Trójkąt satysfakcji. Jak zadbać o satysfakcję pacjenta w pełni?
IRONteam
Co wpływa na satysfakcję pacjenta z udzielonej opieki w placówce medycznej? Czy jedyną rolę odgrywa czas oczekiwania na wizytę oraz doświadczenie lekarza? Okazuje się, że są to oczywiście ważne czynniki, ale nie wystarczające, aby pacjent był w pełni zadowolony z jakości obsługi. Za poziom jego …
Relacja z konferencji „Era post-covidowa w szpitalach” Poznań 2022
Dostępna jest już wdeorelacja z konferencji „Era post-covidowa w szpitalach – ryzyka i wyzwania”, której druga edycja odbyła się w listopadzie tego roku w Poznaniu. Na poznańskiej edycji konferencji „Era post-covidowa w szpitalach – ryzyka i wyzwania” wystąpili między innymi: Błażej Górczyński – Prezes Zarządu …
Komunikacja z kobietą w ciąży powikłanej lub po doświadczeniu poronienia
Na webinarze „Komunikacja z kobietą w ciąży powikłanej lub po doświadczeniu poronienia” uczestnicy poznają: sytuacje trudne związane z ciążą nieprawidłową lub poronieniem, stres u kobiety w ciąży wysokiego ryzyka i jego wpływ na komunikowanie się z personelem, negatywne emocje u kobiety związane z hospitalizacją z powodu ciąży …
Jak kontrolować przebieg rozmowy z pacjentem?
Praca w rejestracji medycznej związana jest z wykonywaniem licznych obowiązków w mocno ograniczonym czasie. Jednak często trudno jest zaplanować dzień pracy ze względu na nieprzewidywalność spraw, z którymi zgłaszają się różni pacjenci. Dlatego istotna jest wiedza o tym, jak kontrolować przebieg rozmowy z pacjentem. Dlaczego …
Konferencja „Era post-covidowa w szpitalach…” Poznań 2022
Druga edycja konferencji „Era post-covidowa w szpitalach – ryzyka i wyzwania”, organizowana przez firmę IRONteam we współpracy z MENTOR S.A., odbyła się na początku listopada tego roku w Poznaniu. Poznań jako miejsce, w którym skupionych jest wiele ważnych i rozwijających się szpitali, był idealną lokalizacją …
Kryzys zaufania pacjentów
Nieufność w kontaktach międzyludzkich stanowi jedną z najczęstszych i największych barier komunikacyjnych. Bez zaufania pacjent przyjmuje postawy zdystansowania, dużej rezerwy oraz niepewności w kontakcie. Z jednej strony może to powodować zwiększoną liczbę pytań, nawet kilkukrotnie tych samych, i w konsekwencji przedłużenie rozmowy. Z drugiej brak …
Jak zbudować zaufanie w relacjach z pacjentem
Na webinarze „Jak zbudować zaufanie w relacjach z pacjentem” uczestnicy poznają: czym jest zaufanie w kontaktach międzyludzkich, jaką rolę odgrywa zaufanie w relacjach z pacjentem, co buduje zaufanie pacjenta do pracownika ochrony zdrowia, a także jakie sposoby komunikacji wpływają na poziom zaufania. Środa, 23 listopada, o godz. …
Program Rozwoju e-zdrowia a call center
Ministerstwo Zdrowia opracowało „Program rozwoju e-zdrowia w Polsce na lata 2022 – 2027”. Jego głównym zadaniem jest stopniowa transformacja systemu opieki zdrowotnej w oparciu o wykorzystanie nowych technologii oraz możliwości, jakie daje cyfryzacja. Duży nacisk zostanie położony na zapewnienie szybkiego i satysfakcjonującego kontaktu pacjenta z …
Relacja konferencji „Era post-covidowa w szpitalach” Toruń 2022
Dostępna jest już wdeorelacja z konferencji „Era post-covidowa w szpitalach – ryzyka i wyzwania”, która odbyła się we wrześniu tego roku w Toruniu. Na konferencji „Era post-covidowa w szpitalach – ryzyka i wyzwania” wystąpili między innymi: Katarzyna Klawińska-Knach – Dyrektor ds. Organizacyjnych i Rozwoju Centrum …
