„Świecka tradycja” IRONteam – świąteczne kubki dla szpitali
IRONteam
Okres Bożego Narodzenia jest szczególnym czasem w roku, kiedy chcemy okazać naszym bliskim i znajomym uczucia, którymi ich darzymy. Często ich wyrazem są życzenia oraz większe lub mniejsze prezenty przekazywane między nami. Dla młodszych członków naszych rodzin wręcza je Święty Mikołaj, role którego bierze na …
Nie doprowadź do kłótni! Postawy w konflikcie z pacjentem | 8 grudnia
Na webinarze „Nie doprowadź do kłótni! Postawy w konflikcie z pacjentem” uczestnicy poznają: czy powinieneś unikać konfliktu za wszelka cenę o podziale przebiegu typowego konfliktu na poszczególne etapy jakie są najczęstsze przyczyny powstawania konfliktów z pacjentami jak prowadzić rozmowę, aby doprowadzić do rozwiązania, nie kłótni …
Różne zasady rozmowy bezpośredniej i telefonicznej z pacjentem | 15 grudnia
Na webinarze „Różne zasady rozmowy bezpośredniej i telefonicznej z pacjentem” uczestnicy poznają: jaki sposób komunikacji jest najskuteczniejszy i dlaczego jakie istnieją największe ryzyka w różnych formach komunikacji o czym musisz pamiętać, rozmawiając z pacjentem osobiście do jakich zasad powinieneś się stosować w rozmowie telefonicznej Osoby, …
Jak uniknąć skarg pacjentów na pracę rejestracji medycznej? Cz. 1
W tym artykule poznasz: przyczyny składania oficjalnych skarg przez pacjentów, podstawowe potrzeby każdego pacjenta w czasie kontaktu z placówką medyczną, zasady prowadzenia rozmowy z pacjentem niezadowolonym, jak reagować na niezadowolenie, aby uniknąć skarg pacjentów Jak uniknąć skarg pacjentów na pracę rejestracji medycznej? Skarga złożona przez …
Szkolenie z komunikacji dla WSS w Białej Podlaskiej
28 i 29 października odbyło się stacjonarne szkolenie z komunikacji z pacjentem dla pracowników Wojewódzkiego Szpitala Specjalistycznego w Białej Podlaskiej. W spotkaniu udział wzięły 32 pielęgniarki i pielęgniarzy z podziałem na dwie grupy. Było to pierwsze od początku pandemii szkolenie stacjonarne. Ze względu na obecną …
Szpital w Słupsku Liderem komunikacji
Wojewódzki Szpital Specjalistyczny im. Janusza Korczaka w Słupsku to kolejny ośrodek zdrowia, który został laureatem kampanii „Lider komunikacji”. 21 października na oficjalnym spotkaniu zarządowi oraz zespołowi rejestracji telefonicznej zostały przekazane certyfikaty potwierdzające osiągnięte wyniki. „Lider komunikacji” to ogólnopolska kampania skierowana do placówek medycznych, które w …
Czynniki wpływające na czas rozmowy z pacjentem
Czas rozmowy z pacjentem w ramach telefonicznej rejestracji medycznej jest ważnym elementem wpływającym na jakość pracy tej jednostki placówki medycznej. Ma bezpośredni wpływ nie tylko na liczbę pacjentów, ale także ich poziom zadowolenia. Dlatego tak ważna jest, abyśmy znali zasady skutecznej komunikacji, jak i czynniki …
Kontroluj przebieg rozmowy! Zasady skutecznej rozmowy z pacjentem | 27 października
Na webinarze „Kontroluj przebieg rozmowy! Zasady skutecznej rozmowy z pacjentem” uczestnicy poznają: jak skutecznie prowadzić komunikację z pacjentami pułapki braku panowania nad przebiegiem rozmowy jak wyznaczać cele i kierunek rozmowy z pacjentem sposoby na przejmowanie kontroli w rozmowie Osoby, które przez powyższy formularz zapiszą się …
5 zasad pracy, które ukrócą skargi pacjentów | 3 listopada
Na webinarze „5 zasad pracy, które ukrócą skargi pacjentów” uczestnicy poznają: najczęstsze przyczyny składania skarg przez pacjentów jak nasza postawa w rozmowie wpływa na ryzyko wniesienia skargi techniki odpierania zarzutów i zażaleń pacjentów odpowiednie kierowanie rozmową z pacjentem niezadowolonym Osoby, które przez powyższy formularz zapiszą …
4 największe błędy w komunikacji z pacjentem | 17 listopada
Na webinarze „4 największe błędy w komunikacji z pacjentem” uczestnicy poznają: jakie największe błędy popełniasz w rozmowie z pacjentem jak błędy komunikacyjne wpływają na relacje z pacjentami co ma większą wartość w komunikacji: słuchanie czy mowa jak unikać błędów i pozbyć się złych nawyków Osoby, …
