Jak oceniać jakość i styl rozmów w call center? | Webinar 20 kwietnia
serwis@ironteam.pl
Podpowiadamy, jak przy odpowiednim przygotowaniu można opracować spójny system ocen rozmów pracowników. …
Kontakt telefoniczny z pacjentem z zaburzeniami mowy lub słuchu | Webinar 15 kwietnia
Zapraszamy na webinar online pt. “Kontakt telefoniczny z pacjentem z zaburzeniami mowy lub słuchu” już w najbliższy czwartek 15 kwietnia o godzinie 14:00. Na prowadzonym przez specjalistów IRONteam webinarze uczestnicy będą mogli poznać: jakie są najczęstsze zaburzenia mowy lub słuchu, jakie są potrzeby osób z …
Rozmowa z pacjentem w złym stanie psychicznym | Webinar 13 kwietnia
Zapraszamy na webinar online pt. “Rozmowa z pacjentem w złym stanie psychicznym” już w najbliższy czwartek 13 kwietnia o godzinie 14:00. Rozmowa z pacjentem w złym stanie psychicznym Reakcje pacjentów w rozmowie często wydają się nam (z perspektywy osób zdrowych) przesadzone, nieracjonalne, niedostosowane zupełnie do faktycznej sytuacji. …
Sytuacje trudne z pacjentem agresywnym | Webinar 8 kwietnia
Zapraszamy na webinar online pt. “Sytuacje trudne z pacjentem agresywnym. Przykłady z życia call center” już w najbliższy czwartek 8 kwetnia o godzinie 14:00. Sytuacje trudne z pacjentem agresywnym. Przykłady z życia call center Agresywny pacjent to niestety częste zjawisko w pracy personelu ochrony zdrowia. …
Metody postępowania w sytuacjach konfliktowych | Webinar 30 marca
Zapraszamy na webinar online pt. “Metody postępowania w sytuacjach konfliktowych w rejestracji medycznej” już w najbliższy wtorek 30 marca o godzinie 14:00. Metody postępowania w sytuacjach konfliktowych w rejestracji medycznej Praca w rejestracji medycznej jest często zadaniem trudnym i męczącym. Z pewnością często prowadzi do …
Jak przełamywać bariery w komunikacji | Webinar 18 marca
Zapraszamy na webinar online pt. “Jak przełamywać bariery w komunikacji z pacjentem“ już w najbliższy czwartek 11 marca o godzinie 14:00. W czasie rozmowy z pacjentem mogą nas spotkać różne zaskoczenia i nieprzewidziane sytuacje. Choćby przy naszych najlepszych intencjach i chęciach porozumienia może okazać się, …
Agresywny pacjent. Dialog, nie spór | Webinar 11 marca
Zapraszamy na webinar online pt. “Agresywny pacjent. Dialog, nie spór” już w najbliższy czwartek 11 marca o godzinie 14:00. Agresywny pacjent to niestety częste zjawisko w pracy personelu ochrony zdrowia. Jak wszyscy wiemy, rozmowy z nimi są długie, przepełnione silnymi negatywnymi emocjami, a także męczące …
O roli pracownika w zespole. Każdy ma znaczenie, każdy ma wpływ | Webinar 4 marca
Zapraszamy na webinar online pt. “O roli pracownika w zespole. Każdy ma znaczenie, każdy ma wpływ” już w najbliższy czwartek 4 marca o godzinie 14:00. Każdy słyszał o roli komunikacji wewnętrznej w prawidłowym funkcjonowaniu organizacji. Kiedy do realizacji zadań włączona jest duża grupa osób, podzielona …
Komunikacja w zespole rejestracji medycznej. Przykłady z życia call center | Webinar 25.02
Zapraszamy na webinar online pt. “Jak poprawić komunikację w zespole rejestracji medycznej? Przykłady z życia call center” już w najbliższy czwartek 25 lutego o godzinie 14:00. Czy pracownik telefonicznej rejestracji medycznej będzie może udzielić pacjentowi informacji, jeśli sam nie ich posiada? Czy możliwe jest przeprowadzenie …
Jak odpowiadać na wątpliwości pacjentów w czasach pandemii | Spotkanie online 18.02
Zapraszamy na spotkanie online pt. “Trudne czasy – trudne pytania. Jak odpowiadać na wątpliwości pacjentów w czasach pandemii” już w najbliższy czwartek 18 lutego o godzinie 14:00. Dynamiczne zmiany obecnej sytuacji w kraju wzbudzają u wielu pacjentów liczne obawy i wątpliwości. W poszukiwaniu odpowiedzi kontaktują …
