstsze błędy w komunikacji internetowej z pacjentem, jak sprawna komunikacja internetowa wpływa na całość rejestracji, a także, jakie standardy tej formy komunikacji wprowadzić w szpitalu. Środa, 29 marca, o godz. 12:00 …
Trudne rozmowy: pacjent zamknięty w sobie
Na webinarze „Trudne rozmowy: pacjent zamknięty w sobie” uczestnicy poznają: typy osobowości introwertycznych, jak nie urazić melancholika, co robić, aby nie zniechęcić flegmatyka, a także, jak poprowadzić rozmowę, aby zawsze kończyła się sukcesem. Środa, 15 marca, o godz. 12:00 Jak skorzystasz na udziale w webinarze Trudne rozmowy: …
