Komunikacja z pacjentem. Szkolenia dla placówek medycznych
IRONteam
Działalność w ochronie zdrowia wymaga szeregu różnorodnych umiejętności oraz kwalifikacji. W obsłudze pacjenta nie wystarczy jedynie znajomość przepisów prawa czy sprawność organizacyjna. Są to oczywiście bardzo ważne elementy, ale nie wystarczające do zapewnienia wysokiej jakości opieki. Przede wszystkim w codziennej pracy placówki medycznej liczy się …
Panel ekspertów: Komunikacja z pacjentem w kryzysie migracyjnym
Panel ekspertów dotyczący obecnej sytuacji w polskich szpitalach w obliczu kryzysu migracyjnego uchodźców z Ukrainy oraz możliwych rozwiązań na przyszłość. …
Wsparcie dla ciężarnych kobiet z Ukrainy
Do Przemyśla trafia codziennie nawet 30 tys. uchodźców z Ukrainy. Dla wielu z nich jest to jedynie przystanek do dalszej drogi na zachód. Część z uciekających na tym etapie potrzebuje pomocy medycznej. Wojewódzki Szpital im. Św. Ojca Pio w Przemyślu – z którym nasza firma …
Wspieramy ofiary wojny w Ukrainie
Przed wojną w Ukrainie uciekają setki tysięcy osób. Stalowa Wola stała się miastem, które aktywnie wspiera uchodźców przybywających zza granicy. W mieście przebywa tymczasowo kilkaset dzieci, wiele bez opiekunów. Także Powiatowy Szpital Specjalistyczny w Stalowej Woli włączył się swoimi działaniami do niesienia pomocy małym uchodźcom. …
Mała liczba połączeń w rejestracji to wiele problemów placówki
Większość placówek medycznych często zadaje sobie jedno i to samo pytanie: jak odbierać więcej połączeń w rejestracji medycznej? Jest to zagadnienie o tyle istotne, że pozwala rozwiązać kilka najczęstszych problemów, przed którymi stają ośrodki zdrowia. Bowiem mała liczba połączeń w rejestracji to nie tylko kwestia …
Szpital w Bytomiu wdrożył system call center GATEway
Od grudnia 2021 roku pacjenci Wojewódzkiego Szpitala Specjalistycznego nr 4 w Bytomiu korzystają z telefonicznej rejestracji pacjentów w oparciu o system GATEway. …
Jak reagować na agresję słowną pacjenta?
Przypadki agresji słownej ze strony zdenerwowanych pacjentów są niestety codziennością dla wielu pracowników ochrony zdrowia. Z agresją słowną pacjenta może spotkać się każdy przedstawiciel placówki, od rejestratorki medycznej, przez lekarzy i pielęgniarki, po ratowników medycznych. W poniższym artykule podpowiadamy, jak reagować na agresję słowną pacjenta …
