Nie doprowadź do kłótni! Postawy w konflikcie z pacjentem | 8 grudnia
IRONteam
Na webinarze „Nie doprowadź do kłótni! Postawy w konflikcie z pacjentem” uczestnicy poznają: czy powinieneś unikać konfliktu za wszelka cenę o podziale przebiegu typowego konfliktu na poszczególne etapy jakie są najczęstsze przyczyny powstawania konfliktów z pacjentami jak prowadzić rozmowę, aby doprowadzić do rozwiązania, nie kłótni …
Różne zasady rozmowy bezpośredniej i telefonicznej z pacjentem | 15 grudnia
Na webinarze „Różne zasady rozmowy bezpośredniej i telefonicznej z pacjentem” uczestnicy poznają: jaki sposób komunikacji jest najskuteczniejszy i dlaczego jakie istnieją największe ryzyka w różnych formach komunikacji o czym musisz pamiętać, rozmawiając z pacjentem osobiście do jakich zasad powinieneś się stosować w rozmowie telefonicznej Jak …
Jak uniknąć skarg pacjentów na pracę rejestracji medycznej? Cz. 1
W tym artykule poznasz: przyczyny składania oficjalnych skarg przez pacjentów, podstawowe potrzeby każdego pacjenta w czasie kontaktu z placówką medyczną, zasady prowadzenia rozmowy z pacjentem niezadowolonym, jak reagować na niezadowolenie, aby uniknąć skarg pacjentów Jak uniknąć skarg pacjentów na pracę rejestracji medycznej? Skarga złożona przez …
Szkolenie z komunikacji dla WSS w Białej Podlaskiej
28 i 29 października odbyło się stacjonarne szkolenie z komunikacji z pacjentem dla pracowników Wojewódzkiego Szpitala Specjalistycznego w Białej Podlaskiej. W spotkaniu udział wzięły 32 pielęgniarki i pielęgniarzy z podziałem na dwie grupy. Było to pierwsze od początku pandemii szkolenie stacjonarne. Ze względu na obecną …
