Rozmowa z Prezesem Zarządu Mazowieckiego Szpitala Wojewódzkiego w Siedlcach na temat zmian w placówce po wdrożeniu call center
IRONteam
ZROZUMIEĆ PACJENTA. ZAPLANOWAĆ BUDŻET. WYKONAĆ PROJEKT. O reorganizacji Mazowieckiego Szpitala Wojewódzkiego w Siedlcach opowiada prezes Marcin Kulicki. Szpital w ostatnim czasie przeszedł organizacyjną przemianę. Co skłoniło Pana do podjęcia tych decyzji? Koncepcja zmian organizacyjnych kształtowała się od ubiegłego roku. Zarządzanie zmianą jest procesem, do którego …
Call center w Centralnym Szpitalu Klinicznym MSW w Warszawie
Wraz z końcem października wdrożyliśmy na bazie wirtualizacji system GATEway oraz wyposażyliśmy placówkę w profesjonalne stanowiska pracownicze. Centralny Szpital Kliniczny MSW w Warszawie będący jednym z liderów wśród placówek medycznych w Polsce, postawił sobie za cel poprawę jakości obsługi telefonicznej pacjentów. System GATEway zawierający podstawowe …
Gość ONKOline – podsumowanie listopad 2015
Tomasz Krasuski, Katarzyna Gulczyńska oraz Michał Grabiec – listopadowymi Gośćmi ONKOline. W listopadzie w studio ONKOline wywiadów na antenie udzielili nam znakomici goście. Pan Tomasz Krasuski – psycholog, seksuolog. Pracuje z osobami, które ścierają się z trudnymi sytuacjami w życiu, do których choroba onkologiczna bezsprzecznie …
Za nami warsztat psychoonkologiczny „Nie jesteś tylko chorobą”
17 listopada 2015 r. zorganizowaliśmy pierwszy warsztat „Nie jesteś tylko chorobą” z cyklu planowanych warsztatów psychoonkologicznych w ramach projektu ONKOline. Podstawowym zagadnieniem poruszanym na warsztatach było poznanie mechanizmów myślenia, wpływu stresu i diagnozy na życie, a także poznanie prawidłowego określania celów. Uczestnicy warsztatów dowiedzieli się …
Gość ONKOline – podsumowanie październik 2015
W październiku gośćmi studia ONKOline byli: prof. Lucyna Kępka oraz prof. Maciej Krzakowski W październikowej edycji Studia Gość ONKOline mieliśmy przyjemność przeprowadzić wywiad z prof. dr hab. n. med. Lucyną Kępką – lekarzem medycyny, specjalistą w dziedzinie radioterapii, kierownikiem Zakładu Radioterapii w Szpitalu MSW w Olsztynie. Specjalnością …
Call center w Mazowieckim Szpitalu Wojewódzkim w Siedlcach
We wrześniu br. firma IRONteam wdrożyła system GATEway w Mazowieckim Szpitalu Wojewódzkim w Siedlcach. Obecnie w Centrum Informacji i Rejestracji Telefonicznej wgodzinach szczytu pod numerem telefonu (25) 64 03 301 dyżurują 4 osoby, a poza tymi godzinami 2. Dzięki zmianom organizacyjnym w rejestracji, polegającym na wydzieleniu …
Dr Jacek Łuczak o ONKOline i pakiecie onkologicznym w Menedżerze Zdrowia
Dr Jacek Łuczak o ONKOline i pakiecie onkologicznym w Menedżerze Zdrowia NIE TAKI WILK STRASZNY, JAK GO MALUJĄ – na temat pakietu onkologicznego z perspektywy lekarza rodzinnego wypowiada się dr Jacek Łuczak, członek zarządu Kolegium Lekarzy Rodzinnych w Polsce. Pod adresem pakietu onkologicznego padło wiele …
Za nami druga edycja warsztatów „Komunikacja z Pacjentem – sztuka w trzech aktach”
W dniu 30.09.2015 r. zorganizowaliśmy drugą edycję warsztatów „Komunikacja z Pacjentem – sztuka w trzech aktach”. Firma IRONteam zorganizowała kolejną edycję warsztatów komunikacyjnych, dedykowanych kierownikom rejestracji medycznych oraz osobom odpowiedzialnym za rozwiązania informatyczne, wspomagające zarządzanie rejestracją. Warsztaty składały się z trzech bloków tematycznych. Pierwszy z …
Gość ONKOline – podsumowanie wrzesień 2015
We wrześniu gośćmi studia ONKOline byli: Marcin Lesiak, Dorota Wójtowicz-Wielgopolan, dr Jadwiga Pyszkowska oraz prof. Alicja Chybicka We wrześniowej edycji studia ONKOline gościł Pan Marcin Lesiak, który prowadzi stronę krwiodawcy.org. Można na niej znaleźć szereg informacji dotyczących honorowego oddawania krwi, od tych podstawowych i niezbędnych, …
Pierwsza edycja warsztatów „Komunikacja z Pacjentem – sztuka w trzech aktach”
W dniu 18.09.2015 r. odbyła się pierwsza edycja warsztatów „Komunikacja z Pacjentem – sztuka w trzech aktach”. W dobie ciągłych zmian w sektorze medycznym coraz ważniejsza staje się umiejętność precyzyjnych działań w zakresie komunikowania się i rozwijania kompetencji interpersonalnych pracowników medycznych. Wzrost skuteczności obsługi pacjenta …
