5 zasad pracy, które ukrócą skargi pacjentów | 3 listopada
5 zasad pracy, które ukrócą skargi pacjentów | 3 listopada
Na webinarze „5 zasad pracy, które ukrócą skargi pacjentów” uczestnicy poznają:
- najczęstsze przyczyny składania skarg przez pacjentów
- jak nasza postawa w rozmowie wpływa na ryzyko wniesienia skargi
- techniki odpierania zarzutów i zażaleń pacjentów
- odpowiednie kierowanie rozmową z pacjentem niezadowolonym
Jak skorzystasz na udziale w naszym webinarze:
- zdobędziesz wiedzę niezbędną do efektywnej pracy w rejestracji medycznej
- dowiesz się, jak budować odpowiednie relacje ze współpracownikami
- nauczysz się skutecznego organizowania czasu pracy
- poznasz zasady pełnowartościowej komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej,
- sprawisz, że Twoja codzienna praca stanie się łatwiejsza i przyjemniejsza
Firma IRONteam od ponad 10 lat skutecznie działa na polu edukacji członków personelu szpitali na terenie całego kraju. W efekcie udało nam się przeszkolić ponad 1500 osób. Dodatkowo już od ponad roku rozwijamy tę formę działalności w środowisku internetowym. Dlatego naturalnym krokiem było powstanie naszego autorskiego cyklu webinarów skierowanych do pracowników ochrony zdrowia.
Sprawdź nasz system szkoleń
Skuteczna komunikacja z pacjentami placówki medycznej wymaga sprawdzonych rozwiązań, stworzonych w oparciu o praktyczną wiedzę i umiejętności na temat kluczowych dla obsługi pacjenta czynników. Dobra komunikacja personelu medycznego z pacjentem uzależniona jest także od motywacji oraz wypracowania odpowiednich postaw. Podczas naszych szkoleń przygotowujemy personel do funkcjonowania w relacji rejestratorka-pacjent, lekarz-pacjent oraz odpowiednio dla innych stanowisk w szpitalu lub przychodni. Przekazujemy wiedzę i praktyczne umiejętności z zakresu psychologii i komunikacji interpersonalnej, by wyposażyć pracowników w narzędzia pozwalające im radzić sobie z codziennymi sytuacjami, takimi jak efektywne i empatyczne zadawanie pytań oraz radzenie sobie i pomoc pacjentom w trudnych sytuacjach.
Kwestie techniczne:
Jeśli w spotkaniu, będą Państwo korzystać z wewnętrznej sieci szpitala konieczne jest odblokowanie w wewnętrznej sieci szpitala dla pełnego ruchu i wszystkich portów pod adresem: http://3cx-ironteam-pl.3cx.net/ Dlatego przed uczestnictwem w webinarze prosimy o skontaktowanie się z działem IT w Państwa placówce.
